消防安全隐患危害大、噪音扰民……近日，有市民通过12345市长直通车热线寻求帮助，九江镇智慧城市运行中心第一时间处理，以实际行动守护社区，用真情服务群众。

案例一：工厂消防安全隐患危害大 部门应急处理

“位于南海区九江镇龙高路九江工业园园北五路2号三仓某工厂，不符合相关消防安全规定，同时存在严重消防安全隐患，希望相关部门介入处理。”针对市民在12345市长直通车热线反映的问题，九江镇智慧城市运行中心收到诉求后立即将该问题派遣至九江镇应急管理办等部门处理。

九江镇应急管理办深入企业开展安全检查。

九江镇应急管理办等部门于2022年12月13日开展联合行动到该工厂进行检查。在检查期间发现应急灯安全出口指示标志损坏、违规停放电动自行车、堵塞消防疏散通道、缺少灭火器、部分货物阻塞通道、部分从业人员未进行安全培训等多个问题。工作人员立刻下达有关文书，并责令场所负责人限期内完成有关隐患整改。2022年12月15日工作人员再次到该工厂进行复检，违规问题已整改完毕。

案例二：歌声变噪音 城管在行动

茶余饭后聚集在广场上唱唱歌跳跳舞，本是一项有益身心的娱乐，但如果在住宅区附近开着声音高亢的喇叭，歌声就变成了扰民的噪声。近日，住沙头西桥阳光新城旧码头附近的卢先生就通过市长直通车反映这样的困扰。

九江镇综合行政执法办的执法人员在处理噪音问题。

为了切实解决群众诉求，九江智运中心在接到群众投诉后，第一时间交办到九江镇综合行政执法办。九江镇综合行政执法办接到诉求后，派出执法人员立即赶到现场进行调查，发现该处存在市民播放音乐唱歌的现象，确实存在一定的扰民问题。随后执法人员对在该处播放高音喇叭的当事人进行了相关环境噪声污染防治法教育，责令其降低音响音量，避免噪声扰民，当事人表示接受并在执法人员的见证下调低音响设备音量，噪音影响已消除。今后，执法人员也将继续加强该区域的巡查监管。

在此，九江镇智运中心提醒广大市民，如有发现噪音扰民现象，可及时向12345市长直通车热线反映。九江镇智运中心将继续做到“群众诉求在哪里，回应就在哪里”，从源头入手帮助群众解决实际问题，不断地完善“接诉即办”机制，充分发挥12345市长直通车热线马上办便民服务热线的积极作用，为群众解决更多的实际困扰。

文/珠江时报全媒体记者 沈芝强

通讯员 陈健聪

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