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打通法律服务“最后一公里”,白坭法援如何赢得百姓口碑?

佛山日报

优质、高效、便捷、贴心,正在成为白坭镇法律援助服务的“百姓口碑”。

今年以来,围绕建设“法治白坭”的目标,三水区司法局白坭司法所致力于打通法律服务“最后一公里”,通过“调援结合”、全面帮扶、全面升级、提速提质等举措,不断为法律援助服务注入新鲜血液,更好更快地把法律援助服务送到基层群众身边,切切实实为群众解烦忧,为社会稳定和谐发展提供坚实的法治保障。


白坭司法所在岗头村委会大岗村开展法律援助宣传志愿服务活动。白坭司法所供图

“调援结合”快速高效

乡贤调解工作室,是白坭推动“调援结合”工作机制的一个重要场所,也是法、理、情相交融的一个地方。

今年5月,白坭司法所通过“调援结合”,提供法律咨询、引导诉前调解,成功调解了一起房屋租赁合同纠纷。当时,白坭司法所工作人员、律师、乡贤共同在乡贤调解工作室共同参与调解。

魏某于2017年12月与房东邓某签订了房屋租赁合同。今年合同期满时,邓某以魏某在合同期内未按照约定条款履行义务、构成违约为由,不再与魏某续租,并没收其租赁保证金5万元。而魏某认为自己没有违约,并已按照邓某在合同到期前口头应承将以原价与其续租的承诺,提前与其他租客续签,在出租屋一楼进行改建并投入了大量设备。

因此,魏某认为邓某存在严重欺诈行为及造成其巨大经济损失,要求邓某除了退还保证金外,还应赔付5万元经济损失费。在申请调解前,双方曾多次私下协商,但问题始终未能解决。

5月18日,应双方当事人诉求,白坭司法所联动富景社区居委会人民调解委员会乡贤调解工作室,指派调解员、组织律师和乡贤共同参与调解。由于双方当事人面对面沟通的对立情绪比较明显,白坭司法所采取了背对背沟通、分别给当事人从“法理情”角度分析问题、现场给出专业法律分析意见和调解方案建议等方法。

最后,双方当事人达成一致意见、握手言和,现场起草并签订调解协议,邓某无息退还5万元租赁保证金给魏某,魏某不再追究邓某造成的经济损失,双方关于房屋租赁的权利义务就此终止。

白坭司法所相关负责人表示,该次调解历时一小时,充分发挥了“司法所+律师+乡贤”的合力作用,把法理与情义紧紧结合在一起,打造了“一小时”快速调解服务圈,切实以优质便捷的服务为群众解烦忧,实现了法律服务暖民心、人民调解促和谐。


为群众提供法律咨询。白坭司法所供图

让法律援助更有温度

白坭的法律援助,处处彰显着人性化的温度。

今年以来,结合“我为群众办实事”,白坭司法所在充分发挥法援律师专业技能,着力解决关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事的同时,坚持全面帮扶,让法律援助更加温暖贴心,以群众满意度来检验成效。

7月初,白坭司法所接收到来自三水区法律援助处的通知,通过区镇联动协调机制、开启“绿色通道”,为一户困难家庭开展法律援助。

在三水某公司做安保工作的外来工严某,某天上夜班时突然晕倒,送至医院抢救后一直昏迷不醒。虽然达不到工伤认定条件,但是考虑到严某的特殊家庭状况,白坭司法所、镇法律援助工作站通过为其提供法律援助,决定追讨用人单位在劳动关系存续期间的其他法律责任。

原来,严某是其家庭唯一经济支柱,妻子莫某是视力残疾人、没有工作,小孩还未满周岁。严某受伤后,家庭更是失去了经济来源,让一家人的生活雪上加霜。

“一般的法律援助案件,是当事人到司法所或者法律援助机构申请办理,但考虑到当事人行动不便而且带着婴儿,我们就上门给她办理了法律援助审批手续。”白坭司法所相关负责人说,案件办理过程中了解到这家人生活困难,如今失去了经济来源,于是又将这一情况向救济部门反映。

7月9日,白坭司法所工作人员与法援律师再次上门走访谈心,并送上了米、油和婴儿生活用品等慰问品,鼓励莫某鼓起勇气战胜生活困难。


白坭镇法律援助工作站工作人员、法援律师为受援对象(中)上门办理劳动仲裁申请手续。白坭司法所供图

打通服务群众最后一公里

围绕提升司法公信力、构建和谐法治白坭,白坭司法所加快公共法律服务体系建设,进一步提升服务的效能和质量,打通法律服务“最后一公里”。

今年以来,白坭司法所不断完善法律援助服务网点建设,推行“调援结合”工作机制,切实提升法律援助工作质量。与此同时,推动村(社区)法律顾问工作全面升级,为基层群众提供更为便捷高效的公共法律服务。

目前,白坭全镇已实现“一村(社区)一法律顾问”全覆盖。白坭司法所通过购买服务的方式,选派优秀律师担任“一村(社区)一法律顾问”,并充分利用律师队伍和村(社区)法律服务工作者队伍,为群众提供现场咨询、调解、网上咨询等服务,每月开展法律服务率达到100%,每季度开展至少1次法治讲座,并建立工作评价机制,填写工作日志和工作台账。此外,白坭司法所还采用线上形式,建立由律师、司法所工作人员、专职调解员、村(社区)工作人员组成的镇、村(社区)二级公共法律服务微信群,随时随地为群众服务,方便群众咨询,从而增强“互联网+公共法律服务”作用。

根据最新统计,白坭的公共法律服务实体平台累计解答群众“线上+线下”法律咨询470余人次,受理法律援助案件7宗,受援人19人。其中,为农民工追回欠薪、工伤待遇赔偿达30万元。开展法治讲座10场,公共法律服务工作更上一个台阶,服务工作逐步向纵深推开。

以人民需求为导向、以人民满意为标准,从人民群众最盼望的事情做起,白坭的法律援助服务渠道越来越多样化,领域越来越广泛,也越来越得到群众认可。

文/佛山日报记者梁欣莹 通讯员李丽仪