南海区人大代表、南海区鹏星社会工作服务社助理主任王智婷走访入户聆听群众意见。

南海区人大代表王智婷是一名社工。近8年时间里，她活跃在扶弱助困最前沿，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体贡献着光与热，让志愿活动成为乡间新风尚。

从群众中间走来的王智婷，怀着深厚的基层情结。为帮助更多弱势群体，助力社会和谐发展，她正频繁走村入户、实地调研，倾听百姓心声，争取发出更多与民生息息相关的声音。

一个人带动一群人

融入基层治理全领域

身量娇小，一条高马尾干练利落，热情洋溢的脸上，嘴角微微上扬，笑容坚定而温暖，她就是南海鹏星驻点在丹灶镇的“90”后党员社工王智婷。

2015年，素来热衷志愿服务的王智婷，成为了南海丹灶社工队伍中的一员。与招聘启事上提出的“周九晚五”“周末双休”不同，社区活动通常都在周末举办，社区居民有疑问时，也会在晚上发微信或打电话向她咨询，忙起来的时候甚至顾不上吃饭。

王智婷进行社工服务工作编排。

有一天，社区里的一位家长通过电话找到王智婷，希望她能帮助自家孩子疏导心理问题，却不肯当面谈话。对此，王智婷担心不已，立即通过社工网络链接基金会的线上心理咨询服务，最终让孩子接受了专业的心理咨询服务。这也令王智婷进一步意识到心理服务的重要性，并不定期为社区居民尤其是青少年群体链接心理咨询服务资源。

“你还知道回家的路啊？”有一次许久未回娘家，王智婷的爸爸如此调侃她，这也是她多年社工生涯的真实写照。从新手小白到机构管理人员，王智婷笑称自己是“上错花轿嫁对郎”。

“社工的魅力在于，你能在别人的生命故事中看到更好的自己，最后深深地爱上这份事业。”王智婷说，她直面过很多“人间疾苦”，而在她开展服务过程中接触过的很多服务对象，也积极参与到各类公益服务中来，这令她成就感满满。

2020年，王智婷的孩子尚在哺乳期，当时社区工作人员都投身到防疫工作中。看到大家忙碌的身影，她坐不住了，主动向社区申请回来值守。“我觉得我必须要回去，毕竟多一个人就多一份力量，而且我服务这个社区三年了，对这里很熟悉。”

返回岗位后，她便立即投入到卡口值守、登记居民信息、协助社区防疫数据收集整理、开展线上社会服务等工作中，一刻都不敢放松。“我是社工王智婷，有什么烦恼随时和我联系。”这是她对社区居民说的最多的一句话，也是让居民暖心的一句话。

王智婷的行为，也感染了社区居民。当时，她在社区朋友圈发了一条“志愿者征集令”。“我是党员，我天天都有时间。”“我年轻，反正闲着也是闲着，需要我就随时上阵。”……征集令一发布，就得到了社区60多名党员志愿者的关注，大家纷纷致电，想为社区防疫贡献自己的一份力量，他们中有退休的老党员，有正在读大学的年轻党员，同样也有一位两个孩子尚小的妈妈。

为基层发声

让老百姓的生活更幸福

实际上，推动受惠者变为施惠者，是王智婷近8年来都在坚持做的一件事。

“以前只一心为社区服务，现在要放眼全区去思考基层问题，发出属于老百姓的真实声音。”2021年成为南海区人大代表后，王智婷觉得身上的责任更重了。一方面，她立足本职谈实效，另一方面，又坚持问题导向，跳出本职工作实践并思考全区基层共性需求的解法。

王智婷在人大代表联络站听取群众反馈。

为了发动村民为自己共同的家园出力，王智婷常常带着村民做志愿服务，撬动有为青年力量参与服务，在他们当中物色志愿者队伍的“领头羊”。当一支志愿服务队成立之后，她还要帮助队伍搭建运营机制，多措并举为队员赋能，让队伍可以持续运转起来，进而为社区提供专业化、精准化服务。东联社区青年先锋党员+志愿服务队是其中的代表队伍。

从清扫村道、探访孤寡老人，到“四小园”建设美化维护、参与农村人居环境整治，在王智婷的影响带动下，志愿服务这样的新鲜事，逐渐在村民间深入人心。微光成炬，星火燎原，无论是她曾经服务过的东联社区，还是正在服务的西城社区，越来越多普通人正加入到志愿服务行列中。

一个值得注意的细节是，受王智婷影响，社区里有不少于6名志愿者曾经向她咨询过如何能成为一名社会工作者。如今，其中3人已与王智婷成为了同事，社工陈惠贤就是典型的例子。

“她是我们自己选出的人大代表。通过她的经历，让我对社工这个职业也充满向往。”于是，陈惠贤也成为一名社工，站到了王智婷身边。

统计数据显示，南海已有43.8万名注册志愿者、2433支志愿服务队伍，在南海乡村振兴、基层治理、文明城市创建等方方面面发挥着重要作用。其实，一座有爱的志愿之城，除了那一抹抹亮眼的“志愿黄”“志愿红”，更离不开像王智婷一般的幕后引领者们。

作为区人大代表，除了基层治理、志愿服务、老旧小区改造等方面，她操心更多的还有“一老一小”问题。

王智婷认为，“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，都是关乎千家万户的大事。为弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，让更多的老人、儿童感受到来自党和政府的温暖以及社会各界的关注，更好地促进养老托育服务健康发展，她将努力发出这两个群体的声音，让老年人拥有幸福的晚年，让孩子们健康快乐地成长。

2023年3月7日，记者见到王智婷时，她正在丹灶西城社区大果村内的榕树头下，与拥有50年党龄的老党员凤姨“谈心”，耐心倾听老前辈的心声，以及收集其对社区党员活动的意见建议。

“作为一名人大代表，今后将加强学习履职要具备的相关知识，充分发挥代表来自人民、植根人民的特点和优势，既要积极倾听和反映群众的意愿呼声，又要及时将党委政府的决策部署传递到人民群众中去。”王智婷说。

统筹/珠江时报全媒体记者 付艳霞

文/珠江时报全媒体记者 黄梦灵

图/珠江时报全媒体记者 刘勇斌