珠江商报讯 记者叶芝婷通讯员梁艺恒报道：记者从广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）获悉，在日前已公布的2021年度中国医院公益风云报告获奖名单中，该院荣获“年度医患服务优秀奖”。该院以病人为中心推进医院人文建设工作，提升了患者就医的获得感和满意度。

医院的公益性是评价医院管理水平和服务质量的重要指标，是衡量医院人文品牌价值的重要标杆。中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会等单位开展中国医院公益风云报告调研活动，从实践的角度和理论高度对国内各医疗机构履行公益性职能进行评价，最终评选出年度健康促进与教育奖、年度医患服务优秀奖等获奖名单。

广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）获“年度医患服务优秀奖”。记者了解到，广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）将2020年列为医院“人文建设年”，并出台了“人文建设年”活动实施方案。该院在改善就医环境、提升就医体验、深化“医生+护士+医务社工”的团队合作模式等方面推出多项举措，提高医疗服务水平，更好地服务患者。

广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）开展名医进村居健康送万家义诊活动，为群众提供服务。/医院供图

在改善就医环境上，该院增设了共享轮椅、自助按摩椅等设施，配备智能导诊机器人，在住院病房卫生间设置折叠式座椅冲凉椅、扶手、防跌带等。在深化“医生+护士+医务社工”的团队合作模式上，该院为217名患者建立《住院部走访信息表》；20名服务对象开展心理辅导；21名服务对象开展个案教育，同时从2021年1月起开展“医社融合，慢性病全链条健康管理计划”，关注疾病本身的同时，更注重患者心理创伤、疾病和意外伤害的预防、医疗康复全过程，以及重返社会和工作岗位。

广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）以病人为中心推进医院人文建设工作，提升了患者就医满意度。/医院供图

得益于一系列举措的实施，广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）2020年、2021年连续两年荣获全国医院人文管理路演百强奖；“医社联动健康教育项目”获佛山市终身教育品牌项目。该院相关负责人表示，医院将继续以病人为中心，由上而下纵深推进医院人文建设工作，提升患者满意度，护卫一方百姓健康。