以人民为中心，以健康为蓝图，以快乐为根本。中国人寿佛山分公司（以下简称“佛山国寿”）践行“以人民为中心”的发展思想，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，积极开展3.15消费者权益宣传周活动系列活动。借助数字化手段，聚焦生活服务场景，发挥金融保险专业优势，丰富线上和线下教育宣传场景，为消费者带来有价值、高品质、接地气的金融教育宣传活动。

消保先行暖民心，金融护航向未来

通过营业网点宣传、网络多媒体互动、滚动播放3.15系列主题视频，向广大消费者开展形式多样的教育宣传活动，以增强消费者的风险防范意识，营造良好金融消费生态环境，保障保险消费者的合法权益，为广大消费者提供精准、高效、便捷的服务。

活动期间，佛山国寿积极参加由中国人民银行佛山市中心支行、佛山市金融工作局、佛山银保监分局指导，佛山市金融消费权益保护协会、佛山市保险行业协会等联合主办的“2023佛山金融业消费者权益日宣传活动”，现场积极与市民群众热情互动，积极宣传常见金融消费陷阱，向消费者宣传佛山国寿各项便民服务，详细解答市民群众的疑问，加大消费维权推广，增强公众的金融决策力和风险防范意识。

消保服务广大市民，金融点亮新生活

紧扣“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题，佛山国寿全辖对外营业网点在公众教育宣传区摆放3.15主题活动宣传折页，举办消费者权益保护知识宣教、“消保知多少”答题活动，提升广大客户金融防范意识，防范远离金融诈骗，保护金融消费者的合法权益。并发挥网点阵地作用，把服务开展延伸到“进社区”“进机构”“进校园”，有针对性地对重点人群进行保险知识普及和风险提示。

对辖区的老年人开展“慢关怀”暖心服务，联合妇联开展 “佛山融爱，她健康”女性健康保险公益活动推广，把保险知识宣传、保险公益赠送活动送到每一位参保人，始终保持一份“百姓情怀”，在保险行业展示佛山国寿“我为群众办实事”的实践活动和消保工作成果。

跨越数字鸿沟，让老年人融入数字生活

在全辖营业网点打造适老化服务建设、便民服务模式，广泛开展老年人“慢关怀”暖心服务，围绕配置一套适老服务设施、优化一套适老服务流程、开展一系列适老服务活动，打造“走出柜位、走出柜面、走进社区”的三位一体便民服务模式，为老年客户提供“线上无断点，线下多触点”的金融服务。网点配备老花镜、放大镜、饮用水、轮椅、医药包、爱心窗口等便利设施，为老年人群体提供暖心服务。

同时，每月9日定期举办“长者关爱日”活动，邀请老年客户在柜面参与服务体验，向老年客户介绍中国人寿适老化服务、邀请老年客户跨越数字鸿沟，享受服务流程，展示中国人寿关爱老年客户的金融适老服务，同时提升老年人防范金融风险的意识和能力。

佛山国寿3.15期间围绕保险金融知识、风险提示、以案说险等内容，对消费者权益保护等方面进行全方位宣传，借助遍布佛山五区的服务网络和新媒体广泛便捷的传播优势，持续向社会公众输出消费者权益保护内容，提升金融消费者防范风险意识及能力。始终坚持“以人民为中心”，着力拓宽消费者权益保护的宣传触及维度，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，为营造和谐良好的佛山金融市场环境贡献力量。

文/企业供稿