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@南海家长们 当心研学游陷阱!消费需理性,选择机构要慎重

佛山市新闻传媒中心

“读万卷书,行万里路”,这个夏天,研学旅游市场异常火爆:名校访学、森林探秘、乡村实践、博物馆研习……各种寓教于“游”的教育方式受到了家长们追捧。

然而伴随这一热潮,各种问题也逐渐浮出水面,价格不菲的研学游背后隐藏着重重“陷阱”,屡屡出现“多方抢滩、价格虚高、货不对板”的问题。中秋国庆假期即将到来,下半年的秋游季也将开启,研学是学生的热门出游方式之一,记者提醒,研学旅游不要盲目跟风,谨慎选择研学机构,科学选择研学产品。

研学旅游持续升温

今年夏天,主打沉浸式体验的研学游颇受追捧。

暑假期间,一位佛山的网友在网络上晒出了孩子的暑假安排——“成都+三星堆+金沙遗址人文历史亲子研学为期7天,亲近自然科学探索贵州亲子营为期5天,加上其他旅游和学习安排,两个月的暑假格外充实。”这位网友介绍,挑选了两个孩子感兴趣的研学活动,让孩子能学到知识,也能玩得开心。

市面上研学游产品众多,市民需谨慎选择。

记者留意到,今年以来,国内的研学游格外火热,在文博场馆、知名高校,总能看见一群群统一着装的中小学生,他们在老师的带领下,满怀兴奋与期待,感受不同主题研学旅程带来的乐趣。

今年7月以来,同程旅行平台“研学”相关旅游搜索热度环比上涨203%。携程数据显示,今年研学旅游产品暑期订单量同比增长超30倍。

研学市场转热,背后几大因素:一方面,国家政策导向,接连出台的文件给行业发展带来了强有力的助推;另一方面,社会刚性需求,家庭消费水平的提升对教育提出了新要求;此外,深化教育改革的要求,如今的研学旅行已纳入基础教育课程体系;以及市场力量的驱动,有大量研学旅行企业机构的涌入。

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西樵山地质研学活动。资料图片

研学项目“陷阱”重重    

“千元‘清北研学游’连校门都没进”,“研学讲师原来是购物团的导游”……在研学游热潮之下,诗和远方并不便宜,市场亢奋有野马脱缰之忧。有的天价研学团名不符实,“深度参观”变“拍照打卡”、“学长讲座”变“校外合影”;有的游而不学、学而不研;有的管理无序,后勤保障令人担忧,甚至还存在安全隐患。

“体验感不好,两大一小纯玩一天675元,并没有安排任何学习活动。”成都的杨女士在暑假参加了当地某幼儿园组织的研学活动。她介绍,学校合作的第三方中介公司毫无经验,带队的几乎都是兼职人员。让人最气愤的是,美其名曰“研学”,但既没有研也没有学,全程赶进度。

类似的情况并不罕见。今年4月中旬,一位网名“孙空空”的佛山家长就孩子所在学校的研学“乱象”连发12问,两条视频引发广泛关注。

“孙空空”女儿就读的私立学校组织小学生到香港“微留学”,活动5天,收费5980元,远高于行程的实际采购价。而“研学”内容及行程极尽模糊,只笼统地提及了“香港领袖训练课程”“香港科技课程”等,其中最明确的“研学”地点竟是香港迪士尼乐园。此外,孙空空还提出了协议书是否存在霸王条款、如何保障学生安全、收费账号为个人号等问题。

研学游需求空前火爆,但服务短板有待补齐。多位业内人士表示,“体验落差”折射出当前公共服务领域存在一些亟待重视的短板。例如,需求激增,考验文旅行业承载能力;人才不足,优质研学项目供给有限;服务欠缺,应对客流热潮“措手不及”等。

研学游有利于增长见识、开阔视野,无论是从教育领域还是旅游产业发展来看,都是重要的细分市场。当下,研学游市场主体多元,涉及面广且缺乏相应标准。研学游市场要想持续健康发展,需要经营主体共同努力,需要下真功夫。此外,作为家长来说,也要保持良好心态,既不用盲目跟风给孩子报名研学游,也不要对研学游抱有过高的不合理的期待,少一些教育焦虑,多一些陪伴和沟通。

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到松塘村研学的孩子络绎不绝。 资料图片

科学选择研学产品

研学游市场潜力巨大,有望成为未来旅游市场的“主力军”。但面对“研学热”,还需要“冷思考”。研学不是一场说走就走的旅行,注重的应是学生的研究性学习。在挑选研学游产品时,家长该如何甄别呢?

今年8月,中国旅行社协会发布选择研学机构注意事项。提醒家长,报名研学旅行前,建议核实研学机构是否具有《旅行社业务经营许可证》,从企业资质、品牌、经营实力等方面综合考量,选择服务质量好、评价高的机构。从行程路线、研学内容、收费标准、安全保障等方面,货比三家,重点考察研学内容、交通、住宿、保险、带队研学旅行指导师和导游的人数及专业水平等情况。如行程中包括外包项目,应一并了解外包项目承办机构的资质和服务质量。

“以下几点需要注意。” 业内人士建议,消费者要识别防范研学游市场陷阱,维护自身合法权益;同时,多方发力画好研学“同心圆”,使研学能够真正起到助力孩子健康成长的作用。

研学游虚假宣传应承担法律责任。研学旅行本质上也是旅游形式,我国旅游法第三十二条明确规定,旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。作为消费者,当权益受到侵犯时,可以向消费者权益保护部门投诉举报。

签订研学旅行协议时要审慎。研学游中比较容易出现的风险,主要有“货不对板”进行虚假宣传、低价诱导进行诈骗、外包项目质量参差不齐。因部分主、承办方选任招揽服务单位的标准不明确、审查不严格,学生及家长亦难以掌握相关服务主体的经营能力情况。因此,家长在签订协议前应当注意定金条款、保险条款、免责条款、退费条款、变更解除合同的条件。

加强市场监管遏制乱象发生。对于经营者,应当加强法律意识,诚信经营,不能过分夸大宣传提供的服务;要合理安排研学游路线和项目,选择正规餐饮和住宿,提高对学生的安全教育意识,准备好应对意外事件的紧急预案。对于监管机构,应加强市场监管,畅通投诉渠道,提高机构准入门槛,加大对违法行为处罚力度,遏制研学游乱象的发生。

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孩子们在九江双蒸博物馆体验酿酒。资料图片

链接:家门口研学,同样也精彩

南海历史文化深厚,发展研学游具有得天独厚的优势。当下,南海区的中小学生研学实践教育(培育)基地(营地)已达40个,遍布全区7个镇街。南海正加快培育研学游新业态、新模式和新产品,一大批多元化精品研学游线路成为学生“行走的课堂”。

走进博物馆,触摸历史

广东大观博物馆是国内一级文物最多的非国有博物馆,馆藏包括青铜器、青铜镜、汉唐陶器等文物门类,藏品多达1.2万余件。依托馆藏资源,博物馆推出“小小金牌讲解员”研学活动,通过语言及讲解词训练、基本礼仪规范、实践训练等,提高青少年的表达能力、演讲技巧、自信心。南海有多家博物馆,其中,佛山市岭南金融博物馆、九江双蒸博物馆、可儿中国娃娃博物馆、玄憬龙博物馆、梦所睡眠文化博物馆等也立足自身特色,推出了研学项目。

广东大观博物馆。

体验非遗技艺,感受独特魅力

12只具代表性、传承性、创新性醒狮组成的“南海狮团”,以全新的形式面向新时代、新人群讲述南海醒狮故事。西樵山书院推出的醒狮文化研学活动是“南海狮团”基于本土传统醒狮文化传承发展开展的品牌活动,开发传统舞狮体验、醒狮文化与佛山剪纸、彩灯等具有岭南文化特色,突显广府风采的体验课堂,让非遗文化在青少年的保护传承中绽放光彩。  

非遗文化体验。

南海的非遗文化丰富多样,醒狮、功夫、龙舟等都是当中一张亮丽的名片。黄飞鸿狮艺武术馆、纳德利龙舟文化基地、南海黄飞鸿中联武术龙狮研学基地、岚峰体育研学营地、岭南功夫文化体验馆等都推出了相关的研学课程,体验南海非遗的魅力。

亲近大自然,探索生态奥秘

国家5A级景区西樵山作为一座死火山,是我国华南史前时期最大的石器制造场,更是地质学、地貌学环境生态学、考古学等进行科学考察的良好场所,具有极高的景观价值、文化价值和游憩观赏价值。依托西樵山的自然生态资源,景区推出了“最樵勘察队”西樵山地质研学、观星体验、“樵见非遗”研学、“西樵山奇妙夜”自然生态夜观等研学课程。

走进大自然,开启生态之旅。渔耕粤韵文化旅游园、昌明拾贰季生态岛等分别围绕桑基鱼塘及农耕主题,推出相关研学课程。

西樵山地质研学。

探寻粤菜文化,学习烹饪技艺

佛山市中小学生卓艺教育研学营地,拥有雄厚的师资力量,推出了以“粤菜文化,寻味经典”为主题的研学课程。向青少年传授粤菜文化知识,让大家掌握不同的食材加工方法和技巧,学会自力更生、热爱劳动、了解粤菜文化的同时,也收获到满满的成就感和幸福感。

 

广东环境保护工程职业学院推出《粤菜烹调工艺与制作》、《粤点工艺与制作》、《菜肴装饰与冷拼艺术》、《中华茶艺》等研学课程,通过学习传统粤菜、粤点制作,带领青少年领略粤菜制作的博大精深,学习和推广粤菜饮食文化。

古村研学,感受南海乡村振兴

让青少年感受乡村振兴的成果,引导广大青少年和时代新人热爱家乡和回报桑梓,南海各镇街多条乡村都推出了研学活动,其中, 西樵松塘村被授予南海区研学实践教育基地称号。

走进松塘村,区氏宗祠、世大夫庙、东山祖祠、见五大夫祠等宗祠家庙、家塾书舍一字排开,800年古村的风霜扑面而来。在“劳动光荣”主题馆(季房六世祖祠),可以跟着非遗传承人亲自体验一把藤编技艺。

藤编体验活动。

依托村里的古建筑等历史资源,松塘村开设了我是“岭南研学官”——南海区五育研学馆研学游,设置“德”“智”“体”“美”“劳”五大研学主题,主要展示南海的历史文化与当代发展概况,以乡土文化素材、历史人物事迹激发青少年的乡土情怀。

文/佛山市新闻传媒中心记者 洪晓诗

通讯员/田晓银