陈女士来到佛山禅城工作好几年，不久前去咨询办理居住证续期。工作人员告诉她，使用佛山新市民服务通小程序，选择邮寄服务，就可以不用跑动办理居住证续期了。“我平时工作很忙，请假也费工，邮寄能让我少跑两趟，方便快捷又省心！”陈女士笑着竖起大拇指点赞。

这得益于佛山市府办全力推动新市民业务办理“零跑动”改革。第七次人口普查数据显示，佛山市十年新增常住人口230万人、新市民达到529万人，年均办理新市民业务超200万宗。为更好地满足新市民在居住登记、居住证办理、积分入户入学等方面的办事需求，深入推进新市民政务服务放管服改革，进一步优化营商环境，今年以来，佛山市府办以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，上线“佛山新市民服务通”微信小程序，推动实施新市民业务办理“零跑动”方案，全面实现新市民事务“掌上办”“随时办”“零跑动”，切实提高新市民的获得感和幸福感。

新市民按指引在“佛山新市民服务通”微信小程序办理业务。/市府办供图

今年，《佛山市新市民业务办理“零跑动”改革实施方案》正式实施，方案围绕居住登记、居住证办理、积分入户、积分入学等新市民高频办事事项，按照“一网一门一次”政务服务改革的要求，优化网上办事流程，统一服务事项标准。通过减材料、减环节、简流程、容缺受理等措施，简化居住证、积分业务办理材料，推动新市民在网上申办居住证、积分入户业务等，在网上填报电子表单，上传电子材料的，受理机构不再要求重复提供纸质材料。对于政府职能部门核发的证件文书等证明事项材料，通过政府部门共享的大数据自动进行比对验真，实现网上自动生成相关数据，纸质材料“零提交”。对于同一类别的办事材料，如身份证、房产地址、亲属关系信息等证明材料，申请人只需提供1次，各流程阶段可重复使用。对于新市民一时无法提供或者符合可按照告知承诺制条件办理的，按照“信任在先，审核在后”的原则，实行告知承诺制和容缺受理，比如身份及亲属关系、居住地址、不动产权属及状况等证明材料，如果申请人无法即时全部提交,新市民服务部门可以书面形式（含电子文本）将证明义务、证明内容等一次性告知申请人，申请人作出书面承诺，新市民服务机构在收到承诺后，可通过大数据、实地核查等方法进行事后查验。

对在原服务机构申请居住证续期签注、换领、补领的，只要新市民未变更个人信息和居住地址，持证人则无需重复提交居住地址等相关证明材料。对于网上提交的申请材料，流管工作人员只需在收到平台的提醒信息后，按提醒要求核对即可，极大简化了基层流管工作人员的工作量。对登记居住期限已满半年，或者符合省公安厅规定的1年内已缴纳社保累计满半年，居住在本人或者直系亲属具有合法所有权满半年房屋，材料齐全的，自确认受理申请之日起10个工作日内领取居住证，不需要居住登记满半年。

居住证新办和续签都可通过邮政快递服务上门送达，新市民无需来回奔波。同时服务通平台经大数据验真、核对确认后，自动生成电子居住证、居住登记回执、居住证历史证明、积分明细证明等电子证明材料，新市民可在全市的“市民之窗”终端机自助打印。

截至目前，市府办试运行的“佛山新市民服务通”微信小程序，访问次数达20多万次，得到新市民高度评价。“佛山新市民服务通”平台作为市政府为民办实事的生动实践，对于助力打造一流营商环境，落实市委“515”发展战略，吸引优秀人才到佛山干事创业，建设美好佛山具有重要意义。

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“佛山新市民服务通”微信小程序操作指引　　

有需要办理居住登记、居住证、积分服务的新市民，可以微信搜索“佛山新市民服务通”小程序，或者在“粤省事”“佛山通”线上办理。

扫码登录“佛山新市民服务通”微信小程序

1.用手机搜索“佛山新市民服务通”微信小程序或者通过“粤省事”、“佛山通”APP进入“佛山新市民服务通”平台。

2.点击所需服务事项：

●居住登记办理。填写资料；拍摄身份证照片上传，选择居住方式的类型，根据所选居住方式类型，上传房产资料、居住地址证明或租赁合同等相关材料即可，系统审核后，自动生成附条形码的“居住登记凭证”。居住登记满半年后，可以申请居住证，享受积分入户入学等各项公共服务。

●居住证服务-申领居住证。申领居住证有三种不同情形：居住登记满半年、在本市购买社保满半年以及有自购房产。申领人点击进入“居住证办理”，系统将通过大数据自动比对申领人所符合对应的条件。居住登记满半年的，系统将自动显示申领人之前所填报的居住登记信息及证明材料，如果居住地址等登记信息无变化，申领人确认后，只需上传“居住证照片回执码”或在系统中自助拍照上传，可以直接申办居住证。

对于一年内在佛山缴纳社保累积满半年，以及本人或直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母、祖父母、外祖父母等）在佛山有自购房产的，系统大数据比对后，将自动引导申领人进入“居住登记”，在居住登记完成后，直接申领居住证。

●居住证办理-居住证续期、补领、换领。点击“居住证服务”，进入“续期、补领、换领居住证”，需要续期、补领、换领的居住证信息无变化的，系统将自动显示申办人之前所填报的登记资料，申办人对之前申报的资料无变化的，点击确认后，则直接办理续期及补领、换领。如果之前填报的信息有变化的，则重新填报所变化的信息资料，经系统审核确认后自动办理。补、换领居住证需要缴纳证件工本费20元。通过“新市民服务通”平台申领的居住证，如果申领人在平台上勾选EMS邮政速递，邮政快递上门取件并快递到家。

●积分服务。点击进入“积分服务”，选择积分入户、入学或申请公租房。流程如下：填报申请资料。信息提交后，系统将通过大数据自动比对申请人的居住历史、社保、公积金等所申请的加分资料，并自动计算分值；对于无相关数据的资料，申请人可上传系统未获取到的其余证明材料照片，如专利权证书、职业资格证等，部分亲属关系等事项可以采用告知承诺制办理。所有材料提交完成后，点击提交审核。系统审核完成后，将生成积分分值明细表。申请人可在系统上自助查询。

对于系统自动生成的居住登记凭证、居住登记历史证明以及积分分值明细，申请人可在全市各镇街的“市民之窗”进行自助打印。受理部门审核材料完成后，各区将进行积分排名，并对社会公示。新市民可登录佛山新市民服务网和关注佛山新市民微信公众号查询最终结果，如果有异议可以提出复议，最终入围的新市民可以获得入户、子女入学等公共服务。

文/佛山日报记者韦娟明 通讯员金威、骆成志

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