佛山市第十三次党代会报告指出，人间烟火味，最动凡人心。要始终把老百姓的身边事、烦心事，当作我们的心头事，办好民生实事，迈出共同富裕更坚实的新步伐。

对此，佛山移动聚焦民生问题，立足群众所需、所求、所盼，深入推进“我为群众办实事”实践活动，着力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

迅速响应防疫工作

今年5月下旬，佛山市政府启动大规模核酸检测工作。佛山移动闻令而动，及时做好人员及设备的应援工作，确保了全市300余个核酸检测点通信网络的顺畅。为提高人流密集场所的健康码查验效率，佛山移动充分发挥信息化技术优势，提供了“数字广东防疫核验综合平台”服务，让市民只需要在机器上刷一下身份证，便可完成出入登记和健康信息核验。此外，还通过在大型核酸检测点部署5G热成像人体测温设备，有效减轻了密集人流的体温筛查工作压力。

佛山移动奋战在科技战疫前线、办好战疫便民实事背后，有赖于5G网络建设的成效。据了解，预计到2021年底，佛山移动将完成超过8000个5G网络站点的建设，实现约98%的佛山城区及乡镇重要区域5G网络覆盖率。届时，超500万手机用户将可畅享高质量5G网络服务。

便民服务为网络提速

为积极响应“宽带中国战略”，佛山移动以“提速、提质、优感知”为目标，免费为市民提供家宽义诊、网络加速等便民服务，以实际行动为群众办实事。

家住顺德碧桂园小区的梁女士向记者表示，家宽义诊服务为我们找到了家里网络卡顿的原因并将有效解决，“换掉家里老旧的网线后，终于可以跟孙女愉快地视频了”。自顺德专场家宽义诊活动开展以来，佛山移动已为超过5万宽带用户提供免费上门的宽带检修服务，赢得了市民的普遍好评。

为提升乡村人居环境，建设美丽乡村，佛山移动积极配合市政府的统一组织，共出动800多人参与佛山五区村居“三线”整治项目，目前已完成118个老旧小区和城中村的三线改造。整治后，村内巷道更加整洁，上网稳定性也得到了大提升。

普及宣传助力反诈

做好差异化、高质量的服务，是佛山移动贴近民心、赢得口碑的重要举措。据了解，中国移动将服务再升级，除面向全球通品牌客户提供多重尊享升级礼遇外，还为移动客户提供“线上客服紧急开机”服务，及时解决客户在欠费时的紧急使用及无法便捷充值的难题。近年来，佛山移动还全力打造暖心服务厅，为老人、孕妇、残疾人设置了暖心服务专席和暖心服务区。对此，七旬老人邓伯说：“工作人员办事很快，有耐心又很细心，值得点赞。”这项措施，帮助老人跟上了信息化的潮流，解决营业厅办事难题，获得了长者们的普遍好评。

佛山移动联合反诈中心举行“银发学堂”防诈骗知识活动。

此外，帮助市民捂好“钱袋子”，也是佛山移动贴心为群众办实事的行动之一。佛山移动积极携手属地公安部门进村居、进厂企、进校园，开展“警移联动，护航反诈”活动428场，通过反诈宣讲活动，普及反诈知识，帮助市民下载反诈骗APP，提高市民的反诈意识，最大限度地预防和减少电信网络诈骗犯罪案件的发生。

人民的需要在哪里，服务就做到哪里。接下来，佛山移动将继续坚持为人民群众办实事，用实际行动践行“红色通信”的初心使命，不断优化各项服务举措，担起国有企业的使命担当，以科技力量为人民创造智美生活。

文/佛山日报记者邓倩琪 图/企业供图

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