“以前我也通过视频学过八段锦，但总有一些难的动作学不会，现在通过现场教学可是学会了一点精髓了！”一名患者开心地对另一位患者说道。9月7日周二早上7时许，虽然下着雨，但一群学习八段锦的患者、职工、志愿者风雨无阻，在佛山市中医院6号楼一楼楼下，进行八段锦晨练。

这是佛山市中医院组织志愿者带教患者和职工学习八段锦的现场，自今年的三月份起，每周的周二、周四，医院都会组织志愿者教住院（门诊）患者、市民、职工做八段锦晨练。林秀格也会每场必到，参与学习、助教。这个教学活动在佛山市中医院主导下，至今已举行超过50期，约2000人次参加了学习，志愿者们不仅为市民、患者、职工传授了八段锦动作要领，还在这个过程中把健康养生知识普及给大众。

林秀格在指导学员做八段锦动作。佛山市新闻传媒中心记者 吴志恒摄

活跃在带教一线的，是客服中心志愿者服务队一群队员，服务队的队长林秀格是佛山市中医院的一名护士，最让她“出圈”的不是带教八段锦，而是她持之以恒开展志愿服务的精神。1993年，当时社会上仍未形成志愿者这种概念，作为学生的林秀格就已经开启了她的志愿服务之路。

当年，还在佛山卫校读书的林秀格在老师的带领下，探访独居老人陈婆婆。当又老又瘦的陈婆婆出现在她面前时，她有点害怕，在老师鼓励下，她大胆尝试去与陈婆婆接触，逐渐走进这家人的生活。陈婆婆一家三代人生活上存在种种不便，于是林秀格利用自己的空闲时间去帮他们做点力所能及的事情。对于其他人，她始终缄口不提，默默坚持。直到2005年，这家人把锦旗送到医院，感人的故事才让人知晓。此后，林秀格继续帮助这家人，直至2017年不再需要帮助才停止。帮助陈婆婆一家的三代人，这一帮便是24年。“他们虽然生活艰难，但那种对生活乐观积极的态度，深深打动了我，那是让我坚持下来的动力。”林秀格说。

林秀格为学员做示范。佛山市新闻传媒中心记者 吴志恒摄

2012年在医院的大力支持下，林秀格带头组建了客服中心志愿者服务队，林秀格通过对志愿者的培训，让志愿者可以做力所能及的事情，协助患者自助挂号缴费、自助打印病历清单等便民服务。许多市民通过做志愿者目睹医院患者人数众多，甚至有医生经常整个上午都在看病，期间不吃不喝不上厕所，直至下午一点多才下班的情景。了解到医务人员的不容易，大家更加理解和信任了。

林秀格为佛山四中师生讲急救课。受访者供图

平日里，客服中心志愿者服务队结合部门工作，开展《邻里医生项目》送健康到社区、村居、学校、机关等进行义诊、健康知识科普等活动。针对性地为满足服务对象群体需求联系相关科室医生参与活动，做到有的放矢，志愿服务广受市民欢迎。而医疗志愿者在义诊和健康宣教的同时也体会到患者看病的不容易和群众健康的需求，医患通过志愿者的角色换位思考，彼此更加理解和宽容。

佛山市中医院客服中心志愿者服务队走进社区。受访者供图

随着服务不断深入和志愿者人数不断充盈，客服中心志愿者服务队的服务成果也得到提升。成立11年来，志愿者服务队已吸引超过1.8万人次参与志愿服务，服务内容除了每天常态化志愿服务外，还增设专项活动，如学生志愿者冬、夏令营、急救技能培训、中医药文化体验及项目化的邻里医生等活动。目前服务队已进入规范化、制度化、常态化、专业化、品牌化，形成了一套较完整的运作机制，带动周围群众积极参加志愿服务，在构建和谐医患关系发挥了重要作用，志愿者也成为佛山市中医院亮丽的风景线，林秀格也因此获得广东省岗位学雷锋标兵等荣誉。

“志愿服务，既能帮助他人又能快乐自己，希望我们的队伍可以吸引更多市民加入进来，奉献爱心，一起志愿，创造美好。”林秀格说。

文/佛山市新闻传媒中心记者 吴志恒