“第一次来市一医院看病，挂号很方便，医院整体的指引以及流程都很顺畅。”10月11日，尽管首次来到市一医院就诊，但患者刘阿姨的就医体验却未因此打折。快捷、高效的诊治过程，让她真切体会到医院门诊建设的用心与用情。

刘阿姨的体验与感受并非特例。一直以来，看病难、看病贵是社会普遍关注的焦点问题。9月22日，市一医院召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育动员部署会议。会议强调始终坚持把开展主题教育与推动医疗业务工作紧密结合，紧紧围绕医院中心工作，加快建立现代医院管理制度，建设高质量临床学科，以高质量党建推动医院高质量发展。

其中，如何优化普惠门诊建设，全方位解决群众急难愁盼问题，便是市一医院开展主题教育以来急需解决的难题之一。

目前，市一医院通过成立专题工作组，充分听取一线民意，并组织多次深入诊疗一线实地调研，多措并举完善普惠门诊建设，迈出解决群众“看病难、看病贵”的坚实一步。

优化普惠门诊“破难点”

解决群众挂号难

“你这个肺结节可能会有恶化成肿瘤的风险，我现在将你转诊到胸外科，你直接过去找赵医生就行。”得益于普惠门诊建设，从挂号、问诊，到办理入院手续，患者刘阿姨只用了一个下午，就完成了初步诊疗过程。

“我是从南海那边过来的，第一次来市一医院看病，挂号很方便，医院整体的指引以及流程都很顺畅。”对于这样的效率，刘阿姨不禁喜出望外。

高效、便捷的诊治过程，源自医院主动打破信息资源孤岛，进而提高了诊治效率与针对性。据介绍，市一医院互联网医院与线下门诊小程序建立了互联互通，通过信息系统识别患者信息，将更多的线下号源留给像刘阿姨这样的异地或者初诊患者。

此外，为进一步优化就医群众挂号难的问题，医院还会通过转诊系统实现快捷转诊。佛山市第一人民医院胸外科主治医师赵宁表示，医院常见很多患者病情复杂，自己无法判断该挂哪个科室。如果挂错号，转诊系统就会帮助患者转诊，避免重新挂号浪费时间。

在此基础上，市一医院还创新门诊诊疗模式，开设了19个 MDT 门诊，并建立了13个一体化专病中心，让患者在一个区域完成就医、诊断、治疗、检查、护理、康复全过程。

赵宁表示，“一号通”同时还能解决患者看报告难的问题，患者上午做检查，下午就出报告，直接来找医生咨询即可，不用重复挂号。

5G＋智慧急救“攻堵点”

提升急诊急救体验

“患者心电图数据我们已经收到，胸痛中心绿色通道已经开启……”10月初，市一医院急诊科主任周天恩正有条不紊地指挥急救人员开展院前救治。

得益于医院最新的5G+智慧急诊急救一体化信息平台，胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治等核心医疗服务，高效实现了“上车即入院”。

据介绍，市一医院在未普及使用5G+智慧急救系统前，传统抢救流程首先由调度员接听电话，询问患者位置、病情，再调派救护车前往。病人到达急诊室后，再进行心电图、抽血、采血等一系列检查，同时还要等待结果出来后再由医生研判病情，进行救治。

“尤其对于心梗病人、大出血病人而言，抢救拖的时间越长，预后恢复越差。以前我们只有等患者到达医院急诊科后，才能进行各项检查和术前准备。这样会浪费很多宝贵的抢救时间。”周天恩表示，现在有了这套信息平台，患者一上救护车，病例、体征数据就已经传送到院内。医生在指导院前救治同时，院内提前进行评估，做好接诊救治的准备。同时，急危重症患者还能通过预检分诊系统，进行分级救治，大大提升救治效能。

周天恩随后以心梗病人为例向记者介绍，从入院到完成手术，医院要求是在90分钟之内完成，而这就是“时间就是生命”的生动实践。

破解群众看病难、看病贵，没有最好，只有更好。目前，市一医院通过学习研讨、深入调研发现问题，从而提出了针对性措施34项，并形成调研报告6篇，助力破解当前就医难题。市一医院院长、党委副书记陈国强表示，下阶段医院将积极探索党建引领发展，通过党建业务、医疗业务、党员身份和专家身份的深度融合，号召广大党员干部投身医院发展的调查研究中去，发挥调查研究在找准突破点、提升工作力、破解困难题上的强大功效。

文/佛山市新闻传媒中心记者 石春菊

图/佛山市新闻传媒中心记者 吕华锋