“新闻+服务” 以媒体融合新姿态助力疫情防控工作
来源 ｜《佛山传媒探索与研究》第4期
佛山电台节目统筹部主任 林靖
佛山电台 FM90．1 频率新闻部主任 郭继委
佛山电台主持人 萧桦坚
佛山电台新闻综合部记者 张宇倩 邓之欣
2021年5月底，佛山出现本土散发病例，这波疫情呈现突发性强、变动快、影响广的特点。疫情形势严峻，全城进入防控状态。为更好应对疫情防控工作，做好新闻宣传服务，佛山电台在坚持完善新闻资讯服务的基础上，创新传播内容和形式，在内容生产、平台聚合、服务供给等多方面加快融合步伐，真正做好媒体深度融合这张时代答卷。
权威信息＋便利化数字服务，提升媒体社会服务功能
佛山电台时政融媒工作室联合佛山通App布局“新闻＋服务”的内容模式，积极为佛山市民提供及时有效的实用信息、可靠便利的公共服务。
根据全市疫情防控工作部署，各区推进相关政策落地，各镇街、社区安排落实大规模核酸检测及疫苗接种等工作。
佛山通在5月27日开设了“疫情服务信息实时播报”版块，动态发布来自央媒、省媒、市疫情防控指挥部办公室、市卫生健康局、佛山全市72个镇街公众号等权威渠道信息，滚动更新疫情防控通告、检测点现场情况、疫苗供应状况、部门权威回应以及不实信息辟谣等，以消息发布时间为纵轴，整理重点突出、篇幅简短的实用信息，快速高效触达受众。截至6月31日，“疫情服务信息实时播报”日均发稿13条，总阅读量超77万。
顺应移动化、智能化趋势，佛山通App主动融合多种媒介形式，提供数字化服务，助力疫情防控常态化。佛山通项目组在对社会需求进行预判的基础上，于2020年底提前完成了大规模核酸检测预约系统的开发工作，在这次全民核酸检测工作中发挥了重要作用。
用户通过“佛山通”App及小程序进行核酸检测实名登记预约，到检测现场后出示二维码即可进行个人信息登记校验，节约了现场登记时间，提升了检测效率。系统开通9天，近135万市民在佛山通App进行预约登记。
“佛山通”还接入了全市新冠疫苗统一预约平台，并完成与粤康码的对接升级，市民可直接通过App进行预约接种，并在粤康码服务查询核酸检测及疫苗接种记录。
主持人IP＋短视频，助力科学精准防控
除了注重媒体服务功能以外，佛山电台在报道宣传上也紧贴疫情防控宣传需求和社会热点，发挥电台主持人IP影响力，及时策划推出形式丰富的融媒产品。
以FM90.1频率为例，其视频号较少原创作品，处于不温不火的状态。但5月27日之后，果断调整思路，FM90.1频率广播新闻和“顺德901”官方微信公众号，都把疫情防控宣传报道摆上头条位置，积极应对社会关注，及时传递权威信息，为市民答疑解惑，短短几天，新增粉丝6000＋。
新闻部随后确定以抖音号和视频号为主要内容分发平台，以“公民防疫行为准则”为主题，推出《901睇睇得唔得》系列短视频。其中短视频《核酸检测10合1采集方式，你知道吗？》在“顺德901”抖音号一经发布就备受关注，不到一天时间，阅读量突破10万＋。2天后，播放量突破32万＋，成为“顺德901”抖音号的首条10万＋作品。
901频率广播节目《粤食越精彩》的网红主持人肥藤、敏盈，《901睇睇得唔得》系列短视频中发挥了IP影响力。敏盈于6月2日在直播室录制的“一针、两针、三针疫苗有啥区别”短视频，打响了科普系列短视频的头炮。肥藤等主持人走进餐厅、公园、超市、住宅小区，通过随机采访市民，以“得”或“唔得”的选择性回答，在不同场景中科普防疫常识，提醒市民如何正确做好个人和家庭防疫工作。
顺德分台 90.1 频率《901 睇睇得唔得》系列短视频截图
在视频文案设计中也巧花心思，“防疫期间女朋友约你到公园散步，得唔得？”增加了采访问题的趣味性，使防疫知识更容易让市民记住。
《901睇睇得唔得》系列短视频先后发布了《核酸检测注意事项，你知道吗？》、《端午节防疫期间暂停堂食，但是还能这样》、《睇睇得唔得＃系列之〈瞒报〉，快来睇睇，你都答对了吗？》等作品，得到市民点赞和党政部门肯定。
除了“顺德901”抖音号和视频号，顺德901频率还利用“粤食记”、“医家有听讲”、“顺德公弹世界”等不同账号，以创意内容，充分发挥了广播主持人IP的优势和影响力，助力疫情防控常态化宣传，也为顺德901新媒体发展积累了宝贵经验。
为帮助市民舒缓压抑情绪，佛山电台从6月10日起，推出“温暖聆听”系列短音频产品和心理热线服务，为市民提供心理疏导。
“温暖聆听”系列短音频海报
电台名牌栏目主持人、国家二级心理咨询师邱静，联合省市健康心理专家，根据疫情期间封闭封控区居民的心理需求，从专业角度进行心理疏导，缓解人们的情绪压力。短音频每天向封闭封控区进行推送，很受欢迎。
街坊们说，邱静的声音温暖人心，给人信心，“不好的终将过去，我相信在大家的共同努力下会迎来更美好的明天。”“听着邱静姐姐温暖的声音，感觉很舒服。她教的自我心理疏导的小技巧也很有用。”温暖聆听音频成为了朋友圈的“爆款”，身边的亲朋好友都在转发，互相鼓劲。
抗疫歌曲＋振奋主题，贴近市民需求成爆款
因防疫需要，广佛地区端午龙舟赛事全部暂停，佛山电台决定针对端午这个时间节点，为宅家抗疫的市民创作一首强心励志歌曲。多位电台知名主持人在短时间内创作录制了歌曲《同舟抗疫》，传达坚定信心：“我哋一定赢！”。从创意诞生到成品推出，仅用了四天时间。
接到制作任务后，主创人员马上分头行动，主持人范祺连夜创作歌词，主持人萧桦坚统筹视频团队进行拍摄，大家拿到歌词迅速练习，在端午假期第一天就入棚录音，当天进行后期制作，当天推出音频成品，视频制作团队通宵剪辑，整个创作过程如同龙舟竞渡一样，一鼓作气、争分夺秒。
《同舟抗疫》从描绘往年端午期间热闹睇龙船的盛况切入，与今年的特殊景象——冷清街区商圈、龙船静卧河涌进行对比，转而鼓励大家继续发扬龙舟精神，“共坐一舟一起奋斗”的决心。
歌曲调性亲切感人，“龙舟”主题贯穿始终，唤起了市民强烈的认同感。端午期间，《同舟抗疫》在佛山电台六套频率中滚动播出，视频在全网分发后的36小时内，点击量达到21万多，转发3000多次，点赞700多。
为了舒缓防疫紧绷的状态，让孩子们对核酸检测不再抵触，电台主持人萧桦坚萌生了一个想法，能不能把一首老少咸宜、朗朗上口的经典儿歌，改编为核酸检测宣传曲呢？
最后选定了麦兜故事主题曲《大包整多两笼》的旋律，由萧桦坚重新填词，并邀请擅长演绎卡通人物声线的FM92．4主持人张家慧，共同录制了一首《核酸检多两轮》，配合FM98．5主持人段晓路的手绘漫画，制作成歌曲MV短视频，通过逗趣的歌词“核酸检多两轮唔怕累”倡导大家轻松应对核酸检测，并在歌曲中致敬为抗疫工作辛勤付出的人们。短视频一经发布，迅速受到社会各界关注和转发。