珠江商报讯 记者吴小镛 通讯员周敏萍报道：因近日一次“网约护士”的优质贴心服务，让患者钟女士的家属成为了南方医科大学顺德医院“网约护士”的“真爱粉”，并由衷地送上锦旗致谢，这是该院自2020年上线“互联网+护理”服务以来获得的又一次群众点赞。

护理团队获锦旗。/医院供图

据了解，患者钟女士长期卧床，因留置了胃管和尿管，她的家属每个月都需把钟女士从家中送到医院进行胃管和尿管更换，不仅家属辛苦耗时，患者也觉得劳顿痛苦。

有一次，傍晚时分，钟女士不慎拔掉了胃管，焦急的家属从亲戚那里得知南方医科大学顺德医院有上门护理服务，于是，钟女士家属马上联系了医院。当晚，南方医科大学顺德医院立即安排“网约护士”上门，为钟女士重置了胃管，钟女士终于“吃”上暖暖的晚餐。

自此，钟女士家属每月固定预约“网约护士”上门服务，成为了“互联网+护理”服务的“路人粉”。

而近日的一次上门服务，更让钟女士家属由“路人粉”转为“真爱粉”。当时，“网约护士”上门给钟女士更换尿管后，发现钟女士身上有水泡。护理人员从家属口中了解到，钟女士的水泡已经长了好几天的时间，但自行用药后还越长越多，让家属头痛不已。根据钟女士的疱疹情况，护理人员给予了专业的护理，并向家属提供了护理方法和指导，随后，钟女士的疱疹顺利痊愈了。

“你们的服务不仅仅是换管，而且还为患者提供细心全面的专业指导，让我们家属很安心和感动。”钟女士家属对医院的“互联网+护理”工作称赞不已。

据了解，2020年4月23日，南方医科大学顺德医院护理部举行“互联网+护理”岗前培训会，185名符合资质条件且通过审核的院内第一批“网约护士”完成了培训，正式“上岗”为群众服务，将专业护理有效延伸至患者家庭，全程高效的护理服务模式让慢病患者足不出户就能获得“三甲”医院的专业居家护理服务，切实减轻了群众的就医负担。

其中，呼吸与危重症医学科护士们通过“互联网+护理”的创新服务模式，为许多出院后长期卧床的患者提供了上门服务，为家属解决护理难题，减轻家庭照护压力，获得了群众的多次称赞。