志愿者是冬奥最温暖的光。北京冬奥会开幕在即，冬奥志愿者们正进行着最后的冲刺准备。在北京冬奥会和冬残奥会主媒体中心，来自佛山顺德的3名青年——北京林业大学的大三学生欧阳子慧、黎恬安、谢壹添也在积极为国内外记者提供贴心、高效的志愿服务，用行动展示最美中国形象。

通过层层选拔成为冬奥志愿者

1月30日，结束工作的欧阳子慧发送了一条微信朋友圈，分享工作间隙收集奥运徽章的趣事。自1月4日起进入闭环管理上岗后，欧阳子慧每天会在微信朋友圈记录所见所闻。她说：“有差不多90天的时间见不到家人、朋友，微信朋友圈可以让他们可以从中了解冬奥志愿者的工作内容，这段难得的经历值得记录下来。”

欧阳子慧负责媒体记者注册、引导等服务事宜。/受访者供

回忆入选冬奥志愿者的过程，欧阳子慧坦言并不轻松。她在2021年通过学校报名参与冬奥志愿者的选拔，涵盖一轮笔试和三轮面试。首轮笔试主要考核冬奥会的基础知识；第一轮面试在学院内部进行，主要考察中英文表达、志愿服务及应对问题的能力；第二轮面试由学校组织，主要考察英语语言能力、对志愿服务的理解等；第三轮面试则要面对奥组委的工作人员，考察报名者与岗位的匹配度。

经过层层选拔后，欧阳子慧如愿成为北京冬奥志愿者。“得知自己入选后，心情特别兴奋、激动。”欧阳子慧说。同样地，在宿舍打开北京奥组委发来的邮件，黎恬安难以抑制激动的心情，立即给父母打电话报喜。黎恬安称，虽然整个面试过程都很紧张，但是自己努力做好准备，付出得到回报。

在成为冬奥志愿者前，他们都有过志愿服务经历，有助于他们更好地开展冬奥志愿服务工作。黎恬安认为，负责任并对志愿服务始终抱有热情，是做志愿者需要具备的品质，只有这样，才能持之以恒地完成工作。在2021年举办的庆祝建党百年文艺演出《伟大征程》中，黎恬安有幸成为合唱团志愿者，负责在部分演出期间参与互动表演，调动现场气氛，让演出更具感染力。“作为一名预备党员，可以以志愿者的身份参与到庆祝建党百年文艺演出中去，倍感自豪。”黎恬安说。

欧阳子慧则经常参加学校与当地社区结对开展的志愿服务，为社区群众及工作人员提供帮助。在志愿服务的过程中，她不仅解锁了理发的新技能，还在开展社区活动、社区调研中加深对社区工作的认识。欧阳子慧表示，社区工作涉及方方面面，社区工作者需要深入街头巷尾，多次走访才能更好地了解群众需求，与群众建立信任感，这给做好志愿服务也带来了思考，耐心沟通，打破交流隔阂。

为冬奥媒体的“心脏”服务

随着北京冬奥会的日益临近，主媒体中心人气渐旺，不少国内外记者提前开启“冬奥会时间”。主媒体中心的志愿者们也在各自岗位上为媒体记者提供高效、贴心的服务。一边是欧阳子慧负责媒体记者注册、引导等服务事宜。另一边是黎恬安在服务台为媒体记者提供交通信息咨询解答，谢壹添则在外进行乘车引导等。

黎恬安在服务台为媒体记者提供交通信息咨询解答。/受访者供

主媒体中心包括主新闻中心MPC和国际广播中心IBC两大功能，是注册平面媒体和转播商的赛时总部，是北京冬奥组委、国际奥委会和各国家（地区）奥委会官方信息的发布中心，是媒体服务总汇和媒体交通中枢。欧阳子慧说：“来到主媒体中心，注册领域是第一站，工作时有压力，需要在短短几分钟的注册时间内，通过眼神、语言与国内外记者建立联系，传递亲切感，展现冬奥志愿者的良好形象。”

媒体记者来自不同国家，欧阳子慧称在工作中要切换不同的语言进行交流，有时出现听不懂的情况，就要利用肢体语言进行表达。她记得，在1月28日的一次服务中，她碰到了来自日本的媒体记者，由于对方讲英文的口音较重，全程基本靠肢体语言来完成沟通交流。“提供志愿服务一定要有耐心。”欧阳子慧说，冬奥志愿者是媒体记者了解中国的一扇窗口，我们要尽所能提供帮助，协助解决问题。她还透露，在工作不忙碌之余，志愿者们会与媒体记者交换奥运徽章，这样的互动可以建立起良好的关系。

距离北京冬奥会开幕时间越近，黎恬安的工作强度也越来越大，前来服务台咨询的人员不断增加。黎恬安说：“刚上岗工作时，内心还是有些紧张，工作上手后，自己感到从容许多。”有些外国媒体记者在咨询离开后，会转身比划“笔芯”的手势，黎恬安看到后觉得特别满足，“这也是自己选择当志愿者的初衷，服务获得肯定，收获良多”。

在外进行交通引导，谢壹添面临的挑战是寒冷的天气。“但是奥组委提供的物资包，让许多在外工作的志愿者不畏惧严寒，坚持在岗完成好各项工作。”谢壹添说，工作中听到外国媒体记者用中文说“谢谢”“再见”，这让自己感到很温暖，工作的疲惫感即可消散。

谢壹添则在班车乘车点进行乘车引导。/受访者供

让青春在冬奥志愿服务中闪光

北京冬奥会在中国农历新年期间举行，这就意味着今年欧阳子慧、黎恬安、谢壹添无法回家过年。但他们将在北京过一个特殊的冬奥年，来自五湖四海人们为着共同的冬奥梦团聚在一起，意义非凡。

黎恬安介绍，志愿者的住地会举办一些春节活动，主媒体中心的志愿者之家也开展写福字等活动，让志愿者们即使身处异乡，也能感受到浓浓的节日氛围和家的温暖。欧阳子慧还与其他志愿者交换礼物，拉近彼此的距离。“志愿者们从不认识到熟悉，在工作中增进了解，收获了友谊。”欧阳子慧说。

这段冬奥志愿服务的经历，给佛山顺德的这三名青年带来了许多思考。他们用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展示最美中国形象，为这场冬奥会注入了青春力量。谢壹添说，参加冬奥志愿服务开阔了眼界，一代人有一代人的担当，我们代表着中国青年的形象，要担起身上的责任，为祖国的未来努力奋斗。

黎恬安表示，志愿者不仅是提供一种服务，更多的是对外传播奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，从而带动更多人参与到志愿服务中来。她觉得这次冬奥志愿服务的经历会成为自己志愿服务的新起点，在接下来的日子中，将会继续参加志愿服务，尽己所能帮助他人。

在欧阳子慧看来，能够成为冬奥志愿者，服务“双奥之城”北京，这段经历一生难忘：“生逢其时，我们见证祖国日益强大！

文/珠江商报记者叶芝婷