“24小时，随时响应，随时安排，随时出发！”近日，记者从大沥镇了解到，大沥供电所接到关于变压器产生噪音夜间扰民的工单后立即处理并进行回访的行为得到居民好评。

12月3日15时56分，大沥供电所收到市民反映，位于大沥盐步大道9号之一宿舍楼下的变压器近两天发出很大的噪音，导致附近居民晚上无法安静休息。随后，供电所立即安排工作人员联系群众，并到现场进行勘查。

配电房排气扇之一。

“在检查电房设备运行情况后发现，噪音是由于电房排气扇故障而产生的。”大沥供电所运行维护四班班长叶柏君表示，通过停运电房排气扇，解决了噪声扰民问题，“这个大约30平米的电站有4个排风口，后续我们会安排相关施工单位对排气扇进行维修或更换。”

叶柏君回忆，从接收工单、联系市民确认电房位置，到员工到场检查设备运行情况、作出响应解决问题，前后总共花了20分钟左右的时间，“在对居民回访的时候，他跟我们说对我们的办事效率很满意，也很理解之前产生噪音的原因。”

据介绍，日常工作中，大沥供电所会定期安排线路负责人巡视线路，台区责任人巡视辖区内电房、设备及线路运行情况，发现问题及时上报整改。一旦接收到市民的求助热线，即使是三更半夜，也会立即安排人员到现场处理问题。

大沥供电所工作人员操作设备。

“平时就经常看到供电部门来附近检查维护供电设施，反映了这个配电房有噪音出现的情况之后，工作人员很快就来解决问题了，他们很负责任！”潘先生是住在宿舍附近的居民，变压器所在的巷子是他每天出门和回家的常走之路。他直言，之前经过配电房听到很大的“轰轰”声，会有消防、安全等隐患的担忧，“现在放心多啦！”

据了解，自2021年5月6日“市长直通车”平台上线以来，围绕“我为群众办实事”主题，大沥供电所共收到包括线路影响市民、日常设备维护等任务约150件工单，工单办结率100%、群众满意率100%。

文/图 珠江时报全媒体记者 何燕慧

通讯员 王欣彤