“拆了中间的座椅后，上下站台方便多了，特别是早上拉着买菜用的小车时。”12月6日下午，在禅城区城门头西路消防局公交站（南）站台等车的卢阿姨说。此前有市民反映该公交站的一体式座椅不方便乘客通行。禅城区交通运输局接诉即办，得到了市民的肯定。

整改前的消防局公交站（南）站台。市民反映，红圈处的候车座椅不方便乘客通行。/部门供图

11月5日，市民向12345“市长直通车”平台反映，禅城区城门头西路消防局公交站（南）站台设计不合理，导致乘客上下站台不方便。平台把市民的诉求转达到禅城区交通运输局。禅城区交通运输局立即安排人员实地查看。

佛山市公共交通管理有限公司禅城分公司线路规划部副主任关海珊介绍，经实地查看发现，由于空间的限制，消防局公交站是一体式的座椅，即在公交站的两块广告牌中间，设置了一张候车座椅，方便市民候车休息，也不额外占用本来就不多的站台空间。后来交通部门又在该站台加装了一张单体式的候车座椅。“此时，上下站台的乘客只能从站台的两端通行。”

整改后的消防局公交站（北）站台。广告牌之间的座椅被拆除，增加单体式候车座椅。/佛山日报记者郭美欢摄

记者现场走访发现，该公交站台的一头放置了一个垃圾桶，让原本就不宽的通道变得更窄。“放了垃圾桶的这一边，胖一点都不能过，只能从另一边走了。”卢阿姨说。

根据实际情况，禅城区交通部门立即组织人员，拆除了该车站原本的一体式座椅，增加了市民上下站台的通行空间，并对站台的地面进行平整修复。不仅如此，区交通部门发现消防局公交站（北）站台也存在同样的情况，于是也对该站台进行整改，拆除原本的一体式座椅，并增设一个单体式的座椅。

优化调整工作于11月10日前全部完成。经“市长直通车”平台回访，原反映该情况的市民对部门的处理表示满意。“挺好的，现在上下站台更方便了。”12月6日下午，记者在该站台随机采访了多名乘客，均对本次的整改表示满意。

整改后的消防局公交站（南）站台。广告牌之间的座椅拆除后，乘客通行方便。/佛山日报记者郭美欢摄

关海珊介绍，目前，禅城区交通部门除了分批对禅城区内公交站亭进行智能提升化改造外，还结合本次办理的案例，已有计划安排相关单位加强禅城区内公交站点的巡查和清洁工作，若在巡查过程中发现公交站内设施设备存在问题，将及时进行调整优化，努力为市民营造一个安全、舒适的候车环境。

据统计，自“市长直通车”平台上线以来，禅城区交通运输局共收到约890条关于禅城区公共交通的诉求和建议，均已100%接诉处理。

文/佛山日报记者郭美欢