吕燕卿：深耕文旅产业为美好生活赋能 | 湾区她力量

佛山市新闻传媒中心2023-09-16 15:11

【湾区她力量】独家视频专访

山有故事，

河有传奇，

翻山越岭，

只为俯首看山河。

山林曲折，

低调而行，

用心为旅人把控行程之顺，

温柔将文化之暖传递出去，

为文旅行业的新景象注力。

她便是

佛山市女企业家协会理事

南海区女企业家协会常务副会长

宝能文旅集团总经理

佛山市宝能国际旅行社有限公司执行董事

吕燕卿

佛山市妇联

佛山市女企业家协会

佛山市新闻传媒中心FM98.5

联合呈献

【湾区她力量】优秀女性专访

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『城市俏佳人』节目专访音频 |

生活不止眼前的苟且，还有诗与远方。这句流行于年轻人群体间的话语，是人们开始追求关注内心与放松自我的体现。人们日益增长的美好生活向往需求，在社会的高速发展之下，变得越来越强烈。人生之路漫漫长，不去看看世界易留遗憾，国内的大好山河、海外的多样文化风情，都需要我们亲自背上背包起步探索。俗话说，读万卷书不如走万里路，亲自置身其中更胜于书面感受。许多“看天下与走天下”出游人的旅程背后，有着文旅从业者们的默默支持；一场震撼人心、千万人座无虚席的演唱会，背后是个个幕后团队互相操刀打造。“有很多人认为这个行业很好，可以免费旅游，但其实这份工作里，有着无数外人不知道的艰辛。”她就是这么一位低调的文旅业从业者，从一名导游，到掌管多家旅行社的集团老总，翻山越岭只为抵达高峰，一路上见证着文旅业的跌宕发展......

在我国文化旅游业刚起步的年代，吕燕卿在机缘巧合之下踏入了此行业。小时候的她便是个十分独立的女孩子，一个人踩着单车，穿越城镇小路，独自行至他镇求学。

2000年，在旅游管理专业里学有所成的她，毕业后进入旅行社工作。她脚踏实地，从基层做起，以导游的角色，开启了旅游行业的打拼之路。

当年带团中的她。

在基层打磨的日子里，每一分的打拼都是飞速成长的脚印。

“在客户满意的情况下，我会更加注重增值服务。”注重细节，用心服务好每一位客户，是她工作上的准则。业内常常自我调侃道：导游就是拿着买白菜的钱，操着卖白粉的心，导游工作舟车劳顿与日晒雨淋是常有之事，遇到了外部客户的众多问题（当时旅游业不成熟），内部同事的竞争，她依然以诚待人，专注做好每件事，用心解决所遇的问题。在基层不辞劳苦，慢慢从基层打拼到管理层。2003年，她开始负责一家旅行社的营销管理，带着团队跑业绩，从早到晚，年如一日，把业绩做到公司排前列。

“从事管理工作后，个人需要在思想上以及行动上有所转变，比如看待事情的格局，需更具全局观；团队管理经验方面，掌握一套管理团队的技巧，能有效激发团队的拼搏精神；不断积累管理经验，对达成目标的实现，层层落实，层层推动，勤于检查，及时排除团队中存在的问题，排除万难，促成目标达成”。

不畏山高路远，她天道酬勤，于困境中逆流而行，化障碍为动力，视困难于挑战。

工作中的她。

一路上稳打稳扎，她逐渐拓展其他领域：进入集团的独立运营旅行社项目、民宿项目和景区业务部，开启跨专业式的新探索。但天有不测风云，在行业与工作逐渐发展成熟的道路上，却遇到了时代性的重大打击：三年的疫情，使旅游业全面萎缩。

新冠疫情天灾降临，限制出行、境内外通行禁令.......各行各业都难以避免重创。“但我们也不能坐等天掉馅饼。”在文旅业的停滞期里，她并没有因此而一蹶不振停下脚步，敏觉的她利用个人以往的旅行社工作经验，学习相关的行业知识，钻研新业务，将旅游业务和文旅地产相结合，勇于实践，如韶关丹霞山庄文旅地产项目，把引流和营销相通，成功孵化了丹霞山民宿业务。

她在黑暗里向阳而生，在特殊阶段里厚积薄发，带领集团产业在产品、技术、组织上都做了深入的基础建设。勇敢跨行业接受新挑战，合理利用资源，全面审视行业的变化，联通相似的领域，把腾冲北海湿地景区业务规划做深做细，为疫情结束后腾冲北海湿地景区接待量的提升奠定了基础。

在新尝试的成功之下，她跨越式转入文旅地产业。

勇敢突破，走向更广阔的世界。

“虽是刚接触文旅地产和民宿板块，但我对自己和团队的要求变得更高，民宿业务为集团文旅地产项目带来了良好收益。地产业务和旅游业务有着巨大差别，我不得不花更多心思去学习全新的行业知识”。

学无止境，步履不停。干一行爱一行，她把热爱发挥极致。新的转变，只为演绎更好的事业。

“有志者事竟成，我相信努力终将会有所回报。”她坚守信念、坚持不懈，在新行业无畏前行，迅速把地产这一块硬骨头啃下来，在这新领域获得了优秀的成绩，“当时把项目第一期货值，用不到一年时间全部卖完（接近十亿元，文旅地产比刚需盘难得很）。”勇敢转变，她以惊人的速度，实现快速成长，为集团带来了直线式上升的营收。

“突破亦都好重要，只要你不放弃，还是会有机会在等着你。坚守住信心，去寻找更好的商机”。

采访现场。

适应新事物，信心比黄金更重要。今年疫情结束，在家待太久的人们开始陆续开启自己的出行计划，文旅行业迎来了爆发式的增长。在这有利的发展现状下，她选择再次转入文体演艺行业，在集团内的众多产业下，着重发展文体演艺板块。

“我负责文体演艺中心工作，这行业与往日相比，有了不少变化。面对如此巨大的差异，我坚信信心比黄金更重要，故我立马全盘了解行业属性，学习开展与艺人经纪人公司、主办方、票务公司等接触洽谈，通过短短的两个月，也把这个行业了解清楚，通过各方面的努力，实现了从现在到年底，演唱会档期都几乎排满的计划”。

如程序运行，代码里的每个字母都发挥着重要作用。“演艺板块，我们会用心服务好每一位艺人，和谐合作至上，认真对待每一个演艺团队。”从零到一，从初谈到落幕，从乐起至曲终，每一个环节都付出了许多心力，每一步都要贯彻着仔细与用心。每一位艺人都是独特的存在，整个制作团队都是需有相对应到位合适的配套合作模式。

“要打造好整个产业链，一定要有资源的投入，并打造好温馨文化氛围。”在如今竞争激烈的时代之下，必须拼得更狠：拼策划、拼运营、拼体验、拼服务、拼价格，做得更出色，做出差异化。打造更加贴近当下人们生活方式的文旅服务，开启文旅串连服务，如从演唱会为中心出发点，顺路带起这个城市的其他娱乐产业，如餐饮、景点游玩等，尽可能把更便捷更美好的生活带给大家。