在中信·山语湖小区口口相传着这样一句话“有困难，找郭队”！“郭队”是何许人？原来，“郭队”全名叫郭晏起，是该小区党群志愿服务队副队长。在郭队的带动之下，越来越多居民积极参与小区自治，逐渐凝聚成为一支拥有党员、志愿者、退伍军人等多方力量的党群志愿服务队伍。

去年，小区各楼栋出现外墙GRC构件（细部工程分项花饰建筑部品）的安全隐患，成为了小区居民的安全隐患。“当时，我们发现外墙有部分构件掉落，立马找到了郭队反馈。”一名业主说，所幸掉落的构件没有造成事故，但事情必定要越早解决越好。

郭晏起得知后，马上联同队长郑伟强到实地进行勘察，并联系上了社区、物业、开发商共同商量解决方案。经过数轮磋商，开发商法务在联席会议上草拟并提出了两份方案，但是由于GRC翻建工程大、耗资额巨大等情况，磋商陷入了僵局。

社区、物业、开发商等多方来到现场勘察小区外墙GRC构件情况。

“这事关小区每位居民的安全，必须得抓紧办好。”郭晏起说，面对业主们的不满，他一边组织党群志愿服务队队员协助安抚业主们情绪，一边与团队着手解决矛盾。由于历史遗留问题，“谁负责、谁来建、谁出资”等焦点逐渐突显，使得工程翻建还未开始，就已经进入了停滞。

在郑伟强的统筹下，服务队发动居民和热心人士募集了超20万资金，就此事组建了法律和建筑援助团队，先后和技术团队前往相关住建部门、档案馆查阅资料，积极与开发商、物业、业主进行沟通。

郭晏起（右二）和律师（右一）就小区外墙翻建进行多方协调。

经过大半年的努力，山语湖党群志愿服务队成功促成并落实了御湖共13栋高层住宅的外墙GRC维修工程，工程费用由开发商全数支出，并根据方案如期动工。目前，小区3、7、8、10栋外墙已翻建完成，其余1、6、11、24、25栋正在加紧施工。

这只是山语湖党群志愿服务队牵头解决的其中一个难题。这支服务队自成立以来，一直在小区建设上作贡献：多次组织党员、退伍军人等前往从化黄沙坑东江纵队遗址，缅怀先烈、接受红色文化的熏陶；积极组织队员参与献血活动，献血总量达21000毫升；组织青年人才，利用无人机等设备对周边环境开展巡逻，督促周边厂企合法排放废气，将PM2.5数值从原来400多下降至现在的30以下，改善了周边空气环境……

“小区有什么事情，他们都第一时间冲在前帮忙。”小区住户曾顺连对山语湖党群志愿服务队给予了肯定和评价。作为小区的一份子，每位党群志愿服务队员都不求回报、乐己乐人，这源于他们对小区的热爱，这也点燃了小区每一位住户的自治热情，让他们意识到小区共建共治共享。“在他们的带动下，小区氛围变得越来越融洽。”曾顺连说。

党群志愿服务队协助小区开展全员核酸检测后合照。

文/图 珠江时报全媒体记者 刘伟鹏

通讯员/李沅颖 郭晏起