监测周期内，涉及中国平安人寿保险股份有限公司佛山中心支公司（以下简称“平安人寿佛山中心支公司”）在各传播渠道的信息总量为509条。从渠道分布来看，客户端和微信是平安人寿佛山中心支公司相关信息传播的主要渠道，占比分别为35.36%和31.83%。其中“佛山保协”微信公众号发布信息量相对较多。

作为本地主流报纸，《佛山日报》《珠江时报》《珠江商报》对平安人寿佛山中心支公司服务当地的信息予以报道传播，对于提升企业形象起到良好作用；同时，顺德新闻网、澎湃新闻网、凤凰网、新浪网等网络媒体也积极转载平安人寿佛山中心支公司相关新闻，有效扩大了传播效果。

关键词：重疾险

打造全生命周期健康服务体系

7月22日，平安人寿佛山中心支公司举办以“粤享福悦温暖”为主题的第二届理赔故事大赛暨粤享福+臻享RUN健康服务宣讲会，旨在推进粤港澳大湾区创新型跨境医疗保险产品在佛山的落地。

佛山⁺客户端当天发布报道《平安人寿首款大湾区重疾险“粤享福”落地佛山》称，本次活动重点推介的平安人寿粤享福保险产品计划（以下简称“粤享福”）正是平安人寿为粤港澳大湾区人民精准打造的更具地域针对性的重疾保险。作为平安人寿首款大湾区重疾险，粤享福匹配“平安臻享RUN”健康服务计划，通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求，给粤港澳大湾区人民提供更有温度、更贴心的守护。

平安人寿佛山中心支公司举行粤享福+臻享RUN健康服务宣讲会。/企业供图

据了解，粤享福针对湾区人民高发的鼻咽癌、结肠癌、直肠癌等15种高发重疾，具有专属定价、专属保障、专属资格等亮点，涵盖120种重疾、15种少儿特疾（少儿版）身故责任，具有特疾双倍保障、高发风险重点守护、多种附加险灵活可选等优点。

活动现场，平安人寿佛山中心支公司总经理冯涛表示，本次推出粤享福重疾保险，是在参考湾区专属经验率表的基础上，优化产品费率，首次采用模块化设计，满足客户差异化需求，具备15种专属湾区高发特疾、特定阶段加倍赔付等优势，用实际行动为客户的生命护航。

关键词：支援防疫

关怀抗疫一线人员

在佛山疫情较为严峻的时刻，平安人寿佛山中心支公司积极支援防疫工作，主动提供人力物力协调解决人员物资紧缺问题，确保采样工作顺利进行，为平安人寿佛山中心支公司树立良好品牌形象营造了舆论氛围。

“祖庙微新闻”微信公众号6月7日发布的报道《辖区企业伸出援手，支援祖庙一线抗疫者》提及，在祖庙街道上下一心做好疫情防控各项举措之际，平安人寿佛山中心支公司主动表示要提供人力物力协调解决人员物资紧缺问题，支援社区核酸检测工作。

佛山⁺客户端6月12日刊发的报道《同心防疫，暖心接“粽”！平安人寿佛山中心支公司为抗疫一线人员送端午节日慰问》称，6月11日，平安人寿佛山中心支公司联合佛山市网信办共同举办“同心防疫，全城接粽”端午佳节送爱心活动，组织公司党员、员工志愿者为抗疫一线人员送上1000份“平安粽”和节日美好祝福。“接种”与“接粽”在粤语中发音相同，寓意全城接种，守护健康；全城接粽，爱心接力。

当日上午，平安人寿佛山中心支公司志愿者早早到达指定地点集合，开始了爱心粽子的准备工作。志愿者们将一张张写满了市民祝福的心愿卡，细心地系在粽盒边上。下午，平安人寿佛山中心支公司党员、志愿者走访了禅城区、南海区、顺德区的多个核酸检测采集点、疫苗接种点，将这1000份满载心意的“平安粽”递到一线医护人员、警察、社工以及志愿者手中。

关键词：暖心服务

让保险更有温度

平安人寿佛山中心支公司持续秉承简单、便捷、安心的理赔服务理念，为客户提供有速度、有温度的理赔服务，受到媒体广泛关注。

《佛山日报》6月30日刊发的报道《报案当天便赔付17万元重疾理赔款》称，6月的一天，徐女士在工作中突然晕倒在地，同事赶紧将她送医。经过系列检查，发现徐女士的右侧小脑角区出现了占位，医生建议手术治疗。平安人寿保险佛山中心支公司代理人获悉徐女士住院消息后，当天就前往医院进行探望，并协助拨打95511进行报案。经审核，客户的情况符合平安人寿重疾先赔条件。在徐女士提交理赔申请后，平安人寿佛山中心支公司全程开通绿色通道，优先对案件进行审核。当日下午，徐女士就收到了重疾理赔金17万元。

此外，《佛山日报》《珠江商报》、佛山⁺客户端还对平安人寿佛山中心支公司推出的暖心服务进行报道宣传。《佛山日报》6月1日刊发题为《提供有温度的金融服务》的报道。报道指出，一直以来，平安人寿佛山中心支公司坚持“客户至上”的理念，以人性化服务为内在要求，以保险理赔更易兑现为目标，积极变革服务理念，引入新型科技，让客户切实体验到便捷的保险服务。2020年，平安人寿佛山中心支公司共计赔付案件2.68万件，累计赔付金额3.05亿元，豁免保费6169万元。其中，闪赔赔付9966件，赔付金额1989万元，最快仅2分13秒完成赔付，升级了客户的理赔体验，重新诠释了保险的温度、平安的温度。

时值中国平安33周年司庆之际，平安人寿保险佛山中心支公司还推出了“老客臻享·贴心服务”老客户权益升级等系列回馈活动，主动提供有温度的服务，提升客户保险消费体验。

文/佛山日报记者陈意威