每个社区都有这样一个“隐秘的角落”——与推窗可见的绿树成荫、每日亲切的微笑问候等有所不同，始终隐藏于“幕后”的设备机房，却是默默工作、维持社区运转的强大“心脏”。

在业主鲜为关注的设备房，小区的设施设备究竟是怎样运行和管理的？近期，佛山万科金域缇香以一场“设备房开放日”活动，邀请业主参观团来当“好设备见证官”，探访设备房的“神秘面纱”，检视小区物业管理服务。

业主当“好设备见证官”，探访小区“心脏”

设备房开放日当天，物业各部门专业负责人化身讲解员，带领“好设备见证官” 业主参观团深入探访了小区电梯机房、发电机房、生活机房、E控指挥中心、生活水泵房、消防水泵房等六大核心设备房，了解设备房日常运行流程、设施设备维护状况，听取了设施设备运行、维护保养工作情况分享，并通过互动答疑，加深对物业设施设备管理服务的认知与理解。

业主探访小区电梯机房。

“电梯机房是园区的关键部位，我们每天针对电梯进行对讲测试和地坎清洁，专业公司每半个月安排固定保养和空调通风保养，每年开展一次精调保养……”电梯专业维保人员一边介绍电梯日常管理机制，一边现场演示电梯检修等操作。

生活配电房，配备着各楼栋分区用电的各种设备，日常由专业持证的人员维护，为业主日常用电提供保障。据项目公共维修负责人林国已介绍，发电机长期处于自动状态，每月物业会对其进行2次专业测试和检查，每次运行5-10分钟。该小区坚持奉行 “以养代修”理念，将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。

参观生活水泵房时，林国已相继介绍了小区楼层高、中、低供水的区别以及变频功能、自动稳压的作用。针对有“见证官”提出的“水泵因停电或故障后是否直接会导致项目停水”疑问，物业机电班长邓灿锋解释道，水泵房设备故障或停电导致给水泵组停止运行后，水泵房的水箱将即刻投入使用，一般情况下水箱能够满足项目2-3 小时的供水需求。同时项目会及时启动停水应急预案，通过协调周边资源等方法紧急供水，降低对业主正常生活的影响。

物业机电班长邓灿锋为“见证官”答疑。

科技赋能让小区管理智慧又安全

进入设备房，张贴在设备上的二维码吸引了见证官的注意。“我们为每个设备张贴了二维码，相当于设备拥有了‘身份证’。扫描‘身份证’，可以清晰查看设备的基础信息及维修保养等‘身份信息’，便于物业对于设施设备做全面管理。” 项目负责人徐军伟介绍道。自2016年起，维修人员通过扫描设施设备特有的二维码，即可实现对万科物业所服务的小区设施设备巡检和问题排查，记录设备的检查情况，实现监督“闭环”管理。

E控指挥中心是整个小区管理的“大脑”，负责统一处理园区海量信息收集及处理。据负责人徐军伟介绍，目前小区总共安装了450个监控摄像头，其中12个AR摄像头和47个高空摄像头。AR摄像头主要用于重点安全检查及实时监控，具有移动侦测、自动跟踪和告警等远程操作功能，安全性更高。高空摄影像则具备监测高空抛物等现象的功能，如同业主头顶上的一道重要防线。监控室的画面覆盖园区、地库、电梯间等公共区域，专人全天在岗值守，项目24小时不停歇的安全守护防线，让业主们对小区的安全保障增强了信心。

业主参观E控指挥中心。

参观结束后，对于小区的管理模式，有业主表示，“平时我们很少关注和接触到设备房，今天通过参观了解到，原来即使在我们鲜有关注的地方，物业也用同样的高标准做着这么细致的工作，关乎我们居住与出行的设施设备维护得很好，住得安心”。