丰富的社区文化氛围、细致的适老化空间改造、定期上门拜访问候的物业管家、为老人排查燃气安全隐患、甚至是摔倒后可呼叫救援的紧急按钮，这些都是老年友好型社区的“标配”。

近年来，南海区积极应对人口老龄化，联合社会各界力量，逐步形成服务涵盖全区26万老年人的“15分钟”养老服务圈，打通老年人服务的“最后一公里”，为老年友好型社会提供坚实的保障。

建立专属台账，让老年人服务了然于胸

“近年来社区里多了不少供轮椅使用的斜坡，社区活动也很热闹，每天下楼散散心没什么障碍，也让心情舒坦很多。”家住大沥镇万科金域华庭的独居老人黄伯今年已经80岁高龄了，孩子没陪同在身边，只有保姆照顾着生活起居。他告诉记者，每天保姆都会推着轮椅带他下楼走一圈，近些年他明显感觉到社区内能去的地方比以前多了，斜坡、扶手等设施提供了不少便利。社区内的文化活动，也让黄伯感觉到住在这里并不孤单。

物业管理人员推着腿脚不便的老人在小区散心。

黄伯所在的沥雄社区近年来持续开展老旧社区改造工作，包括在公共空间增设老年人所需的安全扶手、无障碍坡道等设施设备，增设老年人文娱活动场所，提升社区公共卫生环境，楼栋加装电梯和照明灯等，甚至会上门帮老年人安装防撞条、防滑垫、感应起夜灯等辅助设备，让老人们的生活空间更有保障。

“社区内有多少老人家，他们的具体情况如何、具体需求有哪些，其实我们社工和社区工作者心里都有一本台账。”沥雄社区的社工朱姑娘称，除了给公共空间和家里进行适老化改造之外，还需要结合老人家的年龄、居住状态、兴趣爱好等提供精神上的关怀。“独居老人需要多上门跟他们聊聊天，身体较好的老人家可以成立兴趣小组，需要帮忙带孙子的老人家可以组织一些育儿知识讲坛，热心公益的老人家还会自发成立志愿服务队。通过这样合理的组织和引导，社区的文化和关爱氛围自然而然的也就丰富起来了。”

物业管理人员探访社区老人。

聚合社会力量，让老年友好型社会更幸福

国家卫健委2021年披露，我国约90%的老年人选择居家养老，约7%的老年人依托社区支持养老，仅有3%的老年人选择走出家门、入住专业养老机构。为了满足老人年的养老需求，南海区以社区幸福院为居家养老的重要阵地，为老年人提供娱乐活动、保健康复、日托管理、康复理疗、健康监测、膳食供应等18类多样化养老服务。同时以社区幸福院为核心，聚合各类社会资源，发动商家企业、兴趣社团、志愿者、热心人士等多元主体参与到老年友好型社会的共建当中。

其中，作为社区共治的重要组织和离居家老人最近的服务提供者，包括万科物业、保利物业、碧桂园服务等物业企业也陆续开展面向长者的专项服务。“今年万科物业发布了行业首个《空巢老人物业服务指南》，面向老年人制定了一整套完善的基础服务内容，比如设立老年人关爱台账、设备检查维修、协助物资采购、便利指引、紧急救护、陪同就医等。”万科金域华庭物管中心负责人告诉记者，除了因地制宜提供上述的公益助老服务之外，物业工作人员时常会上门探望独居老人、教老年人使用手机、提高老年人的防诈意识、定期水电气安全检查等，很多管家都成为了长者们信赖和日常倾述的人。

物业管理人员探访社区老人。

“‘创建熟人社区’是南海社区治理的特色之一，我们联动起社区内愿意参与的社会资源，同时也借助更多的力量，多层面满足老年人医、食、住、行等方面的需求。”沥雄社区相关负责人表示，随着社会的老龄化，未来单靠社区的力量并不足够，希望有更多不同板块的力量加入，以社区幸福院为核心，完善“15分钟养老服务圈”内面向老年人的服务，为老年的幸福生活赋予更多的内涵。

文、图/佛山日报记者李宁 通讯员邱作霖

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2020年以来，为实施积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，推进老年友好社会建设，国家卫生健康委决定在全国开展示范性老年友好型社区创建工作。提升社区服务能力和水平，更好地满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的需要，探索建立老年友好型社区创建工作模式和长效机制，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。到2025年，在全国建成5000个示范性城乡老年友好型社区，到2035年，全国城乡实现老年友好型社区全覆盖。

第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口已达1.9亿人。同时，据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，空巢老人人数已突破1亿，其中，约90%左右选择居家养老，他们日常面对着诸多生活不便，甚至是安全风险隐患。物业作为离居家老人最近的服务提供者，拥有业主天然信任感，又能即时响应，正发挥着愈发重要的作用。

2020年，南海区被确定为国家级养老基本公共服务标准化试点城市之一。在试点建设中，南海区构建了养老基本公共服务标准化体系，包括政策保障体系、事项体系和标准体系；制定了《南海区养老基本公共服务项目清单》《南海区养老服务项目清单》《南海区养老服务设施及人才扶持项目清单》，涵盖“养老保障、养老服务、老年人优待、老年人宜居环境和老年人参与社会发展”等17大领域共71个服务事项；编制了50份团体标准和14份指导性技术标准，为各类养老服务提供规范和明确要求。