为了给新西樵人营造平安、温馨、美丽的家，西樵镇开展出租屋楼长志愿服务，在西樵镇党委政府的坚强后盾与明确的扶持下，涌现出一大批好房东、好楼长、好市民，他们以实际行动参与社会治理，使出租屋不再像“出租屋”，更像是一个温馨的大家庭。近日，西樵镇通过网络票选选举出三名最具人气好房东、好楼长、好市民，一起走近他们的生活，倾听他们的故事。

最具人气好房东：罗永森

与人为善是做好出租屋治理的关键

“无论是新老租客，我总坚持做人必须与人为善，坚信只有沟通、了解才能筑牢邻里之间的团结与友爱。”罗永森认为抱着这种心态做事，于人于己都能够得到很大的便利。

最具人气好房东罗永森。

“我们的房东不仅友善，也时刻为我们的利益着想。”2019年，为确保租客的生命和财产安全，罗永森将出租屋的大门进行改造、在大门和楼道内装置摄像头，这一举措极大的提升了出租屋的安全性；疫情期间，他向租户普及疫情防控的相关知识，呼吁租户佩戴口罩的重要性，并请来专业清洁人员定期对出租屋内的楼道进行消杀。

“在我看来，沟通是构筑信任的桥梁。”去年春节，做环卫工作的长者张族清只身一人留在西樵过年，罗永森在忙完排查工作后也经常带着家里做好的饭菜，前往长者家中送“温暖”。“他总是说多赚点是一点，经常的拜访及沟通也使我们之间的关系瞬间升温，看着他愈发开朗的样子，便觉得倍感成就。”

罗永森（右）与租客融洽相处。

“疫情无情人有情，身为房东必须承担自身责任。”疫情期间，有几名租户面临失业，罗永森深知新市民出门在外的艰辛，便想法设法减轻他们的负担。罗永森不仅减免了几名租客当月的租金，还前往他们家中进行消防安全隐患的排查。“在关键时刻房东和租客之间应做到‘守望相助’，共渡疫情难关。”

从业心得：身为一名房东，一直以来我都及时了解租客的情况并解决他们的诉求。我总是对他们说“租了我的房子，从此以后便是一家人。”更好的去服务每一位租客，大家像一家人一样互帮互助、日常生活中也不存在遮遮掩掩的现象，这对我的工作也有很大的帮助。

获奖感言：没想到在这次票选中自己获得了极高的人气，在为期一周的票选环节，大家都相当热情地帮我投票、拉票，我想这应该也是对我工作的一个肯定。未来，我将继续做好分内工作， 努力做好出租屋的管理工作。

最具人气好楼长：林彩萍

沟通筑起出租屋安全管理的桥梁

“每天清晨，总能看到彩萍在忙碌。”租户姚晓玲介绍，林彩萍每天上班前都认真承担楼长的职责，检查楼道的消防设施、排除阻碍物、对出租屋环境进行改造......这些都是她的分内工作。“不仅如此，她还经常跟我们进行安全知识的相关普及，例如电动车不能乱摆乱停、用电需小心等。”

最具人气好楼长林彩萍。

“我是今年4月成为楼长的，楼长这一工作于我而言也是全新的自我挑战。”林彩萍介绍，自己从事美容管理的工作，希望能够运用自己的管理能力尽力做好楼长的工作。“现在的人大多都会浏览朋友圈，我也利用这个将新冠疫苗最新接种地点、市民适合接种哪款加强针等热点信息及时地分享给他们。”

“出租屋管理安全最为重要，而沟通则是筑牢出租屋安全管理的关键。”林彩萍介绍，有许多租户家中存在极大的安全隐患，一些租户家中存在杂物与打火机随意堆放堆放的现象，还有一些租户甚至为了节约电费，私自安装煤气使用。“通过不断的沟通、引导，及时帮助租户将杂物进行清理，还他们一个安全、洁净的家。”

林彩萍在检查消防设备。

“彩萍是我们楼内的活雷锋，身为楼长的她，总是富有责任心。”租户关胜表示，租客一旦遇到困难，她总能够在第一时间解决。“在我看来楼长这份工作并不易，彩萍不仅承担了安全管理及卫生监督的工作，一旦邻里之间产生矛盾、纠纷，或是群众有意见跟要求亦都在她的工作范围内。”

从业心得：在没有成为楼长前，自己对“邻里一家亲”并没有很强烈的概念。成为楼长后，安全隐患的排查等工作成为了自己的职责，能帮助租户解决他们的需要另我相当开心。此外，内心有一份责任感在，在完成日常服务后成就感也会随之提升。

获奖感言：在这次的票选过程中，没想到租户和街坊邻里的热情比我更高，大家都争相转发并主动上传到家人群中，甚至有些人在刚睡醒或是吃饭的时候也不忘给我投票。在今后的日子里我也会不断提升自己的水平，为参与社区治理作出更好成绩。

最具人气好市民：林金燕

志愿服务促使新市民队伍成长壮大

“爱心是志愿者最好的舞台，奉献是志愿者最美的语言。”这是简村社区村委对融和之家志愿者及更多志愿者队伍的寄语。林金燕介绍，最初也像许多人一样不清楚新市民的相关政策。“2019年我参加了积分入学宣讲会，经过融和天使志愿者的耐心讲解，学到了许多知识，同时意识到了志愿服务的重要，从此我也成为了融和天使的一份子。”

最具人气好市民林金燕。

“渐渐地我对新市民相关政策也愈发熟悉，在村委的支持和帮助下，我成为了一名家长义工。在一次积分入学宣讲活动中，我记录了100多条家长们关于积分入学的疑问。”林金燕表示，自己也曾遇到过这类烦恼，所以每当有家长因此感到苦恼时，自己也会代入该名家长的身份，以他们的角度去看待问题并解决他们的需求。

“之前我只能在电视上看到志愿者从事相关的志愿服务，现在我为自己志愿者的身份感到自豪。”工作之余，林金燕经常参与慰问独居老人、帮助流浪者找寻家庭等志愿服务。“我曾经帮助一名祖庙的流浪汉成功找寻了他的家人，当他与家人成功相见的时候，我当时感到非常感动也相当自豪。”

林金燕（左四）参与志愿活动。受访者供图

“在志愿者的带动下，越来越多的新市民自动自发的参与到志愿者的队伍里，大家一起工作很开心也很温暖。”林金燕表示，参与志愿服务对众多志愿者而言其实不单是收获积分的一种方式，更可贵的是通过志愿服务可以很好地将新市民的队伍团结起来并不断地成长、壮大。

从业心得：很荣幸能够成为一名融和天使志愿者中的一份子，在参与志愿服务中，我懂得了志愿服务的重要性，同样的我也知道了其实感恩也是一种回馈。随着融和天使志愿者队伍的不断壮大，我们的新市民团队的力量逐渐凝聚起来，这一切不仅得益于党委政府及新市民办的大力支持，也是我们每一位优秀志愿者们不断努力的象征。

获奖感言：很荣幸村委给予我这次机会并在众多优秀志愿者中推选了我，村民们也相当热情，纷纷主动的对我进行投票。感谢大家的大力支持，今后我会更加的做好做实自己的这份工作。

 声音：

好房东、好楼长、好市民，他们在参与社会治理的工作中做了大量前线工作，经过三年时间也取得了很好的成效，这是值得我们肯定的方面。下一阶段，西樵镇新市民办也将会持续深化工作并不断地加强落实，协同多方力量，倾力解决新市民在生活中的痛处、难处。

——西樵镇新市民服务办负责人老妙兴

我在森哥这边租房已有许多年，可谓是无话不说的好哥们。森哥为人和善，对待我们这些租户就像自家人一般，他的所作所为我们这些租户都看在眼里。同时，身为一名楼长，我知道管理出租屋是不易的，未来我也将努力提升自己的能力，与房东一起为租户创建更加优美、安全、宜居的家园。 

——民乐社区楼长林文华

我栋楼长林彩萍平日性格开朗、热情大方，在生活和工作中待人友善、耐心帮助租户。记得在几个月前她的脚受伤了，在走路的时候总是一拐一拐的情况下，她也不忘完成工作，用拖把将楼道内的污渍清理干净。楼长的工作不仅消除了出租屋内的安全隐患、美化了家园，在对待工作上，他们总是认真负责，做事一丝不苟，这些相当值得我们去学习和借鉴。

——民乐社区居民姚晓玲

在金燕的引导和帮助下，我及一批新市民们都掌握了一项项的积分项目，自己的孩子也在她的领导下成功争取了公立学位并成功入学。在她的带领下，现在的我也成为了融和天使志愿者的一份子，随着新市民团队成长、壮大，我真正了解了什么叫“无分你我一家亲”。

——简村社区融和天使梁业榕

文/图 珠江时报全媒体记者 练梦婕

通讯员 余泳妍