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梁心播报

日前，桂城金桂花园某座居民楼802住户向梁心帮办调解工作室丽雅苑工作站求助，他家的电费最近几个月剧增，并发现进入他家的电源线中有一条通往楼下701。该住户怀疑楼下住户偷他家的电，而701住户又不承认接驳这条电线。就此事，楼上楼下发生了矛盾。经梁心帮办调查发现，楼下住户“无偷电行为但有用电事实”。经梁心帮办工作站调解，楼下住户给楼上住户支付了相应的电费。

楼上：电费无故剧增

今年初，802住户发现自家的电费无故剧增，于是查找原因，在查看电线时意外发现，进入他家的电源线中，有一条通往楼下701。于是，802住户向丽雅苑梁心帮办调解工作站反映，要求701住户道歉并赔偿。

调解员何波（桂雅社区警官）、梁心（珠江时报记者）与物管人员一起介入调查，查看线路后要求楼下住户作出解释。可是楼下住户矢口否认，说从来没到别处接驳过电线。楼上住户获悉后很气愤。调解员迅速协调。很快，双方都平静了下来，配合调解员作进一步调查。

梁心帮办调解工作站调解员、桂雅社区警官何波接受楼下住户送来的锦旗。

原因：改造时接错线

调解员了解到，楼下常住的是两位老人家，他俩并不懂如何接驳电线，偷电的可能性极小。于是调解员和物管人员找来电力公司的技术人员，电力技术员检查后发现，楼上确实有一条电线走往楼下，可以使用楼上的部分电。

电力技术员也表示，接驳电线，技术性强，要专业人士才能接得上，而且工程量挺大，所以这条线不可能是楼下住户接驳的。随后，调解员又作进一步调查，证实，事发前这座楼的电线进行改造提升，是承包改造提升的工程队不慎把这条线接错了。

尽管楼下住户主观上没到楼上接线，但客观上还是用了楼上住户的电，于是调解员又展开新一轮的协调，希望楼下住户适当支付楼上住户的电费。经反复沟通协调，楼下住户给楼上住户支付了60多元电费，楼上住户也欣然接受。

近日，楼下住户还给丽雅苑梁心帮办调解工作站送来锦旗，户主说，自己出多少电费并不重要，重要的是事情真相大白。

珠江时报帮办记者 梁锐明