“有你们专门接送孩子上下学，家长很放心。”今年11月中旬，南海平洲映月第三小学校车开通时，学生家长纷纷发出感叹。此前，因五斗大桥拆除重建需要封闭施工，周边居民接送小孩上下学需要绕行10多公里。佛山市汽车运输集团有限公司校车服务分公司（以下简称“佛汽校车”）急民之所急，迅速开通一条校车线路，解决了家长接送孩子上下学难题。

正是这种专业、贴心的服务，让佛汽校车成功从激烈的口碑角逐中脱颖而出，获得2022年度佛山口碑榜“公共服务最佳口碑单位”称号。

回顾过往，展望未来。近年来，佛汽校车在满足市民需求和提供优质服务的过程中，持续提升服务，不断拓展业务。如今，佛汽校车服务已涵盖禅城、南海和顺德的多个镇街。一直以来，佛汽校车始终全力为市民提供安全、健康、快捷、满意的校车服务，广受家长、学校好评，校车服务品牌有口皆碑。

佛山市汽车运输集团有限公司校车服务分公司工作人员指引学生有序搭乘校车。/通讯员供图

试点共享校车

创新举措获点赞

自2019年成立以来，佛汽校车在筑牢安全基石的基础上，不断创新管理机制，努力开拓市场，持续提升服务质量，全力打造有口皆碑的校车服务品牌。

如今，每周一至周五早上，环湖小学三年级学生小敏一走出小区门口就能坐上共享校车去上学。“孩子上下学很方便，学校周边道路也没有那么堵车了。”小敏的爸爸说，共享校车让家长们很有获得感，这是一项便民、暖心的举措。

这份获得感的背后，是佛汽校车在禅城教育、公安、交通等部门的指导下，在亚艺片区试点禅城共享校车的创新探索。据了解，从2020年9月开始，根据亚艺片区学校之间距离近、学生出行需求相对集中的特点，佛汽校车创新推出共享校车，为片区内环湖小学、环湖小学东校区、佛山实验学校及佛山市华英学校4所学校的走读学生提供上下学的接送服务。

推出共享校车过程中，佛汽校车重视师生家长的个性化需求，不断提升服务质量，包括专门为学生开通晚修专线，并适时推出学期票、月票、次票等校车票，供家长自由选择，并继续完善购票和意见反馈系统。

与此同时，为了给学生提供温馨舒适的乘车环境和安全优质的出行服务，佛汽校车结合实际，创新管理模式。其中的一项关键措施是运营模式多样化，即采用“一车多校”“一线多校”“多校联运”的运行模式，为佛山市多所学校的学生提供方便、快捷、个性化的出行服务。该举措既可以提高校车的使用率，降低校车的运营成本，还能让更多学生享受到校车的便利服务。同时，佛汽校车还加强信息化服务和调度手段，配备足够运力，及时响应学校和家长的需求，建立更多线上线下的沟通渠道。

据统计，三年来，佛汽校车不断收集学校、家长等各方的意见和建议，在教育、交通以及公安等主管部门的指导下，持续提升服务，不断拓展业务，校车服务涵盖了禅城、南海和顺德的多个镇街，服务20多所中、小学校，投入校车70多辆，开通47条校车线路。

每周一至周五，佛汽校车为学生们提供上下学接送服务。/通讯员供图

开展精细化服务

达到多方满意效果

佛汽校车推出后，不仅解决了家长接送孩子上下学的难题，还缓解了上下学高峰期各所学校片区的道路交通压力，收获广泛好评。

步履不停，发展不止。近年来，佛汽校车着力打造精细化服务，不断创新优化服务内容，进一步满足市民的出行需求，也提升了服务体验。

其中，佛汽校车推出校车出行服务平台。该平台具备“出门提醒、车辆位置查询、上车通知、车内状态实时查询显示、到站提醒”等功能，学生上车时可“刷脸”测温、核对身份，在照管员的指引下入座。此时，家长手机上的佛汽校车平台会提示孩子已上车。

平时，家长通过该平台可全程掌握孩子的出行动态，还可以在线购买校车票，选择乘车地点、到校线路。校车照管员可通过平台系统掌握每班次校车的乘车人数、各站点上落人数，避免学生错乘、漏乘。此外，家长还可以在系统中反馈建议和意见，佛汽校车专项小组会及时回复和跟进反馈内容。

安全是校车运营的第一前提。在保障安全方面，佛汽校车拥有省内第一批具有集群、卫星定位和快速调度等先进功能的监控中心，实行24小时全天运作，对校车运行路线和车上人员进行实时监控管理。同时，佛汽校车还成立路检路查督导小组，对每班线校车的实际情况跟车督导，对发现安全隐患的线路和站点及时进行优化改进。此外，日常对所有车辆进行检查，规范驾驶员和随车照管员的服务流程，提高安全意识，确保校车运行安全。

面对新冠肺炎疫情，佛汽校车始终做好防疫运输保障。所有校车车上均配置了自动测温设备，常备医用急救箱和学生服务箱，实行“专人专车、专线专座”模式，驾驶人员和照管员均完成新冠疫苗接种，驾驶人员、照管员和所有乘车学生每天都会进行体温检测，严格落实防疫措施。同时，对校车进行日常消毒和通风换气，做到“不缺一天、不漏一辆、不遗一处”，确保学生健康出行。

此外，佛汽校车还在车厢内放置了儿童书籍、张贴宣传标语，播放传统文化小视频，加强乘车学生的文化熏陶，进一步加强移动车厢的文化建设。

文/佛山日报记者周龙凤 通讯员李燕峰、李莉