现场品尝农产品，了解无公害蔬菜规程，查看可溯源流程图……上个月，芦苞健叶蔬菜种植专业合作社迎来今年三水放心消费体验活动的收官之作。活动中30多名三水区老干部化身消费监督员，实地探营蔬菜种植基地，感受这些农产品从种植到上架销售的全过程。这些认真细致的消费监督员，在参观过程中深入了解到三水市监人在流通领域的具体监管工作，纷纷竖起大拇指点赞。

让群众买得放心、吃得安心、用得省心，营造更透明、更高效、更立体的放心消费环境，是三水人民的期待，也是三水市监人一直以来不懈努力的方向。今年，三水区市场监督管理局不断深入推进消费者权益保护工作，畅通消费环节，打造放心消费的良好环境，助力三水高质量发展。

上个月，三水区市场监督管理局组织放心消费体验团参观芦苞花海生态公园。/佛山日报记者赖基润摄

创新形式  擦亮“放心消费”金字招牌　　

今年，三水区举办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动格外热闹。一张张披着红色外衣的桌子整齐排列，一件件暗藏玄机的商品被摆在桌面上，参与活动的消费者推着购物车，在有限的时间内选出正品商品，赢得精美小礼品。消费者纷纷参与其中，不仅检验了自己的“火眼金睛”，还学到很多有用的消费常识。

如果说不断改善的物质条件，促使越来越多的人“愿消费”，那么打造放心消费环境的意义，就在于让更多人“敢消费”。7月29日，三水区“2021年放心消费体验行”走进三水国际水都饮料食品基地的广州益力多乳品有限公司佛山工厂，40名消费者一同打卡，体验放心消费。“通过活动，我了解到益力多是如何生产出来的，可以看到益力多的质量控制非常严格，经过这次参观体验，我们可以更加放心地享用这个产品。”这是三水市民李小姐参加活动后的体会。

平时，我们作为一名消费者，只能看到摆在货柜上的产品，不了解产品背后的信息。从2018年起，三水区市场监督管理局围绕三水本土特色，免费为市民提供形式丰富的消费教育体验活动，带着消费者走进放心消费教育基地、放心消费街区以及校园、社区、企业等，不断提升市民对三水区消费环境创建的知晓度、参与度和满意度。这些实实在在让市民受益的活动，一步步擦亮三水“放心消费”这个金字招牌。

今年，区市场监督管理局共开展各类线下消费教育体验活动12场，吸引超800人参加。其中，进社区活动2场，进校园活动2场，消费体验活动8场。该局相关负责人表示，将继续结合线上线下活动，进一步推动三水消费维权工作向多渠道、多样化发展，全方位营造放心消费环境。

购物无忧  搭建商品交易信任桥梁

行走在三水新动力广场，服装店、特色饮食店、饰品店、母婴店等商铺鳞次栉比。这里的许多店铺，都是“线下七天无理由退货承诺”单位。

“上个月我给丈夫买了一双鞋，发现码数买大了，于是我赶紧拿着小票过来退货，商家立马就给我退了。”三水市民罗小姐开心地说，之前，她买错了商品也不会想到退货，主要是担心商家不愿意退。“现在有了‘线下七天无理由退货承诺’，我以后买东西就更加放心啦。”

目前，三水区参与“线下七天无理由退货承诺”单位达107家，今后，三水区市场监督管理局还将全面启动“线下七天无理由退货承诺”创建活动，发动区内意向商超、街区、综合商圈积极参与，压实经营者主体责任，促进活动落到实处。

随着“线下七天无理由退货承诺”单位、放心消费单位、示范街区正在三水全面开花，放心消费正在为消费者营造更加放心的消费环境。今年，三水区市场监管局在全区消费较为集中的商超、街区、商圈等创建市级放心消费单位8个。

“更放心的消费，更有序的市场，这是三水人民的需求，也是我们努力的方向。”三水区市场监管局相关负责人表示，接下来还将积极发动企业加入放心消费创建活动，并以放心消费单位创建活动为抓手，发动区内意向申报企业，全力营造企业守法、行业自律、诚信经营的放心消费环境，让人民群众有更多的获得感和幸福感。

◎数读

三水放心消费亮点

发展“线下七天无理由退货承诺”单位107家；

创建市级放心消费单位8个；

增加ODR（在线纠纷解决机制）企业31家，企业收到投诉266宗，办结率100%，和解成功率84.5%；

开展为期7天的“3·15”权益日H5线上游戏活动，参加人数超过5.2万人次；

开展线下消费教育体验活动12场，吸引超800人参加，其中进社区活动2场，进校园活动2场，消费体验活动8场；

积极推动符合标准的站点建设，今年新建9家消费维权服务站；

制作消费维权系列宣传动画视频短片3条，进企业短视频2期，在电视媒体合共播放250条次。

文/佛山日报见习记者邵巧玲 记者吴昱萱 通讯员冯思洁