衡量医院发展质量高不高，关键是看人民群众满意不满意。

2021年，佛山市第二人民医院（以下简称“市二医院”）坚持把维护人民群众健康、利益作为出发点和落脚点，把发展的着力点放在提升质量和效率上，更加注重内涵发展、技术发展、能力水平发展、服务质量发展，同时充分发挥优质医疗资源的辐射带动作用，继续在基本医疗服务提供、危急疑难重症诊疗、突发事件医疗处置和紧急救援、引领区域医学发展等方面发挥骨干作用。

击鼓催征，捷报频传。在最新一轮2413家医院参评的全国三级公立医院绩效考核中，市二医院以B++的优异成绩排名第270位。在刚刚举行的2021年度佛山口碑榜活动中，经专家评审、大众投票等严谨评选环节，市二医院不但蝉联公共服务最佳口碑单位殊荣，还荣获“为民办实事”最佳口碑服务案例。

一组关键词回顾市二医院这一年的高质量发展历程。

今年，市二医院心脏康复中心、心衰中心先后通过国家级认证。

战疫

冲锋在前筑起防控安全线

2021，我们在疫情反复中守望相助。

5月27日，佛山再次出现新冠肺炎本土病例；5月28日，禅城启动全员核酸检测。

需要医务人员深入各社区核酸采样点支援。当天下午4时接到任务，不到1小时，市二医院首批300人核酸采样队组建完成。

没有豪言壮语、不用战前动员，就着暮色，大家疾步奔赴铁军、莺岗、兰桂、山紫、塔坡、旭日……

“这是与病毒的赛跑，我们早一分钟完成核酸检测，就能早一分钟把零星散发病毒扼住！”院党委班子成员连夜分为五路，深入本院负责的20个社区靠前指挥，参与一线采样。

生命至上！这是一个不眠夜，各检测点灯火通明。

5月的佛山已进入酷暑时节，即便夜晚也十分闷热，穿着防护服工作几个小时后，队员们里面的手术衣已经可以拧出水……

将近深夜12时，护理部主任路海云跟随院党委书记、院长李逸群从社区赶回医院参加紧急工作协调会，下车的一刹那，她突然感觉有点晕，但她没有声张，很快调整自己，立即参会，汇报一线工作……

白天与黑夜接续、烈日和暴雨交替，没有人退缩！全院从党委班子成员到科主任、护士长，从各科室精锐骨干到刚下夜班回家的医生护士，甚至行政后勤工作人员，都自发自觉接力参与。截至5月30日22时，随着郊边社区核酸采样点采样工作的结束，市二医院圆满完成上级交给的禅城社区新冠肺炎核酸检测任务，累计完成采样约13万人，居市内医疗机构之首。

支援禅城、南海、中山、东莞等地核酸检测，这一年，哪里有需要，二院人就去哪里。截至12月初，累计完成采样400761份。

今年5月，市二医院派出多支队伍，全力支援各社区核酸检测工作。

登峰

聚焦平台建设打造一流学科

作为“登峰计划”培育建设单位之一，近年频频牵手“国家队”的市二医院2021年在医疗上同样亮眼。

去年，市二医院柔性引进钟南山院士专家团队，并成为首批国家呼吸医学中心广东地区协同医院，参与国家呼吸医学中心佛山中心建设。今年，钟南山院士专家团队每月定期到市二医院开展查房、坐诊，参与疑难病例会诊，为市二医院呼吸学科建设持续赋能。市二医院“借船出海”，扬帆远航，与广州呼吸健康研究院合作，配合完成了世界上首次应用5G远程实时指导下支气管镜操作；又成功开展首例跨肺压监测，将呼吸危重症救治水平提升至新高度。

这一年，不断“攀登”，市二医院开辟了“既有群山又有高峰”的医疗技术新格局。

——心脏中心梁健球主任团队完成广东首例全球最小起搏器植入+ICE引导下左心耳封堵术、佛山首例新一代准分子激光冠脉内斑块消蚀术、佛山首例心律转复除颤器（S-ICD）植入术。同时成功开展房颤消融+左心耳封堵+房间隔封堵“一站三式”手术，为房颤伴房间隔缺损患者一次性解决多个问题；

梁健球（右四）带领市二医院心脏中心团队成功为患者开展手术。

——眼科中心成功开展首例眼眶肿瘤大手术，开启了眼科“眶肿瘤”手术新篇章；

——心外科成功开展院内首例微创胸腔镜下房间隔缺损修补术；普外科成熟开展3D腹腔镜手术，手术更精准更安全；

——肾病风湿科成功开展院内首例经皮腹膜透析穿刺置管术，为尿毒症患者提供更多的选择……

一项项新技术新项目增强了市二医院的硬实力，也让更多疑难杂症患者在家门口就得到更好的救治。

提速

危急重症救治提质增效

“头胀？喉咙痛？左肩疼痛？胸闷？”这一系列症状让出车的急诊科医生吴守贤瞬间警惕起来。

“立马做个心电图！抽血！开通静脉通道！”他指示。

心电图出来了，前壁心梗！看到这个诊断之后，吴守贤立即一键启动医院胸痛中心应急机制。

心肌梗死时间越长，心脏的损伤越大。越早救治，越可能挽救濒死的心肌。

8时42分，救护车抵达市二医院急诊门口，患者被一路直达送进介入室，医护人员早已等候在内。

9时02分，患者的血管成功开通。

依据最新医学指南：胸痛中心处理急性心肌梗死病人，进门（医院大门）-球囊（开通血管）时间应小于90分钟。上述心梗患者从进入医院大门到开通血管，仅仅用了20分钟！二院人再一次在与死神的赛跑中跑出了“加速度”。

2021年，市二医院以“一号工程”的形式，启动医疗服务行动计划，将医疗质量管理更多地在向指南、流程转化，着力推进胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心等中心建设。通过加快流程再造，不断优化就医流程，强化多学科通力合作，让该院的急危重症救治更高效优质。上述患者的高效救治便得益于市二医院胸痛中心的建设。

继胸痛中心高票通过中国胸痛中心认证、房颤中心成为佛山首个“国家标准化房颤中心示范中心”后，今年，市二医院心脏康复中心、心衰中心也先后通过国家级认证。与此同时，中国肺癌防治联盟佛山分中心落户市二医院；市二医院ECMO团队经过不断磨合，也具备了成熟的管理模式和技术，多次成功抢救患者……不断提升的医疗服务，切实增强了群众就医获得感和幸福感。

跨越

群众就医体验全面提升

这一年，市二医院全院总诊疗人次约150万人次，出院人数约5万人次。数字的背后，写满了奋斗。

市二医院诞生之初就立足普君，历经近百年发展，形成了目前位于卫国路的院区。随着医疗业务的快速发展，医疗用房紧张等问题日益凸显。

以眼科为例，作为省临床重点专科，又是佛山市唯一一个进入省卫健委专科分类排行榜前三的学科，这里吸引省内乃至粤港澳地区大量眼疾患者前来就诊，每年的门诊量超过27万人次，手术量达到11000台以上。眼科门诊总是人头涌涌，挂号难等情况成为绕不开的问题。

怎么解决？二院人党委班子没有坐等靠，而是解放思想，创造性地扩展眼科发展空间。

在建中的市二医院新院区占地120亩，总建筑面积达25.25万平方米，拟设置床位1200 张，满足每日10000人次的门诊量，地铁4号线将直通院区。日前，项目已经开始底板浇筑，进入结构施工阶段，预计2024年7月正式交付并投入使用。在门诊楼东部，市二医院规划了独栋眼科中心，准备打造佛山市眼科中心。届时，市二眼科将获得前所未有的发展空间。

针对目前卫国路院区的业务用房紧张问题，市二医院党委班子则开拓思路，统筹协调在眼科所在楼宇东翼加建的方式，有效增加了眼科门诊区域，使就医环境得到了改善。增设眼科门诊诊位，增加出诊医生，优化服务流程，设置询诊护士加强指引……眼疾患者就医获得感、幸福感也进一步提升。

事实上，眼科门诊区域增加是市二医院近几年内部创新改造的精彩缩影。通过不断改造、优化，市二医院就医环境、流程进一步提升、完善，也助推了人民满意度持续增强。

担当

创新举措践行为民办实事

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标！

市二医院始终坚持以人民为中心，这一年，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”，打出一套提升医疗服务“组合拳”，一个个“小切口”改善了群众就医“大民生”。

前不久的一个周六，21岁的产业工人小蔡挂了一个专家号来到市二医院肾病风湿科就诊。虽然年纪轻轻，但是一周三顿火锅加上持续的熬夜，让他尿酸超标，非得要挂个专家号看过才放心，但平日要上班，只有周六休息。

市二医院发现，不少像小蔡这样的上班族、出行不便的老人及学生反映周末看病就医很烦恼，总挂不到专家号。民有所呼，我有所应。从今年3月起，该院大幅增加周末专家服务，MR、CT、DR、超声、心电图等检查周末也照样开放。医护人员牺牲自己的休息时间切实保障群众就医。

近年来，在院党委的带领下，市二医院医教研工作也取得了长足进步。在实现医院高质量发展的同时，二院人更不忘充分发挥优质医疗资源的辐射带动作用，让优质医疗服务惠及更广大群众。

援藏、援四川省凉山州、援贵州黔东南，医学人才组团式帮扶云浮新兴县人民医院……2021年，二院人用实际行动擦亮医院的公益性底色。经过帮扶，受援医院医疗水平得到提高，像新兴县人民医院，经过帮扶，医护人员已成功独立完成广角镜下玻璃体切除手术，基本实现了“眼底病，不出县”的目标。

12月17日，佛山市第二人民医院眼科中心新兴分中心正式揭牌成立，这是帮扶的创新举措。通过全方位帮扶，市二眼科的理念和技术将全面下沉，助力新兴眼科建设成为立足新兴、辐射云浮地区乃至粤西地区的眼科高地。

记者观察

好口碑源自有温度的优质服务

好口碑源自群众的认可和赞誉，要收获好口碑不容易，连续多年持续坚持好口碑更不容易。这份认可离不开市二医院让群众感受到的那份温度。这份温度正是源自市二医院一直坚守的“以患者为中心”、真心实意“为民办实事”理念。

每一项看似简单的新举措，背后凝聚的是无数人的努力，更可能是“牵一发动全身”的工程。要将这些“实事”办实办好，对于一家大型三甲医院来说，离不开一个有作为、有担当、紧密团结的党委班子。

努力实现全流程信息化，让信息“多跑路”让患者“少跑腿”，增设“周末专家门诊”服务解决患者就医难题，改造医院硬环境提升诊疗效率及就医体验。近年，市二医院推出的每一项提升就医体验举措，都直击市民就医过程中的“痛点”，让市民体验到更便捷、高效的全周期、全方位健康服务，也对外展现了医院在党委强有力领导下迸发出的强大力量。

当前，佛山正全力打造一流营商环境。优质的医疗服务体系是优质营商环境的重要指标之一，更是佛山争当全省推进基本公共服务均等化领头羊的重要一环。2022年，已有99年历史的市二医院也将正式迈入“百年名院”行列，随着该院新院区建设的全力推进，未来，“一院两区”双驱发展将为医院的腾飞发展乃至一流营商环境打造、城市生活品质提升注入新的动力。

站在“十四五”开局的新起点，期待陪伴无数佛山人成长的市二医院，继续心系群众，攻坚克难，以更高水平、更优质高效、更安全便捷的医疗服务守护人民健康，在高质量发展的道路上迈上新台阶。

文/佛山日报记者梁炜健 通讯员黄晓晴

图/市二医院提供

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