近日，尖东社区楼长队伍发展计划项目（以下简称“尖东楼长项目”）组织蓝湾、利海花园小区物业和楼长代表举行例会，一起回顾过往服务成效，探讨未来发展方向，优化楼长服务体系，进一步深化多元参与社区治理体制，打通服务居民群众的“最后一米”。

培育楼长过百名 探索基层治理模式

会上，尖东楼长项目社工和各位楼长共同回顾了2022年开展的“五个一”楼长恒常服务、楼长社区巡查、特色兴趣学堂、社区治理论坛会、楼长小助理系列活动等内容。每一张图片都是楼长们为社区服务的美好见证，楼长看到自己出现在照片里，都很自豪地和身旁的楼长分享那次服务的点滴。

楼长一起回顾过往服务成效。

2011年桂城街道率先提出创建“熟人社区”，2013年“楼长”作为社区治理的重要抓手正式落地，尖东楼长项目紧贴工作主线，在“关爱桂城”建设督导委员会和社区党总支的指导和引领下，推行楼长制度，组建以热心居民为核心的楼长志愿服务队，以“助人自助+适切服务”理念带领小区住户共同参与解决小区问题，提升居民的社会参与感。

同时，尖东楼长项目还积极探索居民参与社区治理模式，促进居民融合，带动居民参与社区协商议事，共担社区责任，经过多年探索发展，已培育出楼长117人，其中2022年新增楼长9名，在楼长的带动下，越来越多热心居民关注和加入楼长队伍，持续创新社区基层治理模式，建设共融和谐的社区。

聚焦居民身边事 多元方式解决问题

在社区治理中，利海尖东半岛花园失管地的问题，也成了一众楼长的关注焦点。据了解，该处因房地产商资金链断裂，由绿化用地变成无人管治的失管地，此处“脏乱差”环境也影响了周边居民的生活。对此，社区非常重视，尖东楼长项目也在社区的支持下，通过楼长接待日、楼长例会收集社情民意，定期开展楼长讨论会、物业沟通会和居民代表会，促进多方联动沟通；还联合物业、社区党员、楼长、街坊会、居民多元主体参与整治行动，共同清理失管地环境，更是通过社区走访、外展活动，进一步提升居民文明意识。

经过街道、社区直联团队以及社区党总支的多方努力，目前该失管地也在建为创熟公园。尖东社区创熟专干黄婉雅在会上回应了楼长们关注的问题，“创熟公园将于今年年中竣工，届时希望大家成为社区的‘传声筒’，讲好桂城的‘创熟’故事。”

“目前邻居对垃圾分类桶设置的理念和方式不明了，希望可以多宣传。”……此外，会议还设置了答疑环节，楼长就小区卫生环境、楼道堆放杂物、垃圾分类桶设置、电梯老化等问题向物业人员反馈问题。对于楼长提出的问题，物业进行了答疑，并承诺会做好相应整改工作。

物业回应楼长提出的问题。

楼长身为社区的主人翁，始终践行着居民自治的理念和责任，成为社区自治的中坚力量。新一年，尖东楼长项目将在尖东党总支的带领下，继续发掘更多社区的新力量，开拓更多新的服务理念带动楼长、街坊志愿会成员定期上门走访，开展接待日服务、楼道会议等多渠道收集居民需求和问题，搭建好上传下达沟通平台，提高楼长能动性，畅通社区治理发展道路。

文/珠江时报全媒体记者 梁棋清

通讯员 梁可滢 吴淑婷 图片由通讯员提供