业务全流程网上办理、全新升级改造核心业务系统、信息系统政务云迁移、多部门数据无缝对接……2021年以来，佛山市住房公积金管理中心（以下简称“管理中心”）积极深化“放管服”改革，通过住房公积金业务系统、微信公众号、网上办事大厅的升级改造，100%实现全业务链“一网通办”“指尖办”“掌上查”等，做到“公积金互联网+公共服务”全覆盖。凭借对办事流程的优化让群众少跑腿，服务效率提升的管理中心不仅获得社会各界高度认可，还荣膺2021年度佛山口碑榜互联网+数字创新服务最佳口碑单位称号。

目前，佛山已实现全部涉企住房公积金业务全程网办，企业办事“零跑动”。图为工作人员展示中心推出的在线汇缴指引。/部门供图

实现公积金“指尖办”

挖掘“互联网+公共服务”深度

2021年以来，针对住房公积金业务量不断剧增、办事预约火爆的难题，管理中心以“审批瘦身”“秒批秒办”为改革抓手，以网上办事大厅和微信公众号为主要阵地，大力推动网办服务。

购房提取业务是住房公积金提取业务中最主要的一种，它的全程网办一直是市民期盼的。今年7月起，管理中心通过多次调研沟通，打通与职能部门的数据共享，并反复进行系统开发测试。10月中旬，购房首次提取网上办理业务上线管理中心网上办事大厅以及微信公众号。

该中心相关负责人介绍，购房首次提取上线网上办理一个月内，已收到群众申报业务5000余笔，往常线下办理只有2000余笔，大大提升了管理中心的服务效率。该业务全程网办得到缴存职工的高度认可，并被“学习强国”学习平台、佛山发布、网易新闻、佛山日报、羊城晚报、今日头条等多家媒体平台报道。

该中心相关负责人介绍，11月注销提取业务上线后，管理中心35个政务服务事项，除了委托银行的四项业务外，其他都已经实现了全程网办，全部网上办理事项均达到四级深度。至此，业务可全流程网上提交受理、跟踪查询、审批办结。职工足不出户即可办理所有公积金提取业务，企业从开设到注销，所有公积金相关业务都可一站式网上办理，对优化营商环境有极大助力。

实现“零跑动”的同时，管理中心还广泛拓宽服务渠道，集成服务零距离。今年3月，网上办事大厅全面升级，随后对接开通“全国住房公积金”微信小程序、“粤省事”微信小程序、“广东住房公积金”微信小程序、“广东政务服务网”及其“企业开办一网通办”专版、支付宝、“粤商通”涉企移动政务服务平台等服务渠道，大大提高了网上办理尤其是“指尖办”的效率。截至10月底，今年通过网上办事大庁办理的住房公积金业务达162万笔，占总业务量的88.49%。

打造智慧公积金平台

多部门数据联通共享

大力推进线下业务线上办背后，是管理中心持续优化中心网上办事大厅、住房公积金微信公众号等网办渠道，实现各政府部门间的数据共享，让群众可以7×24小时方便办事的努力。

随着住房公积金业务应用的不断拓展，市民对信息化软、硬件资源的要求以及对信息安全的要求越来越高。

今年3月，全新升级改造的佛山市住房公积金业务系统上线。该系统在住建部“双贯标”的基础上，以实现更高层次的住房公积金管理服务水平为目标，以资金闭环管理为主线，采用双因子认证及先进的数据防篡改等技术，全面保障了市民公积金的业务数据安全与资金安全。

同时，新系统以公积金核心业务为主体框架设计，以“如何最大限度地方便群众”为技术优化的方向和落脚点，打造出一个由内至外安全、高效、便民的服务系统，全面提升服务效能和安全服务，把智能、惠民的便利带给广大缴存职工。

除此之外，为推动佛山“数字政府”建设，最大程度地提高市民的办事效率，满足住房公积金业务发展和管理服务需求，今年9月，管理中心充分利用市政务云资源，完成了住房公积金信息系统的政务云迁移。

政务云迁移完善了管理中心的网络架构，同时，通过下一代防火墙、态势感知的部署以及功能区域的合理划分，进一步加强信息安全防护，保障数据安全；此外，还充分利用市政务云资源，合理布局业务应用，为管理中心未来信息化扩建、深化政务服务改革打下坚实基础。

与此同时，管理中心与自然资源局房产信息登记信息、住建局交易备案信息、新市民积分系统，以及多家商业银行的电子回单、电子对账单及银行账号验证等数据对接，实现数据共享，推进线下业务线上办，用大数据助推服务升级，让“业务”开进大数据的高速公路。

党建和业务融合

让群众办事更便利

管理中心结合党史学习教育，深入融合党建和业务，扎实推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，切实把学习成果转化为为民服务成果。

在个人业务方面，管理中心强化与省内外各地住房公积金管理中心的沟通协作，在各区公积金业务大厅设置“跨省通办”专窗，通过“代收代办”“两地联办”打破空间桎梏。让在佛山工作生活的异地缴存职工无需回缴存地，即可办理购房提取等9项高频住房公积金业务，切实解决异地职工“多地跑”“折返跑”难题。截至10月，佛山今年住房公积金高频服务事项“跨省通办”业务量超过2342万笔。

在推进涉企服务改革方面，管理中心接入“广东省企业开办一网通办平台”，通过一系列优化措施，让佛山成为全省首个实现企业办理工商登记的同时就可一并办理住房公积金账户设立、委托扣缴、职工新开户手续的城市，切实提高了企业开办的便利度；推动涉企业公积金业务“零跑动”，实现了全部涉企住房公积金业务全程网办。

在为职工维权，为企业减负方面，管理中心通过行政执法以及法治宣传等方式，为职工追缴单位应缴未缴的公积金，敦促未按规定建立公积金制度的企业开设住房公积金账户，提高住房公积金制度的覆盖面；引导存在困难的企业依法依程序申请降缴、缓缴，为企业减负，达到企业和职工双赢的局面。

文/佛山日报记者张菲菲

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