珠江商报讯 记者余娜报道：今日记者从美的集团获悉，2021年“双十一”美的系全网总销售额破128亿元，获全网第一、零售第一，连续9年保持家电全品类第一。美的会员人数破亿，全品类产品智能化、场景化亮点纷呈。此外，通过安得智联智慧物流加持，从购到装一站式服务35分钟完成。

智能化、场景化产品成销售主流

今年，美的不仅构建了由COLMO、小天鹅、东芝、华凌等组成的多品牌矩阵，还加入了百年清洁品牌优瑞家，覆盖了从大众市场到高端市场。

而且，智能化、场景化家电成为本次双11的销售主流。美的智能家居打造客厅、卧室、厨房、卫浴、阳台五大智慧生活空间智能化产品。同时，美的IoT联合电信、华为、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴，实现了生态共融。

值得一提的是，近日工业和信息化部批复组建4家国家制造业创新中心，美的作为骨干企业参与了国家高端智能化家用电器创新中心。创新中心将聚焦家用电器高端化、智能化、场景化的发展方向。目前，美的智能场景累计执行超3.3亿次，2021年新增智能联网设备为去年同期的2倍，智能云管家已服务690万用户。

发力直播提升带货能力

在渠道方面，除天猫、京东、苏宁易购，社交电商渠道布局增长。今年美的双11店铺自播重点发力，抖音、快手新渠道直播打造账号矩阵，争夺流量。同时结合超头部主播合作+多场总裁直播模式，提升带货能力和互动升级。

同时，话题营销+短视频营销提前造势吸引关注，不仅开展病毒式的话题内容，也在站内外进行核心品种草，促进站内外流量打通。通过优瑞家签约易烊千玺明星营销，小天鹅&万茜国潮营销，五条人合作的#美的五条折学#病毒视频，华凌与重庆半马#为热爱凌跑#等，促进品牌在大促期间的曝光和强化品牌认同，提前圈定用户。

当前公域流量的获客难度和成本越来越高，各行各业都在加紧构建自身的私域流量池。2021年下半年，美的集团成立私域流量运营项目组，搭建线上线下用户运营体系，打造低成本、频互动、可闭环的美的私域流量池。

值得关注的是，美的在挖掘核心价值用户上，会员运营起到了非常重要的作用。线下门店、京东、天猫、自营商城等各平台均打通会员体系，满足私域用户在各平台购物都可以享受到会员优惠。截至10月，美的会员总量已经突破1亿人。以会员权益及专属家电管家的1对1服务牵引用户加入私域，通过分层运营策略，推动更多高等级会员的成长。

仅用时35分钟完成送装一体服务

双11期间，安得智联出库件数破千万，同比增长502%。其中，首单从购到装一站式服务35分钟完成，安得智联送装一体效率再提升，年服务用户超千万。

安得智联提供从原料至成品的全链路供应链解决方案，包括生产精益物流、线上线下全渠道一盘货、物流仓干配一体化及2C服务送装一体化。美的集团自2015年启动一盘货物流变革，订单交付周期降低至20天，存货周转效率由51天提升至35天。凭借卓越的全链路数字化物流运营能力，安得智联助力美的将智慧物流从成本中心转变为价值创造中心，以物流及信息流的服务，实现企业资金流及商流的优化，促进“四流合一”。