消费者遭遇房屋质量问题，该如何维权？视频/佛山市消委会提供

查验新房时，业主发现房屋墙面空鼓、渗水等质量问题，维修过长导致房屋空置损失；毛坯房空置了5年，业主突然发现房屋楼板钢筋出现严重锈蚀问题，维修方案久拖不决......面对房屋质量问题，消费者该找谁负责？一年一度的315国际消费者权益日即将到来，记者梳理两起商品房买卖合同纠纷，就房屋质量问题如何维权，为消费者支招。

维修时间超限

消费者可索赔房屋空置费

去年，消费者陈女士查验新房时，发现墙面有多处空鼓、渗水，并且门窗出现松动迹象，遂要求房地产公司尽快修复。一个月后，陈女士再次上门验收时，发现质量问题仍存在，地产公司承诺将继续修复。直到6个月后，陈女士联系工作人员询问维修进度时，才被告知房屋已经修复完毕但忘记通知她了。

“房子修了大半年，影响了我的出租计划。”陈女士认为房屋因修复时间过长导致空置，认为地产公司应该赔偿房屋修复期间的租金损失，但该公司以轻微质量瑕疵不影响陈女士正常居住和使用为由，拒绝赔偿。

接到陈女士的消费投诉后，佛山市消委会调查认为该公司修复房屋用了大半年时间，明显超过质量瑕疵通常的修复时间，导致陈女士无法正常使用房屋，公司应承担一定的赔偿责任。经多次沟通，该地产公司仍拒绝赔偿，市消委会支持陈女士向佛山法院提起诉讼申请。

佛山法院审理认为，本案中的房屋出现诸多质量瑕疵，该地产公司在保修期内负有修复义务，应当及时修复并且在修复完成后及时通知陈女士查验、接收。根据双方论述，再结合陈女士提供的微信聊天各个沟通时间节点及其他证据，佛山法院最终依法判决地产公司赔偿陈女士在修复期间无法正常使用房屋的损失。

质量纠纷应找开发商

久拖不决可起诉维权

“房子还没装修，一天没住过，楼板钢筋就已经生锈了。”消费者程女士几年前购买了禅城区沿海馨庭小区的新房，去年初她发现房屋天花板出现了大面积鼓包、掉皮及钢筋裸露的情况。她找人检测，发现房屋楼板钢筋存在严重锈蚀问题，导致表层混凝土膨胀，沿钢筋方向出现多条纵向裂缝，可能影响房屋结构安全。

因原开发商被上市公司禹洲地产收购了，程女士遂与禹洲地产沟通联系。沟通后，禹洲地产提出钢筋打磨除锈、涂刷防锈剂、刷腻子的解决方法，但程女士认为该方法“治标不治本”，不同意。拖了大半年，双方仍未达成一致的维修意见。

佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师分析指出，这是一起房地产买卖合同纠纷，属于质量纠纷。对于程女士的房屋出现钢筋锈蚀，从而可能影响房屋安全的情况，开发商应该承担责任，就算可能存在施工建设单位在履行与开发商之间的工程承包合同时存在偷工减料等情况，那也是开发商与承建商需要解决的问题，程女士仍然要找开发商解决问题。

关于房屋质量保证期限的问题，蔺存宝建议可以委托第三方对房屋质量问题形成的大概时间、原因以及有关的修复方案和修复费用进行一个鉴定，双方根据鉴定机构的意见来解决纠纷。蔺存宝指出，消费者主张权利的期限是从知道或应当知道之日起计算，意思就是如果房屋的质量问题几年前就已经存在了，但消费者后来才知道，那么开发商仍要承担责任。

针对纠纷久拖不决的情况，蔺存宝建议程女士向有关的建设主管单位进行投诉。如果投诉仍然不能够推动这件事情的话，建议程女士可以根据商品房买卖合同的约定，向有管辖权的人民法院起诉，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁，采取这种方式来解决纠纷。

文/佛山日报记者周龙凤