珠江商报讯 记者黄国育 通讯员寇岸摄影报道：近日，全国百强社、广东省百强社佛山排位第一的口岸文旅跨省游团队线路迎来了咨询、收客热潮，多条线路迅速成团。口岸文旅董事长陈佩芳说：“每次困难过后，我们口岸文旅总是能迅速贴近市场，这与我们能根据市场形势，顺势而为应势发展息息相关。”

疫情逆境中，口岸文旅谱写了顺德本土传统旅行社转型发展的精彩新篇章。

推广网络全覆盖 旅游生活更便捷

应互联网全方位渗透、自助出游成主浪潮的大势，口岸文旅以ERP为核心自主研发了官方旅游网站、微店、小程序、OTA、分销平台、官方抖音视频等多维一体销售网络，让出游更便捷。口岸文旅总经理蒙在峰介绍：“客户足不出户就可以通过各种网络渠道找到我们的平台，24小时都可下单，下单后即有后台工作人员一对一跟单服务。”

自疫情发生以来，该社的分销平台口岸旅游生活馆一直大放异彩，既是旅游产品一键下单即可自助出游、生活产品包邮到家的分享平台，也是该社推广农产品助力乡村振兴的主阵地。据了解，口岸旅游生活馆由该社原来的乐游鱼分享平台升级优化而成，目前已经拥有近万名个人分销员，逾10万粉丝，景区门票、酒店套餐和农产生鲜是该平台最受欢迎的三大板块。

蒙在峰说：“我们的口岸旅游生活馆已经在顺德乃至整个佛山地区中有一定的品牌影响力，尤其是今年我们在市场上一马当先地推出99元顺德华侨城冰雪王国亲子套票、299元顺德华侨城陆公园年卡等爆款产品，让广大粉丝享受到便捷与实惠后，生活馆的品牌更加深入人心。”

此外，口岸旅游生活馆亦是全国各地农特产品向顺德市民推广的快车道、口岸文旅助力乡村振兴的主阵地之一。杏坛桑麻黑毛节瓜、黔东南土特产品、江西赣南脐橙、温氏黑毛猪精品腊味等是该分享平台今年的爆款农产品。蒙在峰介绍：“分享平台上农产生鲜板块主要是接收市民的个人订单，针对企事业单位大批量采购的需求，我们特地成立了鲜一点农产贸易子公司，承接线下大批量订单。无论是旅游还是生活类产品，我们都力求做精做强，让客户享受到更多的便捷与实惠。”

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团建年会策划 一站式打包服务

临近年底，企事业单位团建、年会活动策划等是口岸文旅近期较为繁忙的业务之一。口岸文旅有20年专注旅行社主业的沉淀，具备规模化的采购能力和强大的资源掌控力，旅游公司+策划公司+广告公司三合一融为一身，能够为客户提供企事业单位团建旅游、年会会展、异地培训研学等一站式打包服务。蒙在峰说道：“我们能够根据客户需求量身定制旅游行程和活动方案，从出行车辆、住宿餐饮安排到活动流程策划与执行、活动物料设计制作与安装、工作人员配备等一应俱全。”

口岸文旅充分发挥旅游公司的资源优势，能为客户提供性价比高、与需求匹配度高的活动目的地，包括酒店、景区、餐厅等活动场所。该社旗下不仅拥有英德宝晶宫旅游风景区、英德天鹅湖五星级温泉酒店、口岸通程旅游汽车运输企业、顺德杏坛桑麻百生田园研学基地、陈村三字经文化研学基地等，在全国各地还掌握了超10万家酒店及景区资源，能为企业提供更全面和高性价比的旅游资源。

口岸文旅具备广告策划公司的创意与人才队伍，策划花样新玩法，专人统筹省心省钱。蒙在峰介绍：“我们能够根据客户需求制定乡村田园风、文艺高雅风、商务高端风、青春热血风等风格多样的创意活动方案，活动物料设计与制作、场地布置与活动执行、各增值服务（如摄影摄像、航拍、主持礼仪等）也有专业的团队随时待命，一站式打包服务，省心省钱。”正如陈佩芳所说：“旅游业从来就是一个综合性极强的行业，我们通过不断整合碎片化资源，不断提高自身的综合服务能力，为客户提供更多元、更贴心的服务。”

大数据精细经营管理 逆境转型谱写新篇章

加快数字化转型，运用互联网技术精细化经营管理，不断提高企业内部运作效率，加速了口岸文旅规模化发展的步伐。据了解，该社投入大量资金和人才资源自助研发了会员管理系统、客户管理系统、内部询报价系统、导游日志系统、客户评价系统等，走在顺德本土传统旅行社数据化经营的前列。陈佩芳说道：“我认为要克服困难，首先要看清大势所趋，应势发展，其中应数字化大势是必然的。”

蒙在峰说：“自从我们将产品研发、客户管理、供应商渠道管理、订单历程管理、客户评价数据管理等进行一体化管理后，不仅大大促进了各业务板块的相互合作与高效运转，提升了产品监督、售后监督效率，对分析市场需求、研发新产品也提供了有力的数据支持。”

疫情发生以来，口岸文旅不仅能够抵挡住疫情带来的负面影响，还能在逆境中不断谋求新发展，综合实力不断提升，经营管理不断优化升级，写下了顺德本土传统旅行社转型发展的精彩篇章。