矛盾无处不在。小孩子平时与同学交往时，难免会产生这样或那样的小摩擦，小碰撞，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，或一个道听途说。

正确认识和引导小朋友之间的矛盾，对孩子的成长、锻炼和提高孩子处理人际关系的能力有着重要帮助。在这个过程中，家长既是导师，更是榜样。那么，作为孩子的家长怎样来看待，引导孩子处理与同学之间的矛盾呢？

本期教育周刊，来自佛山市第四中学的佛山市名班主任李亚青和家长共同探讨与孩子正确处理矛盾的方法。她建议，家长平时应身体力行对孩子进行引导，在点滴之处对孩子进行人际关系的教育。

佛山市第四中学教师李亚青。/学校供图

错误引导不利于孩子人际交往

当孩子与同学、朋友出现矛盾时，有些父母会告诫孩子不要再与他玩耍，远离发生矛盾的人。事实上，这样只会让孩子用消极的态度解决问题，时间长了他们会丧失人际交往能力。

李亚青表示，当孩子与别人发生矛盾时，父母的一些错误做法将导致孩子没有能力独立解决出现的矛盾。

佛山市第四中学学生在课堂上合影。/学校供图

第一个错误做法就是，当小朋友发生矛盾时，家长选择偏袒自己的孩子，更有甚者会冲在前面为孩子出手解决问题。这种做法看似在为孩子出气，帮助他解决矛盾。但实际上是在纵容孩子的问题、让孩子失去独立自主的能力。产生依赖性。

还有一种情况，就是孩子在遇到矛盾向家长寻求帮助时，部分家长却忙于自己的事情，对孩子的请求毫不理会，认为孩子是在小题大做。另外还有家长认为孩子要与其他小朋友搞好关系，要学会忍让，专心学习。家长们的这种消极教育方式，会直接导致孩子懦弱顺从，长此以往就会让孩子丧失信心，惧怕社交，封闭自我。

孩子与同学之间发生矛盾，是任何孩子都无法避免的问题，家长此时的做法影响着孩子最初的人际交往能力的形成。在这个时候，父母要帮孩子还原事实真相，循循善诱引导，同时要学着放手，给孩子独立解决问题的空间。

了解事情真相 启发孩子想办法解决

当孩子间发生矛盾时，家长首先要设身处地地理解孩子的感受，允许他宣泄对同学的不良情绪。在这个时刻，认真倾听能在很大程度上安抚孩子，即使孩子的想法、做法是错的，也要让孩子先说出来。

其次，弄清楚事实是解决问题的根本条件。“出于防御和自保，孩子可能只看到自己的立场，表达也因此有所偏颇或不全面。”李亚青提醒家长要让孩子自己全面说清楚问题。值得注意的是，作为孩子的父母，一定不要人云亦云和偏袒孩子，必要时要从同学、老师等多方面细致了解孩子们之间发生矛盾的原因。

佛山市第四中学学生在打篮球。/学校供图

找出问题的原因后，孩子对如何处理和解决仍然是比较迷茫的，家长要站在公正和负责任的立场进行指导，帮助孩子养成正确处理问题的能力和勇于承担责任品质。这个时候，父母应该积极鼓励孩子尝试去解决，多用“你有什么好的主意？”“你觉得你们应该怎么做？”等提问，让孩子感到自己有权利也有责任去思考如何解决自己的问题。通过解决问题会让他更自信，下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。

当孩子和同学发生矛盾的时候，说明同学有一些行为是孩子不认同的，那孩子的观点是否正确？有没有存在过度干涉他人的倾向？孩子对自己和对同学是否存在“双标”的迹象？

以上这些情况都可以通过和孩子进行平等、深入的交流来发现、矫正。可以听听孩子对这件事的想法，寻找孩子想法中的发光点、矛盾点，以及不合理点，从而可以帮助孩子树立正确、积极向上的人生观、世界观和价值观。

坚持对孩子进行正向引导

李亚青提出，无论遇见什么矛盾，哪怕是孩子受了委屈，甚至遭受欺负，家长都应该正向积极地引导孩子。“但积极不是要让孩子退让，而是让他懂得如何争取自己的权益，使他不惧怕挑战，不畏惧其他同学的欺辱。”

如果孩子有错，就要引导孩子勇敢地承认自己的错误，向同学诚恳道歉，请求别的同学原谅，以此来培养孩子勇于承认错误、承担责任的习惯。

如果孩子没有错，那就要明确地告诉孩子，这不是他的错，家长和老师会为他主持公道，保护他，不会再让别的同学继续欺负他。如果对方已经诚恳道歉，那也要就此机会培养孩子宽恕的美德，缓和孩子和同学之间的矛盾，增进同学之间的友谊。

南庄镇中心小学学生在玩游戏。/学校供图

孩子们之间发生矛盾，家长要告诉他多站在同学的立场考虑问题，多表扬同学的优点、和同学一起进步等。同时也要和对方同学家长积极联系，共同引导孩子处理解决矛盾。在这个过程中，家长要教会孩子正确的价值观，以及教会孩子心胸宽广，做事有格局，有胸怀，否则孩子太过于计较得失，就会使得他在遇到矛盾时，不能够找到正确解决办法。

家长正确看待矛盾，正确引导孩子处理与同学之间的矛盾，是培养孩子逐步走向成熟的一个重要过程。每一次成功，对孩子都是一种锻炼，一种提高。所以，为使自己的孩子长大后更自信、更成熟。更能在处理复杂的社会人际关系中游刃有余。让我们从小事做起，当好孩子的导师，做好孩子的榜样。

文/佛山日报记者周文琪