营业执照在哪里可以自助办理？驾驶证期满换证如何自助办理吗？港澳通行证续签可以自助办理吗？参保证明又如何在自助机上打印呢？9月22日，记者从区行政服务中心了解到，为更好回应来自市民关于“自助办”的高频咨询，优化企业群众办事体验，近日南海区在“南海政务通”上线“自助办事一点通”服务专栏，从办事需求侧出发，分类分批梳理各类政务服务自助终端操作指引，精准指导企业群众办事，真正实现自助办事更方便、更简易、更实用。

一键通达，热门服务指引集成发布

针对群众自助办的实际需求，南海区根据全区自助终端办理数据统计分析，并结合高频业务，以图文的形式直观展示每个事项的使用人群、适用情形、操作步骤、注意事项等内容，以简洁易懂的方式告知企业群众办事要点，让群众节约搜索信息时间，获得更加准确的资讯。

同时，对重点的自助终端布点进行摸查，将全区各类自助终端铺设地点汇总发布，让办事人可根据实际情况选择合适的地点就近办事，提供更加个性化的量身定制服务。

据悉，首批梳理出十多个业务量居前的办事服务指引，涵盖政务类、公安类、社保类、税务类等自助终端的高频咨询办理事项，如港澳通行证续签、营业执照打印、出具参保证明、驾驶证体检等高频可办事项。

这些事项受众面广，群众关注度高，2023年上半年办理量已超过100万件。这次自助服务指引的发布，将作为政务服务大厅人工服务的重要补充，更好地满足群众对于获知自助终端可办业务范围及热门事项办理要求的需求。

近在咫尺，中心商圈园区随心即办

2012年，在市级部门的指导下，南海区研发首台政务服务自助终端，在国内首创了自助办的新模式。

经过11年的深耕，南海区进一步加强对自助终端资源的统筹调配，在全区办事需求大、人流密集度高的重点场所铺设各类政务服务自助终端上千台，除了遍布区内各镇街、村居行政服务网点等政务办事大厅，还以智能终端为载体，推动政务服务进商圈、进园区，进银行，延伸至环宇城、万达广场、梦乐城在内的19个商圈，工行、建行、中行、农商行等各类银行37家，以及区内的大型小区、园区、公园、医院共40多个。

据统计，2023年上半年，南海区各类自助终端办理量达到184万笔。自助终端的应用铺设，为市民群众突破政务服务时空限制，为园区企业打造一站式“零距离”的“行政服务中心”，实现“全年无休、触手可及、24小时不打烊”的政务服务。

简洁易懂，各类办事情形随查随看

目前自助终端的办事服务越来越丰富，群众对各类情形的办事要求难以准确掌握。

此次推出的政务服务自助终端指引，办事人可通过两种方式点击查看自助办事指引：

途径一：登录“南海政务通”微信公众号——点击左下角“我要办事”——选择“自助办事一点通”，即可查看相关内容。

途径二：扫描以下二维码识别查看

下一步，南海将陆续梳理上线更多群众热切希望获取的自助终端指引，不断优化整合栏目内容，提升自助终端服务效能，切实发挥自助终端的效能，让自助办事更好办、易办、快办。

文/图 佛山市新闻传媒中心记者 黄婷 通讯员 南政数宣