12月20日，2022年度佛山口碑榜各大榜单正式发布。佛山市第二人民医院（以下简称市二医院）再次获得广大市民和评审专家组的认可，获评公共服务最佳口碑单位。这也是该院连续第八年蝉联此殊荣。

近年来，市二医院坚持“人民至上、生命至上”，通过党建引领、价值引领、绩效改革等方式，全面激发内生动力，调动人员积极性、主动性，聚焦人民群众急难愁盼问题，持续推动体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，在高质量发展道路上阔步前行，向人民群众交出了一份份优秀的答卷。

顺利通过“三甲”综合医院复审，在最新一轮全国三级公立综合医院绩效考核中获A等级佳绩，住院患者满意度在全省三级公立综合医院中排名第一，新院区主体大楼顺利封顶……2022年，在建院100周年的特殊年份里，该院的成绩单更加亮眼。

11月30日，佛山市第二人民医院迎来建院100周年，该院新院区主体大楼也于当天正式封顶。 /医院供图

“三甲”金字招牌再一次擦亮

“我宣布：佛山市第二人民医院‘三甲’复审现场评审顺利通过！”9月26日上午，随着话音落下，市二医院“三甲”复审反馈会现场掌声雷动。

历经几代人的不懈努力，市二医院成为“三甲”医院，“三甲”招牌为医院发展注入无形动力。尤其是近年来，该院牢记“三甲”医院使命担当，在医院管理、学科建设、医疗技术、综合服务能力等方面都有着质的飞跃。

2022年，该医院迎来“三甲”复审，这是对服务能力、医疗质量、医疗安全、管理水平的又一次全面检验。该院以此为契机，全面查找自身存在的问题和短板，对照标准持续改进，进一步规范医疗行为，不断提高医疗质量和管理水平。“我们还邀请了数十位医院管理专家、医疗专家来院培训、督导，希望切实通过复审提升医院发展水平。”该院党委书记李逸群说。

学科建设是医院发展的重要一环。该院以“三甲”复审为动力，加强临床专科建设，以满足重大疾病临床需求为导向，打造布局合理、技术较高、特色鲜明的优势专科群。眼科冲刺建设国家临床重点专科，“大手笔”引进视光学、斜视弱视及泪道专业的眼科学博士6人，再次补齐了佛山眼科短板；佛山市眼科精准医疗工程技术研究中心落户该院；眼科关于空气填充治疗复杂视网膜脱离的最新学术研究成果及关于红光控制儿童近视的研究成果在国际著名医学期刊发表。心脏康复中心、高血压达标中心通过国家级认证，胸痛中心顺利接受复审，该院心脏中心成为佛山唯一一个“五心”单位。呼吸科继续与钟南山院士专家团队展开深度合作。中医优势专科建设取得新突破，李逸群、张卫华、陈舒华名中医传承工作室入选为佛山市名中医传承工作室建设项目；针灸推拿理疗中心启用；中医护理遍地开花。

在急危重症快速救治方面，该院大力推进“五大中心”建设，全力提高急性心梗、急性脑血管意外、急性创伤等急危重症的急救效率，着力为群众提供快速、规范、便捷、高效的诊疗服务。

市二医院“三甲”复审反馈会上，评审组认为，该院经过多年的发展，在学科种类、技术能力、特色专科、诊疗设备、科研实力等方面取得了较快的提升，综合实力明显跃升，充分发挥了社会公益性以及区域辐射引领带动作用。

患者满意度持续位居全省前列

金杯银杯不如老百姓的口碑。连续八年蝉联佛山口碑榜公共服务最佳口碑单位，与市二医院近年以改善群众看病就医感受为出发点，持续推动医院服务流程再造，改进医院服务水平、提升患者就医体验的各项举措密不可分。

改善环境。一方面，改善卫国路院区就医环境。通过扩建，增加眼科、心脏中心等优势专科的空间，有效缓解眼科门诊就医拥挤的现象；同时，有序推进多个病区的改造，让医疗流线更科学合理，环境更舒适，并先后引进3.0T静音核磁共振系统、256排螺旋CT、数字化平板血管造影系统以及体外膜肺氧合系统（ECMO）等一大批先进设备，为精准医疗助力。另一方面，以2024年6月30日前竣工交付使用为目标，全力推进新院区项目建设。

优化流程。利用信息化手段为患者提供预约诊疗、信息推送等便捷服务，医院门诊预约率近95%。探索开展“全院一张床”服务，缩短病人住院等候时间。推广多学科诊疗模式，成立医院MDT专家库，为患者治疗提供最优解决方案。大力推行日间手术，老年性白内障日间手术实施比例超过99%。全面落实护理责任制，开展单病种全病程管理。开设眼科夜间专家门诊，让市民在夜间也能得到高水平的医疗服务……

“感谢医生们，听到医生语音电话问诊时，我彷徨的心终于安定下来。”12月13日，一位有新冠症状患者向市二医院的医生们致谢。当天，市二医院推出新冠防治“袋装中药”线上开方、快递配送到家的便民服务，中医科医生们加班加点，一天之内为1000多名市民服务，获得了大量好评。

时时“想百姓之所想，急百姓之所急”，市二医院不但在佛山口碑榜竞榜活动中屡获殊荣，还在患者满意度调查中屡获佳绩：2019年三级医院公立综合医院绩效考核，该院住院患者满意度全省第一，人民群众就医获得感持续提升。

时刻坚守全力保障人民健康

“感染后，我们也会出现喉痛发热、四肢酸痛，但我们不能‘倒下’，更不能群体性‘倒下’，因为我们的职责就是‘健康所系、生命相托’，我们从来就是‘白衣执甲、逆行而上’的勇士，还有很多患者等着我们去治疗……”12月19日，市二医院在院内发出倡议书，号召全院医务人员继续扛起责任和担当。

抗疫三年，二院人始终义无反顾，冲锋在前。

2020年2月13日，在全国疫情防控形势最吃紧之时，时任该院党委书记、院长李逸群临危受命担任佛山驰援武汉医疗一队队长，40名二院医护人员驰援武汉。

2021年5月，佛山发生本土疫情。没有豪言壮语、不用战前动员，该院从党政班子成员到科主任、护士长，从各科室精锐骨干到医生护士，甚至行政后勤部门工作人员，都自发自觉支援大规模核酸检测，白天与黑夜接续、烈日和暴雨交替，累计完成采样约13万人次，居全市医疗机构之首。

先后派出医护人员支援香港、上海、林芝，开展新冠肺炎患者救治和核酸检测工作。派员支援深圳、珠海、中山、东莞等地以及佛山市内大型核酸采样工作，2022年1-10月采样量达到2350976份。全市最早实现发热门诊患者两小时出核酸报告，建立了佛山市直医院首个方舱实验室，有效缩短市民等待核酸检测结果的时间……疫情防控形势不断变化，但市二医院始终把人民群众生命健康放在第一位，全力保障人民群众安全健康。

此次百年老院再获殊荣，市二医院院长尚慧玲表示，该院化荣誉为动力，坚持人民至上、生命至上，不断强化医院管理，聚力打造高水平学科群，持续提升医疗质量和服务水平，奋力建设国内知名的高水平综合医院，给人民群众就医带来更多获得感、幸福感、安全感。

文/佛山日报记者梁炜健 通讯员黄晓晴