“哗啦哗啦……”2月21日清晨，里水镇金旗峰社区保利紫山国际花苑二期小区，14栋一楼居民拧开水龙头进行洗漱。对于他们而言，如此司空见惯的事情却是其盼望已久的。皆因早前该楼栋下水道堵塞，导致居民用水极为不便。好在，经过范诒旺等议事代表的多次走访协调下，这个困扰居民很长时间的难题终于解决。

和谐小区的背后，离不开一群像范诒旺这样的热心人士守护万家灯火。去年底，“融和共治 乐享安居”里水镇2021年度党建引领住宅小区综合治理总结会举行，会上表彰了在推进治理工作中表现优秀突出的先进个人，对他们积极推动基层社区融和善治表示肯定。本期，一起来了解他们的故事。

姓名：利秀英

所属社区：新兴社区

获得奖项：最美党群志愿者

利秀英（右一）在社区宣讲环保知识。

党群志愿者利用特长传播环保理念

家住新兴社区领地海纳公馆的利秀英是新兴社区一名普通居民，也是一名热心的党群志愿者，她热爱生活，在日常生活中追崇环保，践行垃圾分类，会将可回收的垃圾收集起来废物利用，把厨余垃圾中的果皮等制作环保酵素，用于家居清洁。

“这几年家里经常制作酵素后，做一天饭很少有厨余垃圾丢出去。”利秀英说，她家里的酵素都是用果皮、蔬菜叶等厨余垃圾做成，其余的垃圾会按可回收或者有害垃圾等分好类，定期投放出去。

自制的环保酵素能去污垢的原理很简单，发酵的过程中会产生生物酸，而酸性物质本身对污垢就有清洁作用。利秀英说，生活中处处都是环保知识，只要多留心，人人都可为环境保护贡献力量。

利秀英在宣传环保知识。

利秀英不仅自己注重环保，还把这种理念和行动带到了工作中，她是旗峰中学一名地理老师，不仅认真教学，还积极组建学生环保酵素社团，带领学生学习垃圾分类，利用果皮制作酵素，利用废油制作肥皂，在校园中有效倡导环保。

社区活动中，利秀英积极参与其中，因其环保方面技能突出，新兴社区邀请其作为志愿者多给社区居民讲授环保知识，于是，她践行党群志愿者的职责，带动身边邻里、社区街坊学习环保，化身一名垃圾分类巾帼志愿者、讲师，带动家人积极参与社区志愿服务，例如，参与领地海纳公馆垃圾分类宣传活动，为邻里讲解分类知识；还在赤山、河村等约10个社区开展垃圾分类及环保酵素制作志愿活动，动员大家为里水镇环保工作出一份力。里水镇妇联还给她颁发了垃圾分类优秀巾帼志愿者的奖牌。

“这些奖项，是对我推行垃圾分类和环保工作的支持。”利秀英表示，今后她还会继续推进社区环保工作，助力打造融和善治社区。

姓名：范诒旺

所属社区：金旗峰社区

获得奖项：最美楼栋议事代表

范诒旺（中）积极探讨解决住户下水道堵塞问题的方法。

小区“老大难”问题被摆上“议事桌”

“家里的下水道终于赶在春节前修好了！”日前，金旗峰社区保利紫山国际花苑二期小区14栋迎来了一件大喜事。14栋一、二层居民纷纷为议事代表范诒旺点赞。

早在2020年，该小区一、二层居民就曾经反映住户内下水道出现反水、反臭问题。然而，由于种种原因，该问题始终未能彻底解决。后来，小区融和圆桌议事会成立，议事代表范诒旺将这个“老大难”问题摆上“圆桌”，与其他楼栋议事代表一同商讨解决方案。

为了更详细地了解下水道反水问题，范诒旺利用空余时间到事主家中走访，还带上专业维修师傅勘查事发原因。原来，由于污水管道离地面的落差距离不足，导致污水排放不及时而产生堵塞。

找出原因后，事情推进仍存在较多阻滞。范诒旺多次找到社区、小区物业和地产公司进行沟通协商，甚至还约上了王志彬、崔相位等议事代表到自己家中探讨问题解决办法。“这是自己楼栋里的事情，多个人帮忙好办事。”在范诒旺看来，多花点时间和精力来帮助邻里，很值得。

保利紫山国际花苑二期小区14栋居民为范诒旺（右一）等人致以感谢状。

经过多番协商后，维修工程终于准备开启。但有居民对维修下水道有异议，认为会对自己家中的管道造成影响。“每天楼栋里都会发生各种各样的大小问题，邻里之间只有互帮互助，才能过上和谐幸福的生活。”在范诒旺动之以情、晓之以理的耐心调解下，居民们放下介怀。2021年10月，沉积了一年多的下水道堵塞难题终于得以解决。

在这之后，范诒旺也没有停下为居民服务的步伐。“小区安全一直是居民关心的问题。”范诒旺介绍，保利紫山国际花苑二期小区是社区内电动自行车停放量最多的小区，将电动自行车推入楼栋充电的现象时有发生，存在较大安全隐患。为此，范诒旺主动提出协助推进充电桩和防火门安装，为小区安全“加一把锁”。

想完成这桩心愿并不容易，中间需要考虑政策规程、人力投入、方案可行性、资金成本等问题。但范诒旺仍然不辞劳苦，忙前忙后。“作为小区的一员，我还会为小区和居民多办实事。”自诩不善言辞的范诒旺用这样一句话，概括了自己新一年的“工作计划”。

姓名：彭东洲

所属社区：同声社区

获得奖项：最美楼长

彭东洲协助社区组织居民前往接种新冠疫苗。

事事亲力亲为，当好居民“管家”

“东哥，咱们小区楼下总是有人遛狗，卫生跟不上。”“好的，我立马派楼长过去调查下，顺便跟物业反馈。”几乎每天，楼长微信群里都会有居民提出诉求，每次，绿地香树花园小区楼长队伍负责人彭东洲都第一时间答复并跟进落实。

作为一名楼长，彭东洲的工作范畴很宽泛：邻里纠纷调解、噪音扰民、养犬秩序、维护环境卫生、保养公共设施、政策宣传、咨询服务……“只要跟居民有关的事情，我们都管。”在彭东洲看来，楼长是居民的半个“管家”，他总是秉着“事无巨细，事必躬亲”的态度完成工作。

早前，有居民因为噪音困扰发生争执。楼上住户因工作原因每天深夜才回家做饭，在砧板上剁菜肉的声音沿着墙壁传到楼下，影响了楼下住户休息。得知消息的彭东洲立即上门走访，首先安抚了双方住户情绪。“咱们都是楼上楼下的邻居，不能因为这些小事破坏了咱们的邻里关系呀，一团和气才是最重要的。”

彭东洲（右一）协助解决小区民生问题。

经过一番调解后，双方住户都静下心来思考解决办法。后来，彭东洲凭借丰富的处理民生问题的经验，提出在砧板下放置一块缓冲压力和噪音的海绵垫的建议。这条简易且有效的“妙计”得到了双方住户的一致认可，也提升了居民对楼长队伍的信任度。

事实上，彭东洲更充当了居民与社区、物业沟通的一座桥梁。

在小区建设图书馆是许多居民的心愿。彭东洲第一时间将问题反馈至社区和物业，并亲力亲为推进建设。在没有充足资金的情况下，彭东洲从居委会找来闲置的书柜和书架，发动居民捐赠了数百册新购入和闲置的书籍，并与物业沟通借来了社区用房用作建设图书馆。如今，图书馆的内外渐渐有了雏形。尽管图书馆仍在建设当中，但居民都纷纷表示期待，并为彭东洲点赞。

“今后，我还会继续为居民服务。”对于彭东洲而言，小区就是自己的家，为居民这帮“家人”办好事是很有意义的。

文/图 珠江时报全媒体记者 邓施恩 陈志健

通讯员 陈婉红 郭建文