10月17日上午，2023年消费维权服务站培训交流会暨第一批“产品体验官”聘任仪式首站在南庄镇举行。

活动现场，禅城区市场监管局为永丰、福湖、上盈市场三个完成升级改造的农贸市场颁发消费维权服务站牌匾，并同步启动第一批“产品体验官”聘任仪式，佛山市金舵陶瓷有限公司等企业现场为6名“产品体验官”颁发聘书。

佛山市金舵陶瓷有限公司等企业现场为6名“产品体验官”颁发聘书

记者现场了解到，“产品体验官”是以群众视角对“禅城制造”“禅城服务”进行体验，并对体验产品（服务）提出客观合理有效的优化意见建议，以消费者反馈提升产品设计、质量水平，能有效提高消费者对优质企业产品信心，让高品质产品和高质量服务彰显品牌价值，增强企业市场竞争力，为禅城企业良好发展增加推动力。

市民赵莹现场被聘任为新明珠集团股份有限公司的“产品体验官”，她表示，很开心能成为禅城首批“产品体验官”，她希望能够通过这个身份，成为消费者与企业的桥梁，把消费者对产品的使用意见反馈给企业，也可以将企业的生产流程告诉消费者，让更多消费者明明白白消费。

培训现场，禅城区市场监管局党组成员石卫国具体分析了在当前经济环境下优化售后服务、提升企业口碑的重要意义，并对消费维权服务站工作提出更高要求。区市场监管局工作人员对站点工作职责及相关工作规程做介绍并就参会代表提出的问题进行详细解答。新明珠集团股份有限公司消费维权服务站作为优秀站点作经验分享。

据悉，在接下来的一个多月里，禅城区市场监管局将联合各镇（街道）开展三场专题培训讲座，邀请近3年新建消费维权服务站负责人、制造业消费维权服务站和大型企业代表参加，为进一步提升辖区消费维权服务站效能，优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力提供有力支撑。

禅城区市场监管局相关负责人表示，接下来，禅城区市场监管局将联合区消费者委员会持续开展放心消费创建行动，指导站点开展消费维权工作，鼓励有直接面向消费者环节的制造业企业建设站点，形成“就地消费、就地维权、就地解决”的消费纠纷处理机制，全面推进“产品体验官”设立活动，完善产品体验反馈闭环，形成“消费反哺品牌”的良性互动。到2025年，计划面向企业开展线上线下不少于100场次公益讲座，服务覆盖超10000人次，新增消费维权服务站20个，推动不少于100家企业设立“产品体验官”，全力推动形成点-线-面逐渐辐射全区的助力体系，进一步支撑禅城企业产品、服务质量升级。

文/佛山市新闻传媒中心记者曾雪莹 通讯员吴彬娜 通讯员供图