12月16日，由广东省电子政务协会主办的第六届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会在广州举行。由佛山市政务服务数据管理局、佛山传媒集团联合建设运营的 “佛山通”城市服务App入选2021年广东省政务服务创新案例。

佛山通App作为全市“数字政府”建设的重要抓手，通过整合“媒体+政务服务商务”资源，让市民和企业通过一个App畅享城市服务，一部手机体验数字佛山。佛山通于2020年10月正式推出，一年来共上线服务4351项，累计使用用户突破255万，入选2021年度佛山十大民生实事。

“佛山通”App入选2021年广东省政务服务创新案例（左三为佛山市政务服务数据管理局代表领奖）。/部门供图

政务服务“掌上即办”

企业群众办事零跑腿。目前，佛山通App已推出217项政务服务秒批秒办事项，包括申领老年人优待证、高龄老人津贴、残疾人生活津贴、注销居住证等。市民只需在佛山通App“秒批专区”选择申办事项，录入申办信息，系统后台通过共享数据自动比对、自动审批，就能完成智能秒办。

政务服务共建共享。目前，佛山通App整合五区特色服务686项，并开通了一市五区82个政务服务大厅的办事预约服务，动动手指，就能预约办事大厅、预约办理时间和需要办理的事项。同时，佛山通App还开设了“跨省通办”服务专区，上线与北京海淀、湖南岳阳等地通办服务132项，实现企业和群众异地“一网通办、一次办成”。

便民服务“一网打尽”

佛山通App汇聚全市各类高频民生服务事项，满足市民“医食住行娱”等各方面需求。

在“医”方面，上线大规模核酸检测系统，为近204万市民提供核酸检测预约登记服务。陆续推出粤康码、新冠疫苗接种预约、出行政策查询等服务，为政府科学开展常态化疫情防控举措提供大数据支撑。

在“食”方面，推出阳光餐饮、美食地图等服务，用户可在线观看社会餐饮机构后厨直播监控并查看经营许可信息。

在“住”方面，接入新市民、智慧房产、南粤家政等服务平台，推出居住证办理、购房资格核验、预约家政服务等功能，今后，市民还可以查询物业维修资金并进行物管投票。

在“行”方面，已接入实时公交、附近停车场等服务。下一步，城市一码通行、公交地铁乘车码等使用场景将陆续推出。

在“娱”方面，已接入市图书馆、群体通等服务，用户可在线办理读者证、查询图书馆书目，在线预订五区篮球、羽毛球、足球等体育场馆。

政民互动“有求必应”

作为政府与民众的纽带，佛山通App承载了“服务为民”“倾听民意”的使命。作为“市长直通车”平台的重要渠道之一，佛山通App全天候收集市民群众的问题、建议、诉求，转交至相关职能部门及时处理回复，实现听民声、汇民意、聚民智。“市长直通车”平台自5月6日启动以来，共收到群众、企业咨询诉求已超100万件。

针对建党百年、两会等重大时政热点，佛山通App发挥媒政互动、媒企互动、媒众互动优势，打造党员教育基地、网上红色展馆、陈铁军的朋友圈等线上产品，市民可掌上打卡上百个“佛山红”。同时，承办《对话民生》《权威访谈》等政民互动节目超50场，邀请职能部门负责人与市民进行线上线下互动交流，结合党史学习教育，让市委市政府的声音传得更开、传得更广、传得更深。

文/佛山日报记者 吕金生 通讯员 王佩仪