9月初，美的空调对外透露，2022年下半年将选择线上电商平台发力家用中央空调。而且，除了京东、天猫等传统电商平台，还将持续布局抖音、快手、小红书等新电商平台。

电子商务正成为顺企应对新冠肺炎疫情影响，开辟国内国际市场、加快融入双循环新发展格局的重要抓手。据记者采访了解，美的、格兰仕、万和等顺德本土制造企业正加速布局电商，尤其是社交电商、直播电商、跨境电商等新模式，整体电商销售占比也在提升。

发力直播电商、社交电商等新模式

顺德依托家电、家具等产业优势和雄厚的经济基础，电商产业起步早。近年来，大批传统制造业广泛应用电子商务推动企业做大做强。2020年爆发的新冠肺炎疫情给社会经济带来了巨大的改变，企业发展面临订单不足、成本上升、物流受阻等诸多挑战。电子商务尤其是社交电商、直播电商等新模式，成为顺德许多企业应对新冠肺炎疫情影响，开辟线上市场、助力产品销售的重要手段。数据显示，今年上半年，美的集团电商销售占比继续保持在45%以上，全网销售规模超过440亿元。与此同时，万和电气将线上销售、直播带货、社群运营等作为关键的营销手段，积极拓展京东专卖店、天猫优品店等第三方线上渠道；加强对自主官方线上渠道的运营能力，充分利用私域流量进行社群运营，创建平台营销及合伙人模式等；自建直播基地，培养主播团队，把直播作为品牌塑造及带货的手段之一。2022 年上半年，万和电气电子商务渠道销售收入同比增长超 21%。

顺德企业正在进行网上直播，介绍各项产品。/珠江商报记者林安迪摄

从国际市场来看，在疫情蔓延和国际经贸形势严峻双重因素影响下，跨境电商交易额不降反升，成为稳外贸重要力量。数据显示，中国跨境电商年均增速超过15%，2021年跨境电商（出口）规模达到11万亿元。顺德企业也借助跨境电商的发展东风，抢抓发展机遇、拓展海外市场。其中，美的集团成立跨境电商公司，全力布局海外电商。格兰仕加大跨境电商开拓力度，包括与北美最大的亚马逊电商平台深入合作，在越南、俄罗斯等市场与当地电商平台合作推广全品类产品等，并在海外社交平台上布局内容营销。合捷电器股份公司是顺德一家高端吸油烟机、电磁炉等嵌入式厨房电器的公司，产品销往欧美等20多个国家和地区，在中国烟机出口企业排名第五。其子公司佛山市爱盛科技公司主要从事跨境电商贸易，2021年跨境电商增长速度高达330%。

主播等电商人才缺乏成发展瓶颈

对制造业大区顺德来说，电子商务不仅仅为制造业销售产品这么简单。伴随着移动互联网、大数据、云计算、人工智能等数字化技术的发展，电子商务有效缩短了制造端与消费端的链接距离，实现线上和线下无缝对接。智能制造与数据赋能带来生产模式的变革，催生出用户直连制造（C2M）新模式，从批量化转变为个性化、定制化，有效提升生产效率和优化要素配置。

有关企业负责人表示，电商战略如同打通了传统制造企业的“任督二脉”，改变了过去以我为主的研发、生产和销售理念。基于数据分析的产品设计能够更好地满足消费者诉求，提高产品的市场竞争力；生产环节更加可控，能够有效地稳定质量、降低成本、减少库存；透明的价格体系和及时的评论反馈，则可以倒逼传统营销模式和售后服务体系的改革。

值得关注的是，随着直播电商、社交电商等新模式的兴起，主播、运营等电商人才缺乏成为制约顺德企业发展电商的主要瓶颈。据顺德区电子商务协会对企业的走访调查，顺德电商人才缺口排在第一位的是带货主播，超过90%的电商企业都存在带货主播缺乏的现象，本土很多主播都是从小白做起，经验不足。其次是运营人才，特别是新电商渠道如抖音、快手的运营人才普遍缺乏。

目前，顺德政府正加强对电商的扶持力度。今年5月，顺德第一份针对第三产业制定的扶持政策纲领性文件《佛山市顺德区关于加快第三产业高质量发展的意见》正式出台，希望通过一系列的政策扶持，全方位推进第三产业高质量发展，优化顺德产业结构，培育新的经济增长动力。而电子商务正是顺德第三产业的重要组成部分。顺德产业重镇容桂上周举办电商盛典，首次进行电子商务重点培育企业认定授牌，计划从注入金融“活水”到强化人才队伍培养，再到加快集聚载体建设等举措提升电商整体竞争力。

文/珠江商报记者余娜