编者按：2010年，顺德区开始发展社会工作，短短的13年已经取得了长足的发展，形成了服务门类较为齐全、专业领域走在前列的专业服务力量，在社会救助、社区建设、扶贫济困、残障康复、矫正帮教、长者服务等领域取得积极成效，在脱贫攻坚、乡村振兴等国家的重大战略部署中也发挥出积极作用。

这些作用的凸显，离不开一群专业社工在背后付出的努力。国际社工联确定，每年三月第三个星期二是国际社工日，今年的社工日是3月21日。佛山市新闻传媒中心推出针对社工的专题报道，对这群默默付出的人表示致敬。

同一件衣服如果天天穿，不免会生出厌烦之心，但伦教双百社工赵倩君却依然每天十分欣喜地将双百社工的蓝色马甲穿在身上，“服务对象乐于与我们分享他们的故事，接受我们的帮助，这是对‘双百蓝’的信任。”而穿上“双百蓝”，则是一份责任与担当。

工作中的赵倩君。/受访者提供

2022年11月，赵倩君走进了双百工程伦教街道社会工作服务站荔村服务点，成为了伦教一名双百社工，做的是民生兜底工程，也就是为困难群体提供帮助。繁杂的工作并没有消磨她工作的热情，反而让她逐渐清晰，这就是自己成为社工的初心。作为新手双百社工的她，目前在做中学，学中做，希望将这份工作做到最好。

走街串巷了解村居情况

用心细心发现服务对象需求

大学的时候，赵倩君经常参加志愿活动，如去养老院探访、为贫困学子筹款义卖等，活动中体现出来的“志愿”“公益”“助人”这些关键词逐渐在她心中生根发芽，并在她毕业后帮助她成为佛山南海一家社工机构的社工，后来又来到了伦教社工站。

伦教双百社工站采用的是社区为本的整合社会工作模式，通过以资产为本的视角推动社区发展，强调关注社区资源，以社区资产为出发点，激活社区发展的内在动力。这要求社工立足社区，善于识别资源，了解所在社区能够掌握、支配和动员的各种现实的社区资源，包括物资、组织、人力、财力、文化教育、自然环境等。

工作中的赵倩君。/受访者提供

所以刚入职，赵倩君便有了跟以往社工机构服务不一样的体验——骑上电动车在驻点的村里“兜风”认识社区。虽然不认识路，但赵倩君努力地通过感官感受形成对荔村的大概印象，了解村子的片区划分以及周边的环境，还通过同事的介绍，对村居经济、环境卫生、社区资产、标志性景点、文化产物、传说故事等有了深刻印象，为日后的工作打下坚实基础。

而这种细心的观察能力也被她移植到具体的工作中，比如在入户探访的时候，通过“望闻问切”调动各种感官一起参与观察服务对象的情况，尽可能多地了解服务对象的需求。有一次，赵倩君与同事一起开展冬日探访，了解服务对象的保暖情况。“通过众扶乐享平台上的档案登记及探访记录，我们了解到即将探访的是一位患有多种慢性病的残疾独居长者。”探访的时候，除了交谈之外，赵倩君发现她提起女儿总带点情绪，抓住这一点去交流，发现最近她与女儿意见不合，相处不太愉快，“那么我们就将这个信息记录进平台的探访记录里，接下来我们将重点了解其与女儿的情况，必要的时候充当调解员的角色”。

工作中的赵倩君。/受访者提供

无论多忙都亲自入户

链接资源主动为服务对象解困

与机构社工不一样，双百社工做的是民生兜底工程，需要直接帮扶困难群众，这要求社工直接了解他们所需，解他们所忧，从而维护公平正义的底线，给予政策支持、物质经济援助、精神情绪疏导、社会资源链接等。

这也注定了双百社工的工作与机构社工有着很大的不同。“以前在机构，由于工作量大，有时候只能通过电话探访服务对象，但在伦教社工站，无论多忙，我们都一定要亲自入户探访，了解服务对象最真实的情况。”

今年年初，寒潮来袭，最低气温只有10℃，赵倩君与同事一起入户探访一名困难独居长者。“这么冷的天气，冷不冷呀？家里保暖做好了吗？”得到肯定答复后，看到大爷穿着单薄，赵倩君没有就此结束访谈。她主动与大爷握手，发现大爷手心冰冷，在征得大爷同意后，她们走进大爷房间，发现里面的床铺上只有凉席和一床单薄的被子，并没有其他被褥。

“大爷可能是因为精神状态不佳缺乏对温度的感知，或者出于不好意思而不敢表达自己的需求，这都需要我们主动去发现他的一些需求。”帮大爷披上大衣保暖后，赵倩君和同事马上与村委会民政专员联系，在村党委的支持下调来了一床村福利会的棉被，并亲自帮助大爷铺好了床。

链接资源为服务对象送去保暖的棉被。/受访者提供

“如果当初我们只是电话慰问而没有入户探访，或者只入户询问后就离开，那么我们就不能精准地识别到探访对象的状况与需求。”赵倩君认为这种“用心”是必要的，而持续的入户探访也让她感受到陪伴的力量，服务对象信任她，会对她敞开心扉，“这其实也反过来激发着我提升个案服务能力，为他们提供更好的服务”。

文/珠江商报记者莫胜娜