“摞奖好辛苦，做野我就识（意为：我不适合领奖，我只会干活）。”3月12日，面对记者的来访，朴实而单纯的赖玉英，笑称自己口里吐不出“墨水”，只擅长靠双手做好志愿服务。诚如她所言，投身支援服务12年，每年如一日，哪里有需要，她就出现在哪里。

今年3月，2022年度佛山市学雷锋志愿服务先进典型名单发布，狮山镇罗村中心广场志愿v站服务队负责人赖玉英，获评全市最美志愿者称号。

提起赖玉英，许多人都不会陌生。戴着红色鸭舌帽、穿着志愿服，小小的身躯活跃在狮山各类志愿服务、值守岗点中是她留给人的深刻印象，人人都习惯称她为“英姐”。

2010年，赖玉英退休，她放弃了本可以轻松舒适的晚年生活，选择发挥余热投身到公益事业中；2014年10月，她注册成员罗村中心广场志愿V站的志愿者，积极开展基层各类志愿服务活动。12年的公益路上，她带领团队参与各类志愿服务活动，累计服务服务时长超12380小时。

佛山市最美志愿者赖玉英（图左)每年带领中小学生、大学生参与到队里的志愿服务

“一开始是一份信任，慢慢变成一种牵挂”

2012年，赖玉英带着红袖章来到罗村社区外滩南路当起文明交通劝导员，这是她第一次与志愿服务结缘。看到街坊和社区工作人员的认可，她萌生了每月都去街上值守治安的想法。

接下来的日子里，她每天协助社区抓治安热点、乱点，整治交通、城市管理等薄弱环节，助力佛山创建全国文明城市。“记得那时是七八月，站在太阳底下，衣服湿了又干，干了又湿，两腿也站得发软。”赖玉英说，当时能够坚持下来，就是为了对得起社区的一份信任。久而久之，它好像成了一种习惯，一种牵挂。

2014年，罗村中心广场志愿服务V站成立，赖玉英成为其中一员。每年传统节日，她都会和其他志愿者们一起走进南海福利中心，为长者们送上精心准备的节目、慰问品，陪他们玩游戏、散心。“每年除夕和大年初一，我们都会陪他们过节，看到长者们开心，自己也高兴。”

凭借多年的努力，赖玉英于2019年被共青团狮山镇委员会推荐为罗村中心广场志愿V站站长，自此她觉得肩上的担子重了。在她的带领下，罗村中心广场志愿V站的志愿者，不仅在该站点提供便民服务，还在狮山镇新时代文明实践所、孝德湖游客服务中心设点，为更多市民服务。

“爱和温暖都是双向的。你真心对别人好，别人也会真心对你，这也是我坚持做志愿服务的动力。”赖玉英说，不少她服务过的对象也会主动打电话来叮嘱她们多休息。像这样的“双向奔赴”，几乎每天都会上演。

“就算真的出了问题，死了都光荣”

在2020年新冠肺炎疫情爆发之初，在罗湖社区、南海经济开发区人民医院小塘院区（以下称小塘医院）的防疫前沿阵地，总能看到一群志愿者的身影，他们用实际行动支援疫情防控，赖玉英就是其中之一。

“封城、封路、封社区，长这么大，没见过这样的阵势，怎可能不怕？”赖玉英回忆，刚接到任务时，首先是信心满满，其次是惴惴不安。信心是来自于多年累积的志愿服务经验；不安则是因为担心人手不足，完成不好任务。

赖玉英在罗湖社区值守（图右）

为了减轻核酸检测点工作人员的压力，赖玉英发动所有骨干志愿者轮岗助力核酸检测采样、疫苗接种工作。“就算真的出了问题，死了都光荣”。赖玉英经常对队员们说，我们做好了全副“武装”，相对于医务人员、警察，我们安全得多。

值守的第一天，赖玉英和几名志愿者们特地提前半个多小时来到核酸检测点，帮助做准备工作。面对上万名陆续前来检测的市民，她们一天连续忙碌10个小时，即使喉咙沙哑，腿痛到麻木发抖，她仍然咬紧牙关坚守岗位。

赖玉英在小塘医院值守

疫情越“冷酷”，她们越“滚烫”。除了在检查点值守外，赖玉英还利用空闲时间派发防疫通知、去各岗点消毒杀菌。在赖玉英的带动下，罗村中心广场志愿V站30多名志愿者也纷纷站了出来，积极支援罗湖社区抗疫。这样一干，就干了109天。

在赖玉英的带动下，罗村中心广场志愿V站30多名志愿者也纷纷站了出来，积极支援罗湖社区、小塘医院抗疫

疫情转入常态化阶段后，赖玉英又投身到小塘医院开展协助疫苗接种志愿服务。“真的不容易，从那时起就没有好好休息过一天，她用小小的身躯，影响了一群人，大大加快了我们医院的接种的速度。”说起赖玉英，一起在检测点工作的小塘医院党委委员、行政办公司主任黄小琼满口称赞。

疫情之下，没有人是一座孤岛，每个人都是这场“战疫”中重要的一员。在这场疫情防控工作中，赖玉英用自己的无畏与细心，带领团队奋战在疫情防控一线，为民服务，尽力而为。

“只要有年轻人愿意，我都会去培养”

查看赖玉英的工作计划表，可以发现每日的行程安排都是满满当当的。除了把志愿服务覆盖三个服务点，赖玉英还创新组织“夏日送清凉”服务、学生寒暑期实践平台、“垃圾分类，从‘菜篮子’做起”——垃圾分类进农贸市场系列活动。

除了把志愿服务覆盖三个服务点，赖玉英还创新组织“夏日送清凉”服务、学生寒暑期实践平台、“垃圾分类，从‘菜篮子’做起”——垃圾分类进农贸市场系列活动。

“在罗村，参与志愿服务的需求很大，从来没有试过招不到志愿者。”在赖玉英的感染下，不少人积极加入到志愿服务事业中，并由衷地热爱上这项事业。“在英姐的带领下，我学会了给老人家理发、生活垃圾分类等技能。”队员郭建花说，虽然参加志愿服务活动很累，但她觉得很有意义、很开心。

另一名队员艾东升则用“亲切”和“无微不至”来描述赖玉英的工作风格。“她经常提醒我们，第一要注意安全，第二要把服务做到位，第三要提升自己的水平。”艾东升说，有时候大家到较远的地方开展服务，英姐由于年纪大了，会害怕坐公交车，但她还是处处照顾队员出行，大家都特别佩服她。在赖玉英的影响下，罗村中心广场志愿V站服务队现已汇集理发师、文艺爱好者等多领域的骨干志愿者。

在赖玉英的影响下，罗村中心广场志愿V站服务队现已汇集理发师、文艺爱好者等多领域的骨干志愿者

尤其每年的寒暑假，总有一班中小学生、大学生参与到队里的志愿服务。“只要是合理的分工，我都会让每个服务点多安排1至两位青年志愿者。只要年轻人愿意上，我就尽力培育吧。”赖玉英说。

12年志愿服务之路，她坚持“助人自助、实现自我、做个好志愿者。”夕阳西下，英姐又如常到孝德湖公园轮值，余晖照在赖玉英的脸上，照在她那黄色的背心上，熠熠生辉。

文/珠江时报全媒体记者 梁凤兴

图片由通讯员提供