珠江商报讯 记者谢意 通讯员顺公宣报道：“‘平安厅’信箱、容桂派出所民警为群众排忧解难，及时帮助我们母子解决入户问题……”近日，顺德区公安局收到市民欧女士在广东公安“平安厅”信箱发来的一封感谢信，感谢民警帮其解决户口被冻结问题。

4月1日，欧女士通过“平安厅”信箱反映其母子两人的户口被冻结，导致无法办理相关业务。收到欧女士的留言后，容桂派出所立即致电欧女士详细了解情况。原来，欧女士将其名下的房产出售后，没有及时将户口迁出，而新业主购房后需要将户口迁入，便申请将原业主的户口冻结。

“不用担心，您记一下所需材料，带齐到容桂行政服务中心20号窗口，我会帮您解决。”户政民警根据办理的相关要求，指引欧女士备齐资料，并帮助联系了新业主协助办理户口解冻手续。

4月7日，欧女士母子及新业主一行人来到容桂行政服务中心，户政民警耐心指引他们填写好相关申请表，并加快整理、上传资料，及时与上级部门协商沟通。目前，已帮助欧女士顺利提交迁入辖区居委集体户的申请，待60天的公示期结束后，将为欧女士办理户口解冻手续。届时，欧女士便能正常办理所需业务。

“没想到在那个信箱留言真的有用！解决了我的烦恼，谢谢你们。”欧女士激动不已，连声向民警表示感谢。民警表示一定会全程跟进后续业务，第一时间为欧女士两母子完成户口解冻。