弹指一挥间，匆匆又一年。佛山口碑榜已陪伴市民走过了九年时光，共同见证了城市日新月异的变化与发展，更见证了一批又一批口碑单位的诞生，谱写了以口碑激发城市前行力量的美好篇章。

12月20日，2022年度佛山口碑榜举行发榜盛典。/佛山日报记者贡阳摄

12月20日，以“服务好口碑，佛山‘益晒你’”为主题的2022年度佛山口碑榜成功落下帷幕，47家单位及26个服务案例获得年度最佳口碑荣誉，城市服务标杆将以口碑实力传递榜样力量，助力佛山打造一流营商环境，推动佛山高质量发展。

主办方为公共服务最佳口碑单位颁奖。/佛山日报记者贡阳摄

现场直击

好口碑添动力 提升城市服务水平

激动、高兴、自豪……发榜盛典上，这些词汇成为了领奖嘉宾口中的高频词。

2022年度佛山口碑榜发榜盛典上，获奖单位拍照留念。/佛山日报记者贡阳摄

走进活动现场，收到一张正面是佛山口碑榜“口碑名片”的明信片，获奖单位佛燃能源集团股份有限公司的领奖嘉宾一脸惊喜，“今年的口碑名片非常有创意，扫码就能获取新闻报道大数据，了解我们公司过去一年的发展情况。”

刚刚召开的市委十三届五次全会，继续把深化营商环境等重点领域改革，作为推动佛山实现高质量发展行稳致远的重要举措。佛山口碑榜今年以“服务好口碑，佛山‘益晒你’”为主题，收获众多竞榜单位的认可。

2022年度佛山口碑榜发榜盛典现场，获奖单位拍照留念。/佛山日报记者贡阳摄

城市要发展，交通须先行。近两年，城市“畅通工程”一直是佛山的重点工作，也是优化营商环境的重大举措。“今年口碑榜活动的主题，与我们的工作十分吻合。”市交通运输局城市道路建设科副科长李景钊表示，能够荣获最佳口碑荣誉，得益于市民对“畅通工程”工作的支持和认可。接下来，交通部门将继续做好各项交通工作，为市民创造更加畅通的出行条件。

市中医院连续多年获评公共服务最佳口碑单位。佛山市中医院党委委员、纪委书记赵伟成坦言，佛山口碑榜成功举办多年，不断创新活动主题和传播形式，早已成为城市品牌活动，深入民心，对提升公共服务水平起到了助推作用。“作为全市中医院的龙头单位，我们十分重视口碑，始终把提升市民的口碑和患者满意度作为我们工作的落脚点。”

佛山市第一人民医院代表上台开展优秀服务案例及项目路演。/佛山日报记者贡阳摄

市司法局也积极评价口碑榜活动的成效。“通过佛山口碑榜，不仅展示了我们司法行政系统的工作成果，更重要的是为市民了解获取司法行政服务搭建了良好的互动交流渠道。”市司法局有关负责人表示，能够获得行政服务最佳口碑荣誉，这是一种激励，也是一种责任。

亮点纷呈

创新多元互动 打造真实权威榜单

金杯银杯不如老百姓的口碑。佛山口碑榜自2014年启动，至今已连续举办九届。

今年，恰逢党的二十大胜利召开，主办方再度联手佛山市直机关工委，发起以“服务好口碑，佛山‘益晒你’”为主题的2022年度佛山口碑榜，以全新姿态，为城市发展提供了更鲜活的观察视角，助力佛山持续深化打造一流营商环境。

活动今年首次为竞榜单位定制专属“口碑名片”，展示竞榜单位年度新闻高频词、年度热力值最高的新闻大数据，市民通过扫码“口碑名片”进入佛山⁺客户端就能查看相关报道，加深对竞榜单位的全方位认知。

佛山市公安局禅城分局民警进行优秀服务案例及项目路演。/佛山日报记者贡阳摄

此外，今年佛山口碑榜全面上线佛山⁺客户端城市UGC口碑社区“点赞吧”，作为佛山口碑榜活动的网上阵地，“点赞吧”将贯穿全年始终，设置热议话题，提供畅言广场，打造口碑友圈。

互联网+数字创新服务最佳口碑单位获现场颁奖。/佛山日报记者贡阳摄

活动期间，“点赞吧”分别设置了“发现身边好口碑”“我为好口碑点赞”“晒佛山口碑名片”等多个热议话题，吸引了一大批市民发现和分享佛山公共服务、生活服务的正能量人与事，营造了良好的舆论氛围。网友“敏子”就分享，来佛山工作后，她感受最深的变化是自行车专用道的建设越来越完善，她认为佛山开展城市“畅通工程”是一件利民大好事，值得点赞；网友“阿霞”则在分享中为行政服务中心点赞，今年6月，她给孩子上户口时，按预约时间抵达行政服务中心，只用5分钟就办好了户口，随后又在隔壁窗口办好了医保业务，全过程只用了半小时……一次次的互动分享，一个个的真实故事，都让民意呈现更充分，口碑成色更真实。

发榜盛典现场，行政服务最佳口碑单位获颁奖。/佛山日报记者贡阳摄

同样收获许多好评的还有市民观察团活动。全民点赞期间，主办方同步开展了两批次共4期市民观察团活动，先后组织120名市民走进市应急管理局、市司法局、市水利局、佛山水务环保股份有限公司、佛燃能源集团股份有限公司等多家竞榜单位进行实地考察，亲身体验其服务水平与工作作风，实现与竞榜单位的有益互动。

“想不到佛山安全建设背后有这样的创新举措，佛山应急管理工作刷新了我的认知。”观察团成员黄颖仪表示，参观了解市应急管理局智慧安全佛山项目后，她对佛山安全发展感到放心；观察团成员石女士了解佛燃能源平安供气的“黑科技”后，也是竖起大拇指连连点赞，“市民观察团活动开拓了我的眼界”。

2022年11月24日，2022佛山口碑榜市民观察团走进佛山市天然气高压管网有限公司南庄门站，现场市民正在冒雨参观南庄LNG储配站。/佛山日报记者王澍摄

一份榜单，全城热动。在人人都是营商环境、处处都是营商环境的今天，活动主办方期待更多部门单位能够继续坚守为民初心，以最佳口碑荣誉为动力，在打造一流营商环境的征程上凝心聚力，真正实现佛山“益晒你”。

专家视角

华南理工大学公共管理学院教授文宏：聚焦公众需求高质量打造智慧佛山

在2022年度佛山口碑榜发榜盛典现场，华南理工大学公共管理学院教授文宏围绕如何高品质打造智慧治理新佛山，进行了主题演讲。

华南理工大学公共管理学院教授文宏现场发表政务水平提升主题演讲。/佛山日报记者贡阳摄

文宏指出，提高城市规划、建设和治理水平，加快转变超大特大城市发展方式，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

“不论是通过口碑榜活动，还是纵观佛山城市发展变化，我们可以看到佛山政府部门和众多企事业单位正在为此作出贡献。”文宏表示，如今在佛山，许多服务都实现了网上办理，有效减少了群众线下跑腿环节。近年来，佛山还在智慧政务、数据分析和电子监管等多环节发力，不仅借助数字技术推动城市治理科学化、精细化和智能化，还借此推动治理制度变革和体系再造，有效地推动了佛山社会治理向上向好。

目前，佛山把打造一流营商环境作为一号改革工程狠抓落实，并配套出台针对不同群体的创业、创新基金等系列优惠扶持政策，这让他看到了佛山各级政府部门的决心和毅力。他也指出，佛山在整体城市发展规划上仍有不足，部分领域前瞻性相对较弱，政策引导、创新和落地等具体环节仍有补强空间。

文宏建议，各级政府部门和企事业单位等可以借助佛山口碑榜等系列活动，拉近与公众、企业家的距离，深入了解他们的需求痛点，以正确的思维理念优化政府工作，进而有效整合市场资源和区位优势，深入推动供给侧结构性改革，打造优势产业发展，推动新产业、新要素有效融合，助推佛山经济社会发展迈上更高质量的新台阶。

2022年度佛山口碑榜上榜名单

行政服务榜

●佛山市公安局

●佛山市社会保险基金管理局

●佛山市人力资源和社会保障局

●佛山市医疗保障局

●佛山市卫生健康局

●佛山市文化广电旅游体育局

●国家税务总局佛山市税务局

●佛山市市场监督管理局

●佛山市司法局

●佛山市交通运输局

●佛山市自然资源局

●佛山市水利局

●佛山市政务服务数据管理局

●佛山市农业农村局

●佛山市应急管理局

公共服务榜

●佛燃能源集团股份有限公司

●佛山科学技术学院

●南方电网广东佛山供电局

●广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司

●佛山市图书馆

●佛山水务环保股份有限公司

●佛山市第二人民医院

●佛山市南海佛广公共汽车有限公司

●佛山市中心血站

●佛山市律师协会

●中国电信股份有限公司佛山分公司

●佛山市汽车运输集团有限公司校车服务分公司

●佛山市科学技术协会

●佛山市中医院

●佛山市第一人民医院

“为民办实事”服务案例榜

●“健康躺睡，幸福成长”工程，推进全市公办小学全面实现午休平躺睡

●构建佛山“益晒你”企业服务体系 持续打造一流营商环境

●深化改革优服务 便民利企暖人心

●“五个深化”构建佛山生态环境领域“办事不求人”企业服务体系，打造一流营商环境

●佛山创意产业园“夜经济护航队”：“微治理”释放出“大能量”

●“益晒你”企业服务中心，当好企业服务的“店小二”

●医联体，让群众在“家门口”就能看好病！

●“四手联弹”共奏诉源治理交响乐 ——南海法院打造佛山首个诉源治理工作室

●轨道交通“连线成网”，破解城市交通拥堵难题

●守门哨兵 守土有方——大型公立医院预检分诊精益实践模式

●佛山移动暖心服务 点亮百姓数智新生活

●佛山市新市民居住证签注“自助办”

●锻造一专多能森防铁军，守护佛山安宁暖人心

●常态化开展药品带量采购，减轻群众医药费用负担

●数字赋能 智慧监管 筑牢食品安全溯源链

●佛山市创新发展“家门口医养结合”，打造“健康安居三有服务样板”

●“畅通工程”让市民出行更畅通

●“佛山公厕”小程序

●沉淀生态治水智慧，归还净水绿地于民

●顺德区反诈骗分中心预警见面劝阻专业队

●南海公安着力打造“公安+群防群治”“一核多元”社会治理新模式

●创造性开设标准化“方舱式”儿童发热门诊 发热患儿就近“一站式”就诊

●法律顾问进村居，服务群众办实事

●全省首设线下“助企纾困”服务专区

●养老待遇资格“无感认证”

●多元挖潜疏堵助畅，打通就医“最后一公里”

互联网+数字创新服务榜

●佛山市总工会

●佛山市财政局

●佛山市政务服务数据管理局

●佛山市住房公积金管理中心

●佛山市住房和城乡建设局

●佛山市禅城区政务服务数据管理局

●佛山市禅城区行政服务中心

●佛山市妇幼保健院

●中国联合网络通信有限公司佛山市分公司

●中华人民共和国佛山海事局

●南方电网广东佛山禅城供电局

●佛山市顺德区人才发展服务中心

●佛山市顺德区政务服务数据管理局

特色服务榜

●佛山市顺德区和祐美和医院

●佛山市建设发展集团有限公司

●佛山市北外附校三水外国语学校

●南海实验中学

●佛山登特口腔

文/佛山日报记者周龙凤、唐格桢、宋世伟