跨越“数字鸿沟”，金融科技先行。今年以来，佛山市金融消费权益保护协会（以下简称“佛山金消协”）深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续聚焦老年群体金融服务需求，针对他们使用智能设备遇到的痛点、难点，全方位推动金融服务“适老化”。同时，佛山金消协积极开展金融知识进养老社区活动，帮助老年群体认识金融安全、防范金融风险，护航晚年生活。

派发智慧生活实用手册 提供便利化服务

扫码支付、网络购物、在线就医......如今，数字技术的发展让生活变得更加快捷和便利。然而，在众人享受数字技术红利时，老年人面对陌生的高科技产品和智能设备却感到不知所措，成为数字化时代的“弱势群体”。

为了帮助老年群体更好地融入智能时代，2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

佛山金消协积极响应，快速行动。今年3月，佛山金消协联合佛山日报社在2021佛山金融业消费维权日宣传活动现场发布《佛山长者智慧生活手册（2021版）》，切实解决老年群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，提供贴心的便利化服务。

据悉，《佛山长者智慧生活手册》内容涵盖社交、出行、金融科技、金融知识及风险防范等9个方面，为老年群体普及相关智能化平台和服务信息，讲解如何辨认人民币真伪、防范电信诈骗、存款保险等金融知识，帮助老年群体全方位了解金融科技，更好地掌握现代智慧生活的相关知识，共同享受数字经济红利。

随后，佛山金消协积极联动当地金融机构，向老年群体派发智慧生活实用手册，手把手、面对面地指导他们学习使用智能设备，体验各种“适老化”金融服务，帮助他们更好地适应数字化金融。

推动金融知识进社区 提高金融风险意识

除让老年群体熟悉智能设备使用方式以及数字政务服务外，佛山金消协还注重金融知识普及。今年以来，佛山金消协围绕防范电信诈骗、防范非法集资、假币识别、老年人金融消费等内容，组织当地金融机构开展形式多样的金融知识进社区活动，提高老年群体金融风险防范意识。

近日，在佛山金消协指导下，招商银行佛山分行与顺德区善耆家园（养老社区）联合开展了以“金融知识进养老社区，守住老人钱袋子”为主题的防范非法金融诈骗长者慰问活动，为老人群体普及防诈金融知识，提升金融素养。

活动现场，工作人员通过视频形式向老年群体介绍目前普遍存在的诈骗手段以及防范技巧，帮助他们识别各种常见的金融诈骗套路。工作人员还以简单易懂的游戏互动方式，帮助老年群体树立理性投资观念，防范金融诈骗，守住“钱袋子”。

为推动金融知识宣教活动常态化，2020年9月，佛山金消协在“I志愿”官方网站注册成立佛山市春雨金融消费权益保护志愿者服务队，组织志愿者多次走进社区，向老年群体普及金融知识，帮助他们安全使用金融产品和金融服务。

佛山金消协有关负责人表示，接下来将持续推动科技“适老化”，让老年群体也能充分享受到智能化服务带来的便利。同时，加强常态化金融宣教工作，增强老年群体的金融风险防范意识，助力佛山营造健康、和谐的金融环境。

文/佛山日报记者陈意威