“您好，有什么可以帮到您？”走进高明区退役军人服务中心，放眼望去宽敞明亮，工作人员细心递上热茶，热情接待，认真倾听业务需求。即使来访者只是闲坐休息，中心亦无限欢迎。如今，几名老战友在中心聚旧话当年，已是常有的事，这里已经成为高明退役军人的“温暖之家”。

今年以来，高明区退役军人服务中心、四个镇街退役军人服务站均成功创建为全国示范服务中心（站），服务水平达全国示范水平。此外，区退役军人事务局全力构建退役军人服务保障体系，用心用情给予困难退役军人实实在在的温暖和帮扶。

7月份，高明区退役军人事务局工作人员上门为抗美援朝老兵庆祝生日。高明区退役军人事务局供图

四镇街一中心 获全国示范称号

高明退役军人来到区退役军人服务中心的感觉，用“兵”至如归来形容可谓最合适不过。

“面对前来办理业务的退役军人，我们会做到现场接待‘六个一’，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底，为退役军人提供最好的服务体验。”高明区退役军人服务中心工作人员表示。

热情周到的窗口服务只是基础，区退役军人服务中心还积极为退役士兵提供学历提升和退役军人免费技能培训，搭建用人与求职的供需平台，组织发动企业和退役军人参加线上线下招聘会，服务退役军人就业创业。

在互联网时代，贴心服务不仅限于线下。就在上个月，高明区退役军人事务局在线上建立了高明区退役军人服务平台，为佛山市首个直接面向退役军人使用的线上平台。该平台集合退役军人信息认证、创业就业、法律法规及政策、办事指南、烈士褒扬与纪念、志愿服务等六大功能，通过线上平台竭力服务于高明区退役军人，为退役军人打造专属的信息共享平台。

值得一提是，历经单位自查自评、地市级部门初审、省级部门复审、部级复审等多个环节，以  及线上视频验收和线下实地暗访合共75项标准打分，今年高明区退役军人服务中心、四个镇街退役军人服务站均成功创建为全国示范服务中心（站），进一步提升服务水平的同时，也意味高明退役军人群体正享受着全国示范级别的服务，幸福感和获得感大大提升。

高明区退役军人服务中心工作人员为来访者递上热茶。佛山日报记者陈志业摄

用心传递关怀 量身定制帮扶措施

“老前辈，我们来看您啦，生日快乐。”9月份，高明区退役军人事务局为抗美援朝老兵叶梅举行小型生日会，随行的少先队员为他送上鲜花和生日的祝福。看到大家用心地为自己办生日会，叶梅老人开心笑得合不拢嘴。

一直以来，高明区退役军人事务局对高明退役军人群体的服务坚持“用心用情”作为衡量标准，不断主动“走出去”给予退役军人温暖和关怀。除了在“八一”、春节等节日进行普遍走访慰问外，区退役军人事务局还对参战老兵、特殊困难退役军人等重点优抚对象实行常态化走访联络，量身定制帮扶措施，协助符合条件的退役军人申请低保、特困供养、医疗救助等社会救助，做到应帮尽帮。

10月，高明区退役军人在活动中与工作人员一起齐唱红歌，激发爱党爱国热情。高明区退役军人事务局供图

今年以来，高明区退役军人事务局利用省退役军人困难帮扶基金平台，共为20名退役军人成功申请了省应急救助资金，总拨付金额59万，并给予114位申请临时困难补助的退役军人拨付临时困难救助资金十多万元，常态化走访慰问的困难家庭或遭遇重大变故的退役军人共计280户。

为进一步优化退役军人服务保障体系，今年3月，高明区退役军人事务局牵头组建的退役军人志愿服务队正式成立，志愿团体的组建，实现了高明退役军人群体互助互爱的良好局面。

接下来，高明区退役军人事务局将继续深入推进“我为群众办实事”实践活动，严格落实各项安置工作，全力构建退役军人服务保障体系，以求真务实的作风做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，更好地为全区的退役军人提供便捷、有效、贴心的服务。

文/佛山日报记者陈志业 通讯员/张小萍

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