在党建引领下，由“关爱桂城”建设督导委员会指导的桂城街道公交车长心理服务共建计划项目以佛广集团为依托，项目社工联动职能部门、企业、社会组织等资源，关注公交车长的心理状态及调节需求，从车长个人、家庭、企业、社会四个系统、四个导向搭建公交系统社会心理服务体系，设计多种特色服务，综合提升车长的身心健康。

中医养生与心理健康讲座。

根据车长需求开设特色服务

项目的总体设计目标是关注车长心理状态及调节需求，指导着特色服务维绕着设计目标开展活动。社工通过前期项目调研、积极与佛广集团沟通及多次走访观察、交谈了解到车长们的服务需求。由于车长两趟车之间的休息时间有长有短，服务需要在短时间内提供有益于车长身心健康的活动，以达到劳逸结合的效果。

2021年，项目为车长提供了2场心理培训及2场团体辅导。培训以互动体验的方式设计，让司机的玩中学，玩中有收获，其中《中医养生与心理健康》课程受到车长的欢迎，培训现场更设置了中医理疗服务获得车长的肯定。

车长们参与公交站台快乐驿站特色服务。

而其中一场团体辅导是针对曾发生事故的车长开展的，咨询师为车长提供倾诉的场景，从而让车长获得身心压力的释放。不少车长体验到团体辅导带来的正能量，并表示这是一次全新的经验，自己会慢慢学会及时充分地宣泄负面情绪，以维持自我心理健康。

除此以外，社工还根据车长们的需求开展特色服务，如“快乐驿站”。截至2021年12月，已开展了10场“快乐驿站”活动，服务公交车长500人次。

特色服务与项目其他服务有互动关联，体现服务的整体发展性。特色服务从车长个体层面开展服务，与项目其他服务从家庭层面、从企业系统层面和社会系统层面形成了点线面的结合，也是构建社会心理服务体系建设的组成部分。

心理咨询师带领团体心理辅导。

“快乐驿站”为车长送关怀

“快乐驿站”是在南海桂城范围公交站台开展的特色摊位服务，利用车长休息的间隙时间，以驻点一线的摊位形式开展服务，服务主题围绕压力、情绪、身体健康、身体保健等，结合时节、气候等设计服务内容。

社工进入到车长日常工作的场所，近距离为公交车长便利地输送轻松减压的活动，通过这种方式拉近社工与车长的距离，更有效地建立信任关系，以便更好地引导车长掌握身体及心理压力释放的正确方法，舒缓心理疲劳，提高车长的心理健康水平。

社工会根据节气变化开展不同的活动，如“花茶暖人心”活动，车长们根据社工提前准备结合了简单的中医养生理论的花茶搭配清单，自己动手将不同的花放进自己的杯中。社工还会不时展出一些儿时的玩具，邀请车长们一起玩，调动他们的身心。“快乐驿站”活动获得车长们的点赞，不少车长还说并要将活动的乐趣带回到家庭中，更有效地陪伴家人和孩子。

值得一提的是，活动除了为车长输送轻松减压的活动，现场更设置心理咨询师，为公交车长解答困惑，通过动态收集职工需求、困难，并及时为职工疏导负面情绪。

下一步，项目计划调整心理咨询服务策略，加强心理咨询宣传，吸引更多车长参与服务；在疫情常态化下，调整线下大型活动的开展形式。同时将加强与合作方的沟通与联动，链接社会、企业资源，为项目开展持续提供保障措施，共同关注车长身心健康。

文/珠江时报全媒体记者 丁当 通讯员 谢李沁