“以后，每两周在小区进行一次‘大扫除’，居民们一起参与！”今年7月，在经过居民议事讨论后，南海区大沥镇华夏社区邮局宿舍居民初步达成“卫生公约”，针对解决公共区域卫生问题开出了“良方”。

华夏社区邮局宿舍居民议事厅内，居民对小区卫生公约方案进行讨论投票。

这是华夏社区立足“礼义华夏”品牌建设，致力营造关爱共融的、邻里相亲的社区氛围的缩影。在践行南海区“创建熟人社区”三年行动计划中，该社区积极推行“党员+社工+义工”互助式社区发展服务模式，发动楼长、志愿服务队等志愿力量构筑邻里互助圈，大大提升了社区善治水平，让社区治理更有温度。

楼长“栋能” 激活居民自治活力

邮局宿舍是典型的老旧小区，无物管进驻，曾存在环境问题、安全隐患。但如今，小区迎来了“新生”。走进小区，翻新的小区外立面，重新铺设的管线和安防设备，新换的楼道玻璃和截污管道，“这些项目都是小区楼长带着居民利用政府资源，顺利推动完成的。”华夏社区党委委员、居委会委员叶艳冰点赞道。

在华夏社区，楼长队伍是一支低调做事、热心小区事务的队伍，是激活居民自治活力的新“栋能”。该社区常住人口达3.1万，有大大小小的小区30多个，其中一半是老旧小区，还有工业园、专业市场、商业综合体等。

“社区形态多样，光靠社区工作人员是不够的，志愿服务队伍就成为重要补充力量，楼长就是非常突出的一股力量。”叶艳冰介绍，早在三四年前，华夏社区就推行了楼长制，选出一批关注楼栋、乐于参与小区公共事务的热心居民。

目前，华夏社区的6个小区共有19名楼长。作为居民与社区之间的“连心桥”，平日里，楼长主要收集居民意见，传达社区信息，起到信息沟通、服务连接的作用。

在楼长制的基础上，华夏社区还推出了“居民议事厅”，汇聚社区党委、社工、楼长、物管、居民代表等多方力量，倾听居民好声音，共议居民关注的事情。

华夏社区雅居轩举行居民会议，讨论小区事务。

因长期缺乏管养，邮局宿舍出现下水道堵塞、楼道玻璃破损等问题，小区居民想改变却不知从何下手。2021年，借着南海大力推进老旧小区改造的东风，华夏社区组织该小区成立楼长队伍，推进小区改造。

“这个小区改造成功之处就在于，楼长带领居民参与全过程监督，及时发现问题、解决问题。”叶艳冰记得，在设计和施工过程中，楼长积极收集居民意见，再与施工队沟通，或是将施工信息反馈给居民，保持双向沟通畅通。

华夏东苑10号小区也是一个建立楼长队伍的老旧小区，有居民发现小区门口的大榕树树根已经长到了墙上，担心影响墙体安全，便将这件事反馈了楼长。楼长向华夏社区反馈后，由社区请市政部门来处理。“楼长认真负责，一直全程跟进在旁沟通，确保处理到位。”叶艳冰说。

邻里互助 守护长者居家安全

今年7月19日，为阻断疫情，华夏社区组织开展区域核酸筛查工作，流动的人群中，始终坚守的一抹“志愿红”成了最温暖的颜色。

近年来，华夏社区以华夏社区志愿服务之家为服务阵地，打造出了长者居家安全、义剪、环境美化和楼栋志愿服务等几个特色社区志愿服务，推动社区防疫防控、助老助残、摩电交通文明等志愿服务在社区遍地开花。

华夏社区飞扬义剪志愿服务队义工为社区居民免费剪发。

“疫情发生以来，我们社区一直有志愿力量加入疫情防控。”叶艳冰感慨，志愿者的加入，筑牢了社区抗疫防线。华夏社区还坚持党建引领志愿服务，与辖区的企事业单位共建党支部，区域核酸时间紧、任务重，此时就可以发动党员志愿者增援，大大缓解社区人手紧缺的窘境。

邻里互助长者居家安全志愿服务也是华夏社区的特色志愿服务之一。该社区有不少长者都选择居家养老，部分长者志愿者曾提出应该增加对长者的关怀。“尤其是许多人不够重视居家安全，易导致长者在家受伤，比如跌倒等。”叶艳冰记得，2018年，华夏社区依托邻里互助志愿服务队，正式推出邻里互助长者居家安全志愿服务。

华夏社区邻里互助志愿服务队开展义工培训活动。

这支服务队里不少志愿者都有特长，有的人会使用电钻，有的人能链接扶手、防滑垫、小夜灯等社会资源。他们利用空闲时间，入户探访高龄老人，在唠家常中向长者普及居家安全知识，实地排查评估长者家中的安全隐患。例如，模拟长者从卧室到洗手间的路线，在边角处安装防撞条；检查洗手间是否有安装扶手、防滑垫等，若没有则帮忙安装。

家住华夏东苑10号小区的退休老人刘宝玲，是最早申请在家里洗手间安装扶手的那批长者。她本身也是楼栋楼长，在入户时发现有一户人家只有2位高龄老人在家，“我就将情况上报至社区，社区帮老人家里安装了扶手和防滑垫，老人半夜起夜方便、安全了许多，我们也更放心。”

华夏社区邻里互助志愿服务队的义工为长者家里安装夜灯。

记者了解到，自邻里互助长者居家安全志愿服务项目开展以来，已累计服务近百户有需要的社区长者家庭。2018年，该项目获评“南海区社会组织优秀服务项目银奖”。

文/图 珠江时报全媒体记者 杨慧 实习生 周绮滢 通讯员 苏宇金