春暖花开，五一已经来。今年的五一假期为4月29日至5月3日，不少人会在这期间选择出门旅游，或搭乘高铁、或自驾、或乘坐飞机等。

记者从广珠城轨容桂站获悉，容桂站五一小长假期间开行列车共45列，开往广州南方向20列开往珠海方向25列，预计五一小长假发送客流日均7000人。规划好应对措施，容桂城轨站还根据客流变化，编制运输方案，优化列车开行计划，主动推出许多便民利民的服务措施，多项措施确保旅客运输安全有序。

容桂城轨站客运组织旅客排队。

容桂城轨站现场。

容桂城轨站现场。

容桂城轨站站台客运员在组织旅客乘降。

容桂城轨站工作人员在教旅客通过铁路“12306”APP自助办理业务。

容桂城轨站工作人员在教旅客通过铁路“12306”APP自助办理业务。

增运力优出行，旅客出行更便捷。容桂站五一小长假期间开行列车共45列，开往广州南方向20列开往珠海方向25列，预计五一小长假发送客流日均7000人，出发高峰期预计在4月29日，以学生流、探亲流为主；返程高峰期预计在5月3日，当日高峰期可能出现在16点-21点，到达客流将预计达到8000人左右。容桂站工作人员提醒，请广大旅客错峰出行，提前规划好行程，假期期间客流量较大，要充分预留进站、安检、换乘时间，旅途中增强自身安全防护，共同维护良好出行环境。

积极协调配合，提高旅客满意度。容桂轻轨站站长何锋介绍，容桂站一是联合结合部门对车站开展设备设施大检查活动确保车站内各类设备使用情况较好，满足旅客出行需求。二是美化净化车站环境，车站进行全面卫生大整治。对候车室空调进行了全面的清洗除菌，站台雨棚进行了油漆新粉刷，希望给广大旅客带去美好的乘车体验。三是与地方政府接洽，做好小长假公共交通接驳工作。顺德是美食文化之都，假期将迎来旅游高峰，容桂站主动做好公交出行和铁路出行的衔接工作。确保旅客在旅途中感受美好的“零距离”换乘出行体验。四是坚持做好全面服务，车站严格规范职工服务言行，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，坚决杜绝粗暴待客。同时落实好重点服务向重点旅客提供温馨的母婴室，紧急小药品供应，重点旅客预约等，努力为旅客营造“温馨出行”环境。

贴心服务助力便捷出行。容桂轻轨站站长何锋介绍，容桂站在今年的“五一”假期特意为广大旅客提供了“铁路12306APP”注册和使用指南，同时在售票厅、候车室组织志愿服务队为旅客答疑解惑，提供操作指导通过“铁路12306APP”享受一站式售、改、退业务办理，省去了以往节假日排长队购票的时间。对未带证件出行，丢失物品，提供可申办临时乘车证明以及遗失物品申报等常用功能还有铁路畅行会员让乘客体验积分兑换车票的“豪爽”体验等服务，让乘客体验“一机在手，畅行无阻”，给乘客提供最温馨便捷的铁路出行。铁路部心正紧跟时代前进脚步，不断优化功能。回应人民群众对美好旅行生活的新期待，破解着人民群众旅行“最先一公里”难题，让广大旅客便捷的来场说走就走的旅行。

文/图 佛山市新闻传媒中心记者杨婷通讯员何锋