2023年春运落幕，南海区未发生影响较大的服务质量投诉，这离不开南海交通人的共同努力。其中，佛广集团5000余名员工坚守一线岗位，为乘客提供高效、安全、便捷的出行服务。期间，公交车厢里暖心事不断上演，让乘客的春运出行更有温度。

1月12日

路遇电动车自燃

公交车长紧急扑救

当天上午，佛陈路辅道路面发生惊险一幕，一辆快递电动车突然冒起浓烟。事发突然，快递小哥不知所措。好在，佛广集团桂城分公司831线公交车长国章立驾车途经此地，他当机立断靠边停稳车辆，拿起灭火器“冲”向快递车。很快，浓烟被扑灭。

车长帮忙灭火

事后，快递小哥向车长表达感谢。“当时开着车，车尾冒烟也没发现，发现时浓烟已经越来越大，身边又没有灭火器，只能眼睁睁地看着浓烟越来越大，心都凉了半截。”快递小哥说：“幸亏你冲过来，帮我把火灭了，不然这个月白干了，都不知道怎么回家过年。”

同一天晚上8时许，佛广集团高新分公司263线公交车长王旭驾驶公交车行至大转弯站附近时发现，一名坐在车厢中部的女乘客倚在车窗边上，脸色发白。

细心的王车长从后视镜发现情况后立即靠边安全停车，起身了解女乘客的情况，王车长见该乘客状态非常不好，于是立即将情况报告至车队长，同时报警寻求民警帮助。

在民警的建议下，王车长驾驶公交车将女乘客送到附近的黄岐医院，搀扶其下车并送到急诊，向医护人员说明情况后迅速回到车上继续营运。事后了解，女乘客突发胃病造成身体不适，经过医生诊断后，乘客身体逐渐恢复正常。

1月28日

老人春节外出迷路

警民合力助其平安回家

大年初七中午时分，江06线驾驶员区成耀发现一位阿婆有些异样，问其坐车去哪里也说不清楚。猜测老人可能走失后，他特意叮嘱婆婆中途不要下车，并将情况上报所属车队长。

13时17分，区车长驾车将婆婆带回至西樵官山二桥总站后，及时报警求助。很快，民警赶到现场。区车长向民警介绍了婆婆的情况后并将她送上警车。区车长事后了解到，老人患有阿尔茨海默氏症，当天警方已将婆婆安全送回家。

1月30日

遗落三千元利是钱

公交车长原数归还

大年初九上午，佛广集团高新分公司286A线公交车长黎科完成营运任务对车厢进行例行检查时发现座位有一个拎包，内有三千余元的利是、手机一台、银行卡数张。

车长拾获乘客拎包，内有大量现金

黎车长马上向车队长报告相关情况，再把拎包交到站务室保管，待失主前来认领。另一边，失主李婆婆发现拎包遗失后非常着急，抱着忐忑的心情，她来到了狮山换乘中心向求助。幸运的是，黎车长拾获的拎包正是李婆婆丢失的。拎包失而复得，李婆婆激动地给黎车长写下感谢信。

2月11日

公交车长热心相助

乘客专程致电表扬

2月11日上午，佛广集团桂城分公司接到市民来电，点赞205线的好车长。当天，该市民携带大件行李搭公交，由于腿脚不便，搬运行李箱十分吃力。见状，205线车长立即上前帮忙，热心的举动让乘客感到十分温暖。

根据致电人提供的信息，工作人员查看了公交车车载监控，得知这位“好车长”是205线的邓建中。邓建中回忆，当天他从南海公交总站到罗村光明花半里站方向营运，当车辆到达千灯湖地铁站时，远远就注意到了站台上一名走路一拐一拐的身影，见其还推着体积较大的行李箱艰难前进，邓建中马上靠边停稳车辆，一边提醒乘客注意脚下安全，一边帮助乘客将行李箱抬上了车。

得知乘客特意致电表扬自己，邓建中表示自己只是做了一件小事，“为乘客提供力所能及的帮助是我的责任和义务，今后我也会继续用自己的行动为车厢增添温暖。”

文/珠江时报全媒体记者 周钊泷

通讯员 梁转宜 文宏 高云涛 杨倩荧 房国丽

图片由部门提供