桂城街道灯湖社区职工家服务项目在“关爱桂城”建设督导委员会指导下，联合桂城街道总工会立足企业、社区，结合辖内企业职工的需求，对职工在事业上“扶”、在生活上“帮”、在权益上“护”、在感情上“融”，提升职工对企业的归属感；同时促进企业之间的联动与资源共享，培育职工社团的成长与发展，推动企业与社区互动，最终达致提升广大职工、社区居民对灯湖社区空间认同、文化认同及感情认同。 

灯湖社区职工家进企业系列培训。

服务多家企业职工 引导参与社会治理

桂城街道灯湖社区职工家服务项目年度服务6428人次，其中走访企业33家，个案7个，咨询168个，开展职工服务、社区服务共141场，新增志愿者56名，新增培育出1支特长志愿者队、1个企业公益服务联盟队伍以及2个社区社会组织。

项目经过疫情后职工需求调研了解到，辖内职工主要的精神支持诉求来源于三大方面：情绪舒缓、人际交往以及职业生涯规划。为此，项目进一步申报“职场加油站”灯湖社区写字楼职工支援计划，并获得南海区总工会的支持，整合资源深化服务，通过游戏互动、技巧学习、心理卡识别等方式，让写字楼职工在轻松有趣的氛围下，掌握减压、人际交往等能力，进行自我调节。

灯湖职工家企业员工关怀服务。

此外，项目团队注重走访辖内企业，深入掌握企业及职工需求。在与企业合作的服务当中，2021年重点在于为企业提供高质量的员工定制课程。目前项目已经给辖内广电城市服务、PICC、中海物业、顺丰速运等企业策划执行员工关怀、员工能力提升服务。据统计，90%以上的职工认为通过服务提升了对企业的归属感。

同时，项目团队积极链接资源、搭建平台，让志愿者、志愿者特长队伍和社团组织服务社区。2021年，项目新增志愿者56人，3个职工亲子社团恒常化运作开展服务，初步形成职工公益志愿者服务联盟，新建及培育出3个社区社会组织。

 “职场加油站” 将服务送到“家门口”

灯湖社区商业性楼宇较多，有15个高层商务写字楼宇，内有多家企业进驻，职工人数众多。在过去3年的服务过程中，灯湖社区“职工·家”服务中心主要以职工服务中心为阵地，同时开展进企业服务的服务模式开展工作。2020年，社区工联会与项目团队进一步探讨，结合在地社区特性，创新性提出面向辖内写字楼职工开展街站服务的想法与主张。

“职场加油站”灯湖社区写字楼职工支持服务，主要面向辖内写字楼职工开展，利用职工午休闲余的“碎片化”时间，面向职工提供情绪支持、职场人际交往以及职业规划发展三方面服务，有效缓解职工职场压力与困扰，提升心理健康水平。

灯湖职工家志愿者服务队伍及送福袋行动。

该计划从2020年7月1日实施至今，共开展职工职场主题咨询93个，已在人保信息中心、灯湖社区万达南一栋和南六栋写字楼、富力国际金融中心写字楼等6个写字楼开展48场写字楼职工心理支援服务，累计服务1563人次。

在街站服务的基础上，灯湖职工家结合职工在服务中给与的反馈，整理出职场中职工较为关注的议题，推出“灯湖职工大课堂”线上小课堂，首支主题为“怎样找到合适自己的工作”的视频等。

项目还进一步推出“职场能量包”，里面包含了减压球、“我的人生五样”、职业规划卡等，让职工在办公室就可以通过能量包的道具与指引，有效缓解职场困扰。

未来，灯湖社区职工家服务项目将继在恒常推进写字楼街站服务的同时，继续挖掘职工志愿服务力量，培育骨干职工志愿者，调动企业、写字楼物业等力量，有针对性增能培力，创新社区治理新力量、新形式，形成社区共治共建共享新局面。

文/珠江时报全媒体记者 丁当