近日，家住禅城东平三路保利碧桂园小区的郑女士向“市长直通车”平台反映，周末小区旁边的市政工程建设发出的噪音影响居民休息，希望相关部门介入改善噪音扰民问题。接诉后，三龙湾禅城片区建设局高度重视市民诉求，积极与施工单位联系，优化施工安排，减少对周边居民的影响。

11月5日上午，三龙湾禅城片区建设局召集参建单位、施工单位、业主代表、小区物管处、开发商已展开协调沟通会，对工程施工情况进行了整体通报，让业主代表详细了解工程、施工时间安排与工程进度、临时停车场管理、施工场地管理等多方面信息，积极听取了业主代表们的建议，与施工方、物管方、开发商共同协商尽力满足业主诉求。目前，工程施工已经初步取得了业主代表的理解与支持。

11月5日，三龙湾禅城片区建设局召集协调沟通会，对工程施工情况进行了整体通报，积极听取了业主代表们的建议，联合会商尽力满足业主诉求。/受访者供图

三龙湾禅城片区建设局综合部负责人介绍，该工地正在进行地下综合管廊及道路工程，计划建设3*3米的管廊，埋深7米。管廊可以将电力、通信，燃气、给排水等各种工程管线集于一体。目前正处于施工前期，破路、打桩等工序所产生的的噪声较大，望市民见谅。施工单位将严格按照规范施工，合理安排施工时间和工序，噪音较大的项目争取在白天上班时间完成，尽量减少对附近街坊的影响。

据了解，综合管廊较传统直埋更具优越性，能避免因埋设、维修管线而导致道路反复开挖，有效解决“马路拉链”问题，同时能有效集约化地利用道路下的空间资源，为城市发展预留空间。

11月10日下午5时许，记者走访市民反映的市政工程现场。该施工工程位于禅城区东平三路保利碧桂园天滨、天旭、天盈三个小区中间的市政道路上。工地已经完成围蔽，可以看见有施工设备已经进场。当时，工地并没有发出噪音。

记者在工地附近随即采访了部分附近居民。街坊吴叔说，尽管施工免不了有噪音，但是市政工程建好后对周边居民有利，还是理解和支持施工，希望能够尽快完工。

市民的诉求获得重视，联合会商获得街坊理解。这是“市长直通车”平台畅通政民互动渠道结出了双赢的硕果。

作为佛山开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，“市长直通车”平台整合12345热线电话、微信公众号、媒体、政府官方网站、“佛山通”城市App等5大渠道共10种的服务方式，为群众和企业提供全天候“一站式”服务。平台完成全市各职能部门104个政务咨询电话和34条特服号码整合，实现政务服务“一号受理”，实现群众和企业诉求办理的闭环运行，快速响应、主动跟进、高效办理、及时回复。

文/佛山日报记者 吕金生 吕嘉怡