1月20日，春节前的最后一个工作日。还未开始营业的华兴银行佛山大沥支行大堂显得有点冷清，因为有许多同事都已经回家了，剩下的还坚守在岗位的同事，大多也归心似箭。

尽管大堂显得比较冷清，但是现金区则一片忙碌，饶清伟和同事们在进行节前例行查库。时间不知不觉地过去了，晨迎的时间也到了。从晨迎开始，便陆陆续续来了较多客户。

饶清伟开始忙碌了起来。

大概10点半，一位女士匆匆在支行门口停下了车，快步走到大堂经理处，大堂经理和她沟通了一会，便帮该客户取了个号，来到饶清伟的窗口前。

这位彭女士是华兴银行佛山分行业务部门的一位客户，想在春节前把闲置的资金在该行购买零售定期存款。彭女士一坐下来，便开口说道：“靓仔，我要做一笔定期存款，麻烦你帮我弄一下。”而后饶清伟便开始帮她审单。

就在这时，系统提示来了1笔挂账。系统查了一下彭女士账户余额，其账户余额不足，于是饶清伟便把该情况和彭女士说了一下。

“不应该呀，我刚刚到隔壁银行把我卡里的钱转到你们华兴来了，怎么会不够呢，难道是钱没到账？”彭女士随即起身，前往隔壁银行询问情况。

这个时候，饶清伟的同事永欣也在处理刚才的挂账。经过询问，果然是刚刚那位彭女士账户的挂账，原来是在转账的时候，输错了账号，导致其款项无法转到彭女士卡里。

12点的时候，彭女士又返回华兴银行佛山大沥支行网点，来到柜台窗口。在沟通中得知，原来是彭女士在隔壁银行柜台转账的时候，填错了收款账号，导致资金无法转出。没几分钟，饶清伟便帮彭女士成功购买了零售定期存款。

帮客户高效快捷做好业务，并在办业务途中，给客户以最好的体验，便是华兴银行服务的宗旨。“华兴银行，用心为您”并不只是一句简单的口号，而是在服务过程中自始而终的理念。

文/华兴银行大沥支行饶清伟